データセンター環境全体に対応する単一窓口で、AIとハイブリッドクラウドの導入を加速します。
信頼できるサポートとサービスのパートナー
IBMテクノロジー・ライフサイクル・サービスは、ハードウェアやソフトウェアからネットワークやセキュリティーまで、IT環境全体で、AI駆動型の洞察を活用した技術専門家による総合的なデータセンター管理アプローチを提供します。
IBM® Power、 IBM® Z、 IBM LinuxONE、 IBM Storage、およびサードパーティのサーバーとストレージをサポートしています。
IBMをはじめ、SAP HANA、Microsoft、Oracleなどのサードパーティー製オペレーティング・システムをサポートしています。
IBM SAN、Cisco、Juniper、Palo Alto、F5、Checkpoint Technologiesなどをサポートしています。
AIとオートメーション機能
AIとオートメーション機能を活用して合理化されたサポート・サービスを提供し、効率を高めてサポート・エクスペリエンスを向上させます。
24時間365日無休で対応するCall Home機能により、IBMサーバー、ストレージ、一部のx86メーカーの問題を事前対応型で特定し、解決します。IBM ESAサポート・ケースの86％がオートメーション機能により解決されました。
IBMサポート・エージェントは、IBMの広範なナレッジ・ベースから最も関連性の高い情報を素早く見つけ、watsonxに基づくAIクラウド・サービスであるエージェント・アシストを介して適切なソリューションを提供できます。
24時間365日無休で対応するCall Home機能により、IBMサーバー、ストレージ、一部のx86メーカーの問題を事前対応型で特定し、解決します。IBM ESAサポート・ケースの86％がオートメーション機能により解決されました。
IBMサポート・エージェントは、IBMの広範なナレッジ・ベースから最も関連性の高い情報を素早く見つけ、watsonxに基づくAIクラウド・サービスであるエージェント・アシストを介して適切なソリューションを提供できます。
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お客様の声
SantanderがIBM Managed Maintenance Solution for Network and Securityを利用して達成したメリットをご覧ください。
Josefs-Gesellschaft社がCiscoサポートのために IBMと連携して、組織の優先事項に焦点を当てた事例をお読みください。
IBMがIBM StorageとIBM Powerにおいて、ミュンヘン工科大学に信頼性の高いサポートとメンテナンスを提供した事例をご覧ください。
IBM Support InsightsとIBM Managed Maintenance Solution for Network and Securityがこの自治体に果たした役割をご覧ください。