IBM Technology Lifecycle Servicesは、サーバー、ストレージ、ネットワーキング、セキュリティー、ソフトウェアなど、マルチベンダーのデータセンター環境に対して、世界クラスのITサポート、サービス、インサイトを提供します。
プレミアム・サポートとサービスを活用した統合サポート戦略により、データセンター全体の一貫性を維持し、ダウンタイムを最小限に抑えることで、ITスタッフをより戦略的な取り組みに集中させることができます。IBM Support Insightsを活用することで、資産管理を合理化し、予防保守のメリットを享受し、緊急事態になる前にITの問題を解決するためにチームが必要とする分析をサポートします。インフラストラクチャー・サービスを活用して、データセンターのスムーズな稼働を維持します。
Forrester社のレポートで、IBMハイブリッドITサポートのメリットをご覧ください。
IBMは、IBM Power、IBM Z、IBM LinuxONE、IBM Storageに加えて、日々のニーズを管理し、システムの健全性を最適化するための幅広いサポート・オプションとデータセンター・サービスを備えた主要なサードパーティーのサーバーおよびストレージ・ベンダーをサポートしています。
インストールと構成からサポート終了オプションまで、IBMは、プレミアム・サポートの提供、相互依存関係の識別、および存続期間全体にわたるネットワークの管理に費やす時間の短縮により、ネットワーク・インフラストラクチャーのインストール、構成、および最適化を支援します。
IBMは、AIX、IBM i、z/OS、Linuxなどのオペレーティング・システムと、Microsoft、Oracle、Red Hat、SUSEなどのコア・エンタープライズ・ソフトウェアをサポートしています。
IDCのホワイト・ペーパーによると、包括的なデータセンターのサポートとサービス戦略には、「デジタル・ビジネスをサポートするために必要な複雑なマルチクラウドのITインフラストラクチャーを維持・最適化するための大きな障壁を克服する」ためのライフサイクル・サービスが含まれています。
導入から廃棄までの持続可能なソリューション
TLSは、ライフサイクル全体を通して、安全かつ持続可能な資産処分を行うことでクライアントがITリソースの使用を最適化して、カーボンフットプリントを削減し、企業のセキュリティ要件、業界要件、規制要件への適合を支援するように設計された、さまざまなサステナビリティサービスを提供しています。
データセンター向けのタスクベースのサービス
TLSは、さまざまなプロジェクトに、ハードウェアに依存しないサービスとソフトウェアのタスクベースのサービスを提供します。サービスは、移転、実地棚卸検査、さらにはデータセンターの運用レビューなどの特別なイベントにも利用できます。IBMがお客様のIBMインフラストラクチャーおよびデータセンター全体に提供する、プロジェクト・サービスの詳細をご覧ください。
データセンターのオーケストレーションと管理
ITサービスの可用性を高めるためのベストプラクティスには、サービス管理の強化、エンドツーエンドの実行の強化、データ分析技術の活用などがあり、テクニカル・サポートを事後対応型から予防型へと移行させることができます。IBM Accelerated Value Programでは、全世界、地域、プロセス・レベルでの事前対応型のオーケストレーションに焦点を当てた専門チームがお客様に対応します。IBM Accelerated Value Programの詳細をご覧ください。
ネットワーキングの導入とパフォーマンス
ネットワークのインストールと構成に誤りがあると、ダウンタイムの大きな原因となる可能性があります。IBMテクノロジー・ライフサイクル・サービスを活用して、ネットワーク・ソリューションのインストールと設定を行いましょう。
ITサービスの可用性と回復力の評価
ハイ・アベイラビリティ・センター・オブ・コンピテンシー（HACoC）は、IBMと業界全体からテクノロジーとサービス管理の専門家を起用し、顧客のITインフラとデリバリー・プラクティスを評価し、可用性の目標達成を支援するために必要な戦略とソリューションを定義するために協力します。
運用のレジリエンス
ITサポートとサービスは、運用のレジリエンスに対する継続的な要件において重要な要素となることがあります。事前対応型サポート、サポートに関するインサイト、そしてデータセンターによる包括的なサポート戦略が、運用のレジリエンスをどのように高めるのかをご覧ください。