SAPは、データの一元管理とビジネス・プロセスの改善を目的としたエンタープライズ・アプリケーション・ソフトウェアを提供する世界有数の企業です。
SAPは、エンタープライズ・リソース・プランニング（ERP）ソフトウェアの世界標準を確立しました。SAP ERPは、効率性を最大化し、ワークフローを加速するために使用されるモジュール式のビジネス管理および自動化ソリューションです。企業は従来、業務データを分散し、マテリアルや販売情報を別のデータベースに保存していましたが、SAP ERPを利用すると、さまざまな業種の企業がデータ管理を全面的に標準化できます。
SAPソリューションは、オンプレミス、クラウド、またはハイブリッドクラウド・モデルの一部として企業の主要な場所にインストールできます。SAP ERPはモジュール式設計を完全採用した最初の製品の一つであり、ユーザーは自分のビジネスに最適なソフトウェア・コンポーネントを選択できるようになりました。
SAPに関する貴重なインサイトと視点を得て、ビジネス戦略にお役立てください。
パーソナライゼーションインサイトに登録する
ドイツのSAP SEは、1972年に最初の製品であるSAP R/1をリリースしました。SAP R/1は、財務会計モジュールとともに単一層のアーキテクチャーを特徴としていました。その後、同社は1979年に2層アーキテクチャー・システムであるSAP R/2をリリースしました。1980年代を通じて、SAP SEは人事管理モジュールなどのアドオンをリリースし続けました。
1992年には3層 R/3 ソフトウェアを展開しました。これは、拡張性とパフォーマンスの向上を実現するクライアント/サーバー・アーキテクチャとともに、統一されたグラフィカル・インターフェイスを導入したメジャー・リリースです。SAP R/3は、広範なカスタマイズ・オプション、複数の言語と通貨もサポートし、新興ERPの世界で非常に人気のある選択肢となりました。同時に、同社はパートナー戦略を発表しました。これはその後数年で成長し、ベンダー、開発者、その他の企業の大規模なエコシステムを含むまでに成長しました。
SAPは2004年にERP ERP Central Component（ECC）を発売しました。これは、同社の現在の中核製品であるSAP S/4HANAの前身となるものです。ECCはエンタープライズ・パフォーマンス管理を実現し、一連のタスクまたは業界固有のモジュールによってさらにカスタマイズ可能であったため、複雑なプロセスを管理し、チャネル全体のパフォーマンスを分析しようとする企業に人気のあるツールとなりました。
2010年、SAPはマルチモーダル・データベースであるSAP HANAを投入しました。2 年後には、SAP HANA Cloud PaaS（サービス型プラットフォーム）でクラウド・コンピューティングに移行しました。2015年、SAPはSAP S/4HANAを発表しました。SAP S/4HANAは、HANAのインメモリ・データベースを活用したモジュール式ビジネス・ソリューションで、処理の高速化のほか、機械学習や人工知能（AI）などの高度な機能を実現しました。
SAPの最初の製品が開発されてから40 年間、同社は特定のビジネス機能に対応するためにカスタマイズされた100以上のソリューションを提供するまでに成長しました。
SAPパートナー・ベンダーとコンサルタントのネットワークは、同社の中核的なビジネス・プラクティスを強化し、大規模なプラットフォームに追加の製品とサービスを提供しています。SAPのERPソフトウェアは世界で最も人気があり、同社は190か国の437,000以上の企業で使用されています。1同社は、顧客がソフトウェアを最大限に活用できるように、さまざまなトレーニング・コースを提供しています。同様に、多くの大学がビジネス研修プログラムの一環としてSAP認定プログラムを提供しています。
SAPの成長に伴い、開発者は次のようなさまざまな付随ソフトウェアを導入してきました。
調達用のSAP Aribaおよび SAP Fieldglass。
部門間のデータと分析用のSAP Business Technology Platform。
給与、人材管理、人事用のSAP SuccessFactors
SAPの最新バージョンであるSAP S/4HANAは2015年にリリースされました。これは、機械学習とAIをサポートするために構築されたSAPのインメモリ・データベース、HANA向けに最適化されています。近年、SAP SEは高度なビジネス分析を提供するために、クラウド・コンピューティングや人工知能などの最先端テクノロジーに多額の投資を開始しています。
同社は数十年にわたって発展し、次のビジネス・インテリジェンス分野に多大な貢献をしてきました。
2010年代初頭、SAPはクラウド市場に参入し、顧客を最大限にサポートするためにサービス型ソフトウェア（SaaS）製品の提供を開始しました。2021年、同社はこれまでの一連の機能を統合し2、複雑なシステムの自動化やゼロからのソリューション開発を目指す顧客向けツールとして、クラウドベースのビジネス・テクノロジー・プラットフォーム（SAP BTP）（ibm.com外部のリンク）を発表しました。BTPを利用することで、企業は特定の目標に合わせてカスタマイズしたアプリケーションを開発し、既存のSAP製品の統合を拡張し、高度な分析とAIをプロセスに組み込むことができます。
2000 年代初頭、SAPは初のスタンドアロンの顧客関係管理（CRM）ソフトウェアをリリースしました。以降、これらの機能をERPスイートと緊密に統合してきました。顧客とのやり取りに関するリアルタイムのインサイトと、購入履歴と好みの包括的なビューを備えた高度なSAP CRMソリューションは、より効果的なサポートを顧客に提供します。近年、SAP CRMには、インタラクション追跡などのプロセスを自動化し、AIを使用してパーソナライズされたコミュニケーションを生成するオプションが搭載されています。
SAPのERPソリューションは、顧客がデジタル・トランスフォーメーションを採用し、データの分析、選択操作の自動化を利用するよう奨励してきました。同社は、数百の特定のユースケースに適用するモジュールを導入することで、部門間のシームレスな統合を促進し、単一のユーザー・インターフェースを使用してすべての業務運営を単一のデータベースに統合しました。
SAPのパートナー・エコシステムは、コア機能を強化するための膨大な数のサードパーティ・アプリケーションと拡張機能を代表するまでに成長しました。同社は近年、顧客が持続可能性の目標を達成できるよう環境、社会、ガバナンスに関する報告（ESG）をサポートする機能をリリースしました。
SAPは財務管理をビジネスの他の機能と統合しています。そのため、財務チームは他の部門とより効果的に連携できるようになりました。リアルタイム決済ソリューションと高度なレポート機能の開発により、企業は情報に基づいた意思決定を行い、規制要件に準拠することができます。最近、SAPはクラウドベースの財務ソリューションを投入し、大規模なオンプレミス・インフラストラクチャーの必要性を軽減しました。SAPの最新世代のツールは、機械学習とAIを利用して、日常的な財務プロセスを自動化し、異常を検出するだけでなく、より正確な予測を行うことができます。
SAP HRは、人材獲得と管理をサポートする元々のSAP ERPソフトウェアの主要モジュールでした。2012年、SAPはその機能をSAP SuccessFactors Suite XMに導入しました。これは、中核的な人事機能から従業員分析や従業員エンゲージメント指標に至るまで、HCMのあらゆる側面をカバーするクラウドベースのソフトウェア・シリーズです。また、採用や給与計算のソリューションも含まれています。このツールは、パフォーマンス管理分析やシナリオ・モデリングなど、より高度なAI機能を提供します。このソフトウェアは、SAPの財務および給与ソリューションとシームレスに統合してエラーを減らすように構築されています。
SAPの支出管理用統合ソリューションは、サプライヤー関係管理から請求書処理まで、調達から支払いまでのプロセス全体に及ぶまでに進化しました。SAPの分析ツールを使用すると、顧客は支出パターンを視覚化できます。同社のサプライヤー関係管理ツールは、購買行動を分析および予測することで調達を最適化し、ビジネス・パートナーとの業務をリアルタイムで促進します。
サプライチェーン管理に与えたSAPの影響は、資材管理や在庫管理をはるかに超えて拡大しています。このソフトウェアにより、顧客は同社の統合プラットフォーム上で商品や資材を追跡し、高度な分析を利用して潜在的な混乱を特定し、需要の潜在的な変化を予測できるようになります。モノのインターネット（IoT）が統合され、近年、Industry 4.0に大きな焦点が置かれていることから、組織は生産と物流をリアルタイムで監視できるようになります。
中小企業から大企業まで、あらゆる種類の組織がSAPモジュールを使用して、データ・ストリーム全体の一貫性と明確さを実現しています。このソフトウェア・スイートは、複雑なプロセスを扱う企業に特に役立ちます。
たとえば、SAPのS/4HANAクラウド・ソリューションに移行することで、インドの大規模な病院コンソーシアム3は、在庫管理とベンダーへの支払いを一元化し、医療記録などの機密性の高い医療関連データを含む安全な病院情報システムとリアルタイムで通信できるようになりました。
ノルウェーの航空業界では、SAPのAribaテクノロジーを使用して、ブランドの契約、調達、リスクを管理することで炭素排出量4を削減しています。
アメリカの大手保険会社5は、財務データからより深いインサイトを得て、そのデータをより迅速に処理し、将来に向けた戦略を立てるために、ニューヨークのオフィスにさまざまなSAPソリューションを導入しました。
SAPの管理ソフトウェア・エコシステムは、幅広いビジネス・アプリケーションに合わせてカスタマイズされています。その最も一般的なユースケースには、次のようなものがあります。
SAPの財務管理ソフトウェアは、請求、請求、キャッシュフロー分析を統合して、効率性を高め、コンプライアンスを簡素化できます。SAP AribaやSAP Fieldglassなどの支出管理モジュールは、コスト見積もりの精度を高め、エラーを特定するために生成 AIと市場データをますます多用しています。
企業は、SAP Supply Chain Management（SAP SCM）モジュールを使用して、物流と製造を計画し、さまざまな機器のライフサイクルを予測しています。
SAP の顧客体験モジュールを使用すると、企業は販売、マーケティング、サービスのデータを統合して顧客関係を改善できます。たとえば、Eコマース企業はSAPを使用して、既存の顧客データに基づいて独自のエンゲージメント・モデルを提供したり、顧客のフィードバックに基づいてビジネスのユーザー体験を改善したりすることができます。
SAP SuccessFactorsなどのツールは、従業員のタスクを計画および管理し、新しい人材を発掘するために使用されます。企業はこのソフトウェアを導入することで、従業員を動機づける要因や従業員の効率性を高める方法について理解を深めています。このスイートを使用すると、企業は給与データと採用データを活用し、将来の成長や従業員のニーズの変化に向けて戦略的に計画を立てることができます。
SAPソフトウェアを使用すると、企業は単一のメカニズムを通じて調達プロセスを効率化し、一元化されたハブでのサプライヤーとバイヤー間のコラボレーションを促進できます。
SAPの顧客には、業務にクラウド・コンピューティングを利用する際に幅広い選択肢があります。企業は、モノのインターネット（IoT）に接続されたセンサーを使用して物流をリモートで追跡したり、高度な予測分析と自動化のために機械学習とAIを組み込んだりすることができます。
SAPソフトウェアは、企業が継続的に適応して成長することを可能にし、部門全体でリアルタイムの分析と予測を生成します。このテクノロジーは、データベース管理を一元化することで、異種のビジネス運営に一貫性と明確性をもたらします。
多くの場合、SAPソフトウェアは、ビジネスをオンライン化し、デジタル・トランスフォーメーションを取り入れようとする組織で活用されています。ここでは、SAPをビジネスに日常的に役立てる5つの方法を紹介します。
SAPのモジュール式ソフトウェア・パッケージは100を超えるユースケースに対応できるようにカスタマイズされており、企業は必要な機能を選択することができます。企業は、たとえば、金融、小売、ヘルスケア、製造などの業界に合わせたソリューションを導入できます。
SAP ERPは、ビジネスのデータを統一することで、冗長性を排除し、資材コストを削減します。人事と人材管理に適用すると、効率化されたデータ・プラクティスにより諸経費が削減され、従業員体験が向上します。機械学習とAIは定型的なリクエストを削減し、効率性を高め、オーバーヘッドを削減します。
SAPモジュールは、企業の運営全体を長期にわたって分析することで、企業の戦略的計画と予算編成を支援します。SAPはリアルタイム・データを使用することで高度な統計分析を実行し、持続可能な成長の到来を告げることができます。企業はSAP ERPを通じて、ビジネスの方向転換や変更の影響を正確に予測でき、その結果、より正確なビジネス情報を得られます。
SAP ERPは、複数のレコードのデータベース管理コストを削減し、標準化された情報に基づく正確な予測を可能にします。このシステムにより、資材管理や従業員関係から出荷データや顧客フィードバックに至るまで、企業の業務全体を一元的に把握できます。
SAPを使用すると、財務、販売、調達、人材管理、顧客体験などの異なるチームが同じ形式の同じデータにアクセスできるため、ワークフローが加速化し、計画プロセスが簡素化されます。また、部門間のコラボレーションもはるかに容易になります。たとえば、営業チームは製造部門の同僚からのデータをすぐに確認し、より多くの情報に基づく意思決定を行うことでサプライチェーンの混乱やその他の問題を回避できます。
SAPによるトランスフォーメーションの世界的リーダーが提供する革新的なAI、ハイブリッド・マルチクラウド展開、人材および変更管理機能により、企業のデジタル変革を加速します。
高度な訓練を受けたIBM®のSAP CXコンサルタントによって開発された業界固有のソリューションにより、顧客体験が向上します。
従業員体験と業務効率を向上させる戦略的人事管理ソリューションを作成、提供し、迅速に実現します。
顧客がSAPを活用してビジネス慣行をどのように統合し、機敏性を維持しているのかを把握することで、顧客が現在何に焦点を当てているかを理解しましょう。
中国最大の自動車会社の一社である中国第一汽車集団（FAW）とフォルクスワーゲンが、急速に変貌を遂げる電気自動車市場の前にどのように立ち向かったのかをご紹介します。
IBM Cloud for SAPは、SAP認定インフラストラクチャーにより、ビジネスの加速化、リスク軽減、変革を支援します。
SAP S/4HANAとSAP HANAのどちらを検討している場合でも、IBM Powerオンプレミスおよびクラウドベースのサーバーは ERPを高速化し、ビジネス・プロセスへの影響を最大化できます。
SAP Business Technology Platform（BTP）は、高度な分析、アプリ開発、AI、自動化を組み合わせたものです。IBM Instana® BTPのクラウドネイティブ・アプリを先見的に監視する方法をご紹介します。
「すぐに使える」SAP機能を強化して、組織全体で目に見える持続可能性の向上を実現します。
脚注
1 Customer Engagement、SAP（ibm.com外部のリンク）
2 Explaining SAP Business Technoloy Platform（SAP BTP）（ibm.com外部のリンク）、SAP（2023年7月11日）
3 CK Birla Hospitals Improves Financial Close Processes by Migrating SAP to the AWS Cloud（ibm.com外部のリンク）、Amazon Web Services、2023年
4 Norwegian: Embedding Sustainability in the Supply Chain（ibm.com外部のリンク）、SAP
5 New York Life Plans Bright Future for Finance、Insider Profiles Online（2016年春）