施設管理は、建物、敷地、インフラストラクチャー、および不動産の機能性、安全性、持続可能性をサポートするツールおよびサービスとして定義できます。 

施設管理には以下が含まれます：

• リース事務管理と会計を含むリース・マネジメント
• 資本プロジェクトの計画と管理 
• メンテナンスと運用
• エネルギー管理
• 占有率とスペースの管理 
• 従業員と入居者体験 
• 緊急事態管理と事業継続性
• 不動産管理

 施設管理のタイプ。 ハード・ファシリティー・マネジメント（ハードFM）とソフト・ファシリティー・マネジメント（ソフトFM）から成る、2つの基本的な領域があります。 

• ハードFMは、配管、配線、エレベータ、冷暖房などの物理的資産を取り扱います。
• ソフトFMは、管理業務、リース会計、ケータリング、セキュリティ、用地管理などの人の手によって実行されるタスクが中心となります。

施設管理の技術には、ソフトウェアとシステムの両方が含まれます。 膨大な量のデータは、モノのインターネット（IoT）センサー、Wi-Fi、 メーター、ゲージ、およびスマートデバイスなどの環境を通じて構築されます。 最も効果的なソリューションにより、施設管理部門は、分析と人工知能（AI）を統合型職場管理システム（IWMS）に投入することで、これらのデータを有効に活用できます。  こうしたテクノロジーは、コンピューター支援施設管理を可能にするコグニティブ機能を提供します。これにより、データを分析して学習できるため、リアルタイムの可視性を実現し、施設の予測メンテナンスを実行し、より生産的で費用対効果の高い環境を構築できます。

さまざまな業界や企業規模にわたって、施設管理者はさまざまな重要な日常業務を担っています。 施設管理者は、事前に計画を立てるだけでなく、特定の日のみに与えられるさまざまなタスクにも備える必要があります。 管理者の責任には多くの場合、以下のものが含まれます。

• 不動産管理
• 資本プロジェクトと計画
• 占有率とスペースの管理 
• リース管理と会計
• 職場体験

管理者のスケジュールを埋めることになる、各責任のパフォーマンスを向上させる方法もあります。

• 業務の効率化を実現
• 生産性を高める環境づくり
• テクノロジー・ソリューションの発見と採用 
• 規制順守を保証
• 施設と従業員へのリスクの最小化
• エネルギー消費コストに削減
• 不動産ポートフォリオの二酸化炭素排出量の削減

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