知識を創造し、蓄積し、利用し、組織内で共有するプロセスであるナレッジマネジメントについてご紹介します。
IBM Watson Knowledge Catalog
IBM Watson Discovery
ナレッジマネジメント (KM)とは、組織内の情報を特定し、整理し、保存し、普及させるプロセスのことです。 組織内で知識に簡単にアクセスできないと、関連情報を探すために貴重な時間が費やされ、成果に焦点を当てた仕事ができなくなるため、企業にとって非常に大きなコストとなります。
ナレッジマネジメントシステム(KMS)は、組織の集合知を活用し、業務効率の向上につなげます。 これらのシステムは、知識ベースの使用によって支えられています。 ナレッジマネジメントを成功させるためには、情報を集中的に保管し、すぐにアクセスできる場所を提供することが重要です。
ナレッジマネジメント戦略を採用している企業では、組織的な学習やチームメンバー間のコラボレーションが促進され、ビジネス全体での意思決定が迅速に行われるため、ビジネスの成果をより早く達成することができます。 また、トレーニングやオンボーディングなどの組織的なプロセスも効率化され、従業員の満足度や定着率が向上したという報告もあります。
また、ナレッジマネジメントの定義には、無意識知、暗黙知、顕在知という3種類の知識が含まれています。 これらの知識は、情報のコード化によって大きく区別される。
しかし、一部の 学者 (PDF 156 KB)(リンクはIBMの外にあります)は、ナレッジマネジメント プロセス を、知識の獲得、創造、改良、保管、移転、共有、利用を含むものとして要約しています。 このプロセスは、これをもう少し合成することができます。 効果的なナレッジマネジメントシステムは、以下のように通常3つの主要なステップを経て行われます。
ナレッジマネジメントのメリットを享受するために、組織が活用するツールは数多くあります。 ナレッジマネジメントシステムの例としては、以下のようなものが考えられます。
ナレッジ・マネジメント・ソリューションは、チームや個人間での知識の伝達を促進するのに役立ちますが、良い結果を生むためには、ユーザーの受け入れにも依存します。 その結果、組織はナレッジマネジメントをめぐる成功を可能にする人的要素の価値を最小化してはなりません。
適切なツールと戦略で武装したナレッジマネジメントの実践は、次のような特定の用途で成功を収めています。
ナレッジマネジメント戦略を取り入れることで、企業は様々なメリットを享受することができます。 主なメリットは以下の通りです。
IBMとの提携により、最新のナレッジ・マネジメントの取り組みを開始することができます。 IBM Watson Discovery は、 自然言語処理(NLP) を用いて、ドキュメント、ウェブページ、ビッグデータに埋もれた答えを見つけ出し、インサイトを明らかにするAI搭載の検索ツールです。 Watson Discoveryは、検索時間を75%以上短縮します。
Watson Discoveryは、自然言語処理(NLP)を搭載しています。 NLPの機能は、人間の言語を解釈し、その意味や文脈を理解します。 Watson Discoveryは、 接続されたデータソース の 多様なコンテンツ から文脈を理解し、最も関連性の高い箇所をピンポイントで見つけ出し、ソースドキュメントやウェブページを提供することができます。 AIによるナレッジマネジメントシステムを構築し、すべての必要な情報に簡単にアクセスできるようにし、有意義なビジネスインサイトを発掘します。
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