TMSは多くの場合、機械学習（ML）や人工知能（AI）などの高度なテクノロジーを使用して、輸送業務で従業員が貴重な時間が費やしてきた既存の手作業プロセスを最適化します。価格に基づいてTMSを購入するお客様もいれば、次のようないくつかのコンポーネント提供において優れているソリューションを選択するお客様もいます。

倉庫管理システム（WMS）：商品の現在の入荷／出荷スケジュールを把握することで、倉庫管理者は、倉庫の容量を超過することなくスペースを最大限に活用できるようになります。

ワークフロー：TMSは、サプライチェーンのライフサイクルをスムーズに進行させて経路の最適化を強化するワークフローの確立、自動化、監視に役立ちます。電話やEメール、テキスト・メッセージなどの手作業に頼るのではなく、自動化されたワークフローは、不必要な人的介入なしにルーティング、キャリアの選択、出荷追跡、請求書発行を処理できます。

調達：TMSは、企業がベンダーと流通業者を比較し、すべての契約条件を単一のプラットフォームに保存し、短期および長期での納品に関するベンダーの変更の影響をより効果的に観察することで、企業が調達アプローチを一元化し、理解するのに役立ちます。

注文管理：注文の作成と完了を追跡します。同じ顧客から複数の注文がある場合、TMSはそれらの注文をまとめることで無駄をなくし、全体的な効率を向上させることができます。

請求書発行：配送において時間がかかるのは、顧客への請求書発行とサプライヤーへの請求書の支払いです。TMSソリューションでは、このプロセスを自動化し、支払い要求と請求書の正確性をチェックし、人手を介さずに金銭のやり取りを行うことができます。これにより、サプライチェーン上のすべての組織は大きなコストの浪費を排除できます。

API：どのTMSにおいても主要なコンポーネントの1つは、APIを介して外部のソフトウェアやシステムを利用できる機能です。最新のTMSの多くは購入可能であり、ライセンス適合性によりAPIを介してERPやSCMなどの多くの内部ソフトウェアやソリューションと連携できます。

輸送管理システムには、サプライチェーン全体のあらゆる種類の組織にとって、より優れた連携とプロセス管理を実現するために役立ついくつかの利点があります。

コスト削減：配送ルートと目的地を最適化することで、企業はコストを削減し、効率化を進めることができます。企業は、スプレッドシートの複雑なネットワークを維持し更新するために、大量の手作業を割り当てています。TMSソフトウェアは、これらの情報を1つのツールに一元化することで、その複雑さを管理するのに役立ちます。

その結果、長期的な人件費が削減され、従業員がより高度な問題に取り組むことができるようになります。荷送人の中には、1台のトラックに他の荷送人からの商品を組み合わせて出荷する混載トラック輸送（LTL）での配送を要求するところもあります。

混載された他の商品の中で、自身の出荷を追跡できることは重要です。内部データと外部データの作成と分析を自動化することで、出荷組織は、より短時間での請求書発行や商品の荷下ろしなど、収益性の強化と効率の向上に役立つ新たな洞察を生み出すことができます。

連携の強化：グローバル・サプライチェーンでの輸送には、荷送人、貨物ブローカー、貨物サービス・プロバイダーなどの輸送ネットワーク間の重要な連携が必要です。すべてを1つのクラウドベースのソフトウェアに統合することで、複数の組織がサプライチェーン全体を総合的に把握できるようになります。

強化された予測：グローバル・サプライチェーンでの出荷には、出荷の積み込み、集荷、および配送ルートを計画するための正確な予測（ibm.com外部へのリンク）が必要です。¹このようにサプライチェーンを可視化することで、組織は自社とクライアントの効率性を計画し、最適化できます。さまざまなタイムラインで出荷を追跡することで、組織はビジネスの全体的な見通しを向上させることができます。

顧客満足度の向上：サプライチェーンのあらゆる段階に沿って、原材料プロバイダーからメーカー、荷送人、再販業者、小売業者、顧客へと引き継ぎが行われます。事業者と顧客の満足度は、予定どおりの納品や遅延通知があるかどうかにかかっており、それを満たすために代替計画を立てることができます。TMSを使用して動きを追跡し、遅延があった場合（または予定日より前に納品される場合）、すべての参加者にアラートを出すことで、関係者全員が不満を感じずに済みます。
文書化の強化：TMSによる商品の出荷プロセスの自動化により、文書化がいくつかの点で改善されます。これには、コンプライアンスに応じたすべての文書の標準化、デジタル・チェーンによる管理の作成、リアルタイムの出荷更新の実現、文書のアーカイブ記録の自動的な作成が含まれます。

自動入札：入札は、荷送人が特定の配送ニーズがある場合に、複数の輸送業者から競り値を求めることができるプロセスです。TMSは、荷送人が取引可能な運送業者について持っているすべての情報を整理し、自動的に連絡を取り（ibm.com外部へのリンク）、重要な情報と条件を伝え、オファーを受け入れることで、コストを節約し、不要な手作業を削減できます²。
モビリティー：多くの組織では主にデスクトップ・コンピューターでTMSを稼働してワークフローを管理しますが、従業員が常に出先で仕事をしているようなアジャイルな企業では、モバイル・アプリが不可欠です。

自動化されたTMSソリューションの導入を検討している組織は、当初はいくつかの困難に遭遇するかもしれませんが、輸送管理ソリューションのメリットは、最終的にはさまざまな課題を上回るものとなります。

とはいえ、どの組織であっても自動化されたTMSソフトウェアに移行する際に認識しておくべきいくつかの特定の問題があり、それらを押さえておくことで変革を首尾良く進めることができます。

ユーザー側の受け入れ体制：物流の管理に独自の手作業によるアプローチを採用している組織の場合、従来のアプローチから脱却して新しいシステムに移行するのは困難な場合があります。企業が新しいシステムを導入する際、従業員が新しいシステムに戸惑いを感じると、既存のプロセスに戻ってしまうことがよくあります。

経営陣は、明確にコミュニケーションを取り、データを使用して意思決定の正当性を説明して、チームが仕事におけるその新しいテクノロジーの価値を理解できるようにする必要があります。さまざまなモジュールがどのように機能するかを示すオンボーディング教育を用意することで、このプロセスを加速できます。

既存のERPおよびSCMへの統合：新しいTMSを導入したら、既存のソフトウェアやシステムとの統合が必要になります。この統合の複雑さは、企業が所有している既存のソフトウェアとシステム、利用できるITサポート、その統合のコスト、どのように既存のビジネス・プロセスを中断することなく統合に取り組むかなどで異なります。

パートナーの参加：TMSは、サプライチェーン内の1つの組織が輸送プロセスの一部を管理するためにも価値がありますが、すべてのパートナーやサプライヤーがTMSを利用すれば、その価値は飛躍的に大きくなります。

企業のパートナーをソフトウェアに統合してそのソフトウェアを使用することができない場合、企業は複数の通信と物流のストリームを管理しなければならず、ソリューションの有効性は低くなります。