公開日：2024年3月7日
寄稿者：Teaganne Finn、Amanda Downie
コンテンツ管理システム（CMS）は、ユーザーがデジタル・コンテンツを作成、管理、保存、変更するのに役立つソフトウェアです。この包括的なシステムは、組織のニーズと従業員に合わせてカスタマイズ可能であるユーザーフレンドリーなインターフェースにより、アプリ、画像、Webサイトなどのコンテンツを保管できるワンストップショップです。
また、CMSとデジタル資産管理（DAM）を混同しないことは重要です。2つのシステムは互いに補完し合いますが、置き換え可能ではありません。DAMソフトウェアは、デジタル資産を一元的な場所に保管することで組織をサポートします。言い換えれば、CMSはブランドのWebサイトのコンテンツを構築して管理するのに対し、DAMはブランドのデジタル・ファイルを整理して保管するシステムにすぎません。
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コンテンツ管理システムがどのように機能するかを理解するために、一歩下がって見てみましょう。手動でのWebサイト運営では、個人や組織が静的HTMLファイルをゼロからコーディングまたは作成し、Webページごとにサーバーにアップロードする必要があります。これには多大な時間とエネルギーが求められ、定期的な更新も必要となるため、そうでなくても多忙な組織から貴重なリソースが奪われてしまいます。
この複雑な作業を回避するために、CMSプラットフォームを使用します。システムはバックエンドとフロントエンドで事前に作成済みであるので、作成者が目にするのは、簡素化された方法で必要な変更を加えられるユーザーフレンドリーなインターフェースだけです。CMSの目的は、オンラインまたはモバイル・アプリで表示されるWebコンテンツの顧客体験を向上させることです。
また、アプリケーション・プログラミング・インターフェース（API）は、CMSの成功において重要な要素です。APIを使用すると、システムは複数のドメインにわたって接続できます。アプリ、電話、またはWebサイト用のAPIは、CMSからのコンテンツの取り込みに役立ちます。
WordPressのコンテンツの流れの例：
1. CMSを使用する個人は、コンテンツ作成段階でシステム内の作成者となり、判断に応じてサイト・コンテンツを更新します。コンテンツの更新は、数分以内にプレビュー、確認、承認ができます。チャネル全体での確認を必要とする更新がある場合、それらの変更内容は後で保存できます。
2. コンテンツは公開がスケジュールされているか、自動的に公開されます。
3. Webサイトの訪問者は、公開されたコンテンツをライブで確認し、更新を進行と同時に継続的に確認できます（変更内容が公開されている場合）。
CMSの基本的な構成要素とは2つの部分で構成されています。
1つはコンテンツ管理アプリケーション（CMA）で、その部分からユーザーはWebサイトに追加や変更を行うことができます。HTML、CSS、JavaScriptを組み合わせて、組織のブランド・スタイルに一致するコンテンツを準備します。
もう1つの部分は、コンテンツ配信アプリケーション（CDA）と呼ばれるバックエンド・プロセスです。そこでは、入力されたコンテンツがCMAに送られ、バックグラウンドで保管され、すべてのサイト訪問者に公開されます。
これら2つの部分は連携して動作するため、組織はコードとデータベース・クエリーを手動で処理する必要がなくなります。その代わり、コンテンツ作成者は、ユーザーに表示されるコンテンツや、自社の製品やサービスをマーケティングする最適な方法を見つけることに注意を集中できます。
CMSは、マーケティング能力とメッセージング目標の強化を目指す企業や組織にとって不可欠なソフトウェアです。逆に、組織で特定のオーディオ、画像、またはビデオ・ファイルを保管する必要性がある場合は、エンタープライズ管理システム（ECM）の方が適している可能性があります。
Webデザインを効率化したり、ソーシャル・メディアでの存在感を高めたりしたい中小企業は、CMSのメリットを活かせる可能性があります。コーディングの知識は必要なく、多くの場合、ユーザー・インターフェースは初心者にとっても十分に簡単です。
多様なCMSオプションを利用できます。それぞれに独自の目的と関連機能があり、組織のニーズを満たすことができます。提供されているシステムのいくつかを以下に紹介します。
WordPress：もともとはブログを公開するために構築されたWebコンテンツ管理システムでしたが、現在では他の多くの分野でも利用されています。オープンソース管理システムは、Webサイト、プロフェッショナルのポートフォリオ、Eコマース・ストアなどに使用できます。
Drupal：オープンソースのCMSは、世界中の多くの企業がWebサイトの構築と保守に使用しています。ユーザー・インターフェースは簡単にアクセスでき、コンテンツをいくらでも作成して公開できます。
Squarespace：上記のCMSとは異なり、Squarespaceはオールインワンのコンテンツ管理システムです。つまり、所有者は単一のサブスクリプションで、サード・パーティーの統合を必要とせずにすべてを実行できます。これは、オンラインおよびインストアの中小企業に人気のCMSです。
Joomla：このCMSも、Webサイトやオンライン・アプリケーションを構築するためのオープンソース・システムです。SEOフレンドリーで、無制限のデザインと組み込みの多言語機能を備えています。
Shopify：このEコマース・プラットフォームは、CMSなしでは機能しません。オンライン・ストアを作成したい企業向けに構築されます。1つのソフトウェア・システムでさまざまな種類のコンテンツを編集および管理できるようになります。
Adobe Experience Manager：「マーケターにも開発者にもフレンドリー」であるソフトウェアには、CMSとDAMの機能が組み合わされています。コンテンツ管理、デジタル資産管理、デジタル登録、フォームなどを、1つのプラットフォームで処理したい企業に適しています。
Salesforce CMS：このハイブリッドCMSでは、組織はコンテンツを作成してあらゆるデバイスに配信し、顧客の望みに応じてカスタマイズできます。このソフトウェアは多言語に対応しており、Webまたはアプリ上で実行できます。
Wix：このWebベースのプラットフォームは、クリエイターや企業がコーディング方法を知らなくても自分のWebサイトを作成および管理できるソフトウェアです。このプラットフォームは、高度なSEO機能とマーケティング・ツールを備えています。
CMSにより、組織はデジタル・コンテンツの制御を高め、組織のブランドの下で共有する対象について自律性を向上させることができます。ビジネスに最適なCMSを見つけるために、いくつかの「必須」機能を見てみましょう。
組織にはたいていコンテンツを公開する複数の人がいるため、公開の制御と権限を設定することが重要です。作成者にはさまざまな役割があり、CMSへのさまざまなレベルのアクセスが必要になる場合があります。
これらのパラメーターを設定すると、組織はコンテンツやその他のクリエイティブ・アセットを公開するための明確なワークフローを確立できます。さらにこの制御によって、ユーザーや作成者が自動的に公開してしまうことを防ぎ、コストが高く付くミスから組織を保護します。
ユーザーは時間と労力を費やして、組織向けの豊富で魅力的なコンテンツを作成しています。一番避けたいのは、そのコンテンツのアップロードに苦労することです。CMSには、アップロード・プロセスが簡単になるように、強力なコンテンツ編集ツールが必要です。
ユーザーがCMSインターフェースで簡単に実行できる必要がある機能には、画像、動画、CTA、外部フォームの追加などがあります。さらに、CMSには、必要に応じてコンテンツを簡単にスケジュールおよび更新できる適切な公開ツールまたは「ドラッグ・アンド・ドロップ」機能が必要です。
組織のWebサイトは、多くの場合、新製品の発売やデザインの更新によって変更される可能性があります。ただし、組織が希望する最終製品に到達するまでには数回の反復が必要な場合があり、その場合はステージング環境が必要です。
場合によっては、外部モジュールが必要になる場合がありますが、コンテンツ・ステージング・ツールが事前にCMS内にあるのが理想的です。この機能によりユーザーは、加えた変更が公開されることなく、新しいコンテンツ・デザインをテストできるようになります。代わりに、クリエイターは独自の条件で変更を加える権限を持ちます。
組織が選択するCMSシステムには、パフォーマンスを測定するための分析システムが組み込まれているのが理想的です。それには、訪問者がコンテンツをどのように操作しているかや、CMSが維持するべきとりわけ重要なデータ・ポイントはどのデバイスであるかといった指標が含まれます。
CMSにこれらの分析が付属していない場合、次善のステップは、Google AnalyticsなどのCRM分析ツールをインストールすることです。一部のCMSでは、分析をユーザーのダッシュボードに直接表示するために、プラグインまたはサード・パーティーの統合が必要な場合があります。
サイトのセキュリティーは、組織だけでなく、コンテンツやデータの保管にサイトを利用する従業員やユーザーにとっても非常に重要です。使用するCMSを選択するときは、セキュリティー機能が組み込まれているかどうか、およびCMS標準に準拠するためにチームはどのセキュリティー・プロトコルに従う必要があるかを確認してください。
新しいCMSを探す場合は、次のような質問を考慮してください。
- Webアプリケーション・ファイアウォールがあるか
- セキュリティー・チームがあるか
- 静的コード分析と脆弱性スキャンの頻度はどれくらいか
- DDoS攻撃の防止に役立つContent Delivery Network（CDN）が付属しているか
組織用のCMSを選択するときは、どのテーマが目標とブランドに最適であるかを考慮する必要があります。Eコマース・サイトに求められる具体的なニーズは、記事を発行する報道機関のニーズとは大きく異なります。
最終的に選択するCMSは、ソフトウェア内でさまざまなテーマを直接提供する場合もあれば、ダウンロードまたは購入が必要な場合もあります。テーマが正確であり、すべてのデバイスにわたって最適化されていることを確認することが重要です。
組織に適したCMSとは、ユーザーのニーズに最も適合するものです。ヘッドレスCMS、オープンソースCMS、クラウドベースなど、どのタイプのCMSソフトウェアを選択するとしても、メリットの多くはシステム間で一貫しています。
CMSはクロスコラボレーションが可能であり、特に特定のコンテンツを宣伝するコンテンツ・マーケティング・チームはそれを活かすことができます。ブラウザーベースのコンテンツ管理システムを使用すると、世界中のユーザーがプロジェクトにアクセスしてコラボレーションを行うことができます。これによりさまざまなバージョンのファイルを送信し合うといった煩わしさが解消されます。
CMSの最も優れた点の1つは、使いやすさと合理化されたワークフローです。ユーザーは、ソフトウェアを使用するためにコーディング方法を学んだり、特定のスキル・レベルを求められたりする必要はありません。CMSはユーザーフレンドリーで、組織全体の誰でもアクセスできます。
SEOの重要性は年々高まっており、その傾向は変わらないようです。CMSは通常、コンテンツを最適化するための組み込みのSEO機能またはプラグインを提供しており、相当困難に感じられるプロセスを簡素化し、ユーザーが取り組みやすいものにします。
CMSは、出版であれオンライン・ストアであれ、ビジネスとともに成長できます。このソフトウェアによって、編集者やコンテンツ作成者は、会社の組織化に役立つ方法でWebコンテンツ管理を強化でき、拡張性をより簡単に発揮できるようになります。
CMSは、組織の一貫したブランディングのために必要なツールを提供できます。システムには、タグ付けやラベル付けによってコンテンツを分類するプロセスが組み込まれており、選択したCMSによっては、さらに多くの機能が提供される場合があります。
時間が経つにつれて、組織は大量のコンテンツを作成することになる可能性があります。それらを整理された方法で保管できることは不可欠です。ビジネスが成長して成熟するにつれて、編集面での組織は極めて重要になります。作業を効率化するには、ユーザーには特定の権限や、特にスケジュール機能などのツールが必要となります。
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