2000年代、スマートフォンとインターネットの高速化により、銀行業界はデジタル・イノベーションの時代を迎えました。物理的インフラストラクチャーのコストと制約に悩まされていた業界が変わり始めたのです。やがて、銀行はますます多くのサービスをデジタルで提供するようになりました。データ保護とセキュリティに関する当初の懸念が過ぎ、顧客はこの分野をより信頼し始め、オンラインでの取引を行うことに前向きになりました。

新世紀の20年目までには、顧客は一日中いつでもオンラインで、多くの場合、自ら選択したデバイスで自分のアカウントにアクセスするのが普通になりました。パブリッククラウド製品のセキュリティー機能が向上するにつれて、銀行は、以前のようにオンプレミスのデータセンターを経由するのではなく、インターネット経由でサーバーやデータベースにアクセスするようになりました。その結果、銀行はプライベートクラウドとパブリッククラウド双方のソリューションの顧客となり、クラウドサービス・プロバイダー（CSP）がセキュリティー、テクノロジー、適応性の分野で競争して銀行に必要なものを提供する現在のクラウド・バンキングの時代が始まりました。

クラウド戦略を策定する際、金融機関は、最新のアプリケーションとサービスに対する顧客の需要、厳しい規制要件の遵守、コストの間の微妙なバランスに直面します。最も重要な選択の1つは、パブリッククラウドとプライベートクラウドのどちらを選択するかです。

銀行が最初にクラウドへのサービス移行を開始したとき、ほとんどの銀行は、より安全であると考えられていたプライベートクラウド環境を選択しました。プライベートクラウドは、完全に単一の組織に属するクラウド・コンピューティング環境です。金融機関が使用しているプライベートクラウド上のすべてのクラウド・サービスはプライベート・ネットワーク上で提供されるため、悪意のある者がネットワークに侵入して顧客データを侵害する力が制限されます。プライベートクラウド・インスタンスのインフラストラクチャーは通常、金融機関または契約しているサードパーティ・ベンダーが所有するデータセンター内に配置され、セキュリティーがさらに強化されます。プライベートクラウドはセキュリティーと管理の面で魅力的ですが、パブリッククラウドが提供する拡張性と柔軟性に欠けています。パブリッククラウドの安全性がますます高まるにつれて、現在多くの銀行がプライベートクラウドをオプションとして選択しています。

パブリッククラウドは、インターネット経由でアクセスできるパブリック・ドメインでホストされているクラウドです。Amazon Web Services（AWS）、IBM、Microsoft Azureなど、世界最大手の企業の多くがパブリッククラウド・インスタンスをホストしています。パブリッククラウドを使用すると、金融機関は顧客データをセンターに保存し、必要に応じて契約するサービスを拡大または縮小できます。パブリッククラウド・モデルは、コスト、拡張性、柔軟性の点で大きな利点をもたらしますが、データが保存されているサーバーの多くが異なる国にあるため、一部の金融機関の間でデータ・プライバシー法に関する懸念が生じています。

ハイブリッドクラウド・ソリューションとマルチクラウド・ソリューションは、パブリック・エコシステムとプライベート・エコシステム双方のクラウド・コンピューティングの利点を組み合わせることを目指しています。ハイブリッドクラウド環境はその名の通り、プライベートクラウドとパブリッククラウドのサービスを組み合わせたものです。マルチクラウドとは、クラウド顧客が多数のプロバイダーからさまざまなサービス（パブリックおよびプライベート）を選択するインスタンスです。ハイブリッドおよびマルチクラウド・バンキングの導入は、金融機関がクラウド・サービスを選択する際に複数のプロバイダーから入手可能な最低価格で購入できるため、人気が高まっています。