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IBMを選ぶ理由
サーバー・ルームでノートPCを使っている人

IBM Power®IBM® Z®IBM LinuxONEIBM Storage、サード・パーティーのサーバーやストレージのサポートおよびサービス・オプションにより、データセンター全体の高可用性と一貫性を推進します。

特定のシステムでは高可用性の維持が重要であり、そのようなミッションクリティカルなシステムに対する事前対応型サポートを契約することは、組織がダウンタイムの潜在的な影響を軽減する方法の一つです。

IDCの視点を得る - データセンター環境におけるダウンタイムのコスト:主な推進要因とサポート・プロバイダーの支援方法 →

IBMは、新しいIDC MarketScape:Worldwide Support Services 2022のベンダー評価レポートでリーダーに選出されました。

新着情報

IT可用性の戦いに勝利する:IBM Proactive Supportの説明

IBM Support Insights Proのご紹介

IBM Support Insights Pro を使用することで、インベントリー管理を簡素化し、セキュリティ・リスクを軽減し、サポート・ケースのメトリクスをより効果的に活用することができます。

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メリット ダウンタイムの低減

予測分析と事前対応型サポートを活用し、ITの問題が事業継続性を脅かす前にその問題を管理・軽減します。

インフラストラクチャーの延命

システムとソフトウェアの寿命を延ばしながら、スムーズな移行を確保します。

サポートの簡素化

データセンター内のベンダーの数を減らします。ITサービスを活用して、IBMにお客様の日々のデータセンター・ニーズを管理させることができます。

IBMインフラストラクチャーのサポートとサービス IBM Expert Care

シンプルで柔軟なサービスとサポート・オプションによって、ITの可用性を最適化し、コストを削減します。

IBM Expert Care
ハードウェアおよびソフトウェアの保守

IBMの柔軟なサポート・ソリューションを活用し、IBMインフラストラクチャーへの投資価値を維持します。

IBMのハードウェアおよびソフトウェア保守サービス
サービスの拡張

IBM Power、IBM Z、IBM LinuxONE、IBM Storage製品のサポートを維持しながら、サービスの拡張により次のアップグレードを計画することができます。

IBMハードウェア・サポート拡張 IBMソフトウェア・サービス拡張
IBM ZおよびLinuxOne

IBM ZおよびLinuxONEのサポートとサービスの詳細をご覧ください。

IBM ZおよびLinuxONE向けテクノロジー・ライフサイクル・サービス IBM LinuxONE Expert Care
IBM Power

IBM Powerのサポートとサービスの詳細をご覧ください。

IBM Power向けテクノロジー・ライフサイクル・サービス IBM PowerおよびIBM Storage向けプレミアム・サポート・サービス
IBMストレージ

IBM Storage向けに提供されるサポートとサービスの詳細をご覧ください。

IBM Storage向けテクノロジー・ライフサイクル・サービス IBM Storage Insightsの詳細はこちら
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Forrester社のレポート『IBMハイブリッドITサポートの総経済効果』(IBMが調査を委託)は、IBMインフラストラクチャーとデータセンター内のその他のサード・パーティー・ベンダーの両方でIBMを活用することで、ハードウェアITの保守とサポートのコストを25%削減し、ハードウェアの停止や機能不良の解決にかかる平均時間を21%短縮できることを示しています。
 
マルチベンダーのサポートとサービス
サービスの内容 IBM Support Services for Multivendorは、サーバー、ストレージ、ネットワーキング、セキュリティー、ソフトウェア保守サポートのニーズに最適な方法で対応するため、さまざまなOEMハードウェアおよびソフトウェア製品に対応する単一窓口を提供することで、保守体験の向上を実現します。さらに、単一の責任窓口を通じて最新性を維持し、タイムリーな問題解決を実現するのに役立ちます。その上で、クライアントのITポートフォリオ全体での依存関係の特定に役立つハードウェアおよびソフトウェアの包括的なサポート・サービスを提供するとともに、世界中どこにいても24時間体制で対応する経験豊富なテクニカル・サポート担当者に迅速にアクセスできるようにしています。 マルチベンダー・サーバー、ストレージ、ネットワーク、およびセキュリティーに向けたIBMサポート・サービス
サポート対象者 サーバー
  • IBM Power
  • IBM Z
  • IBM LinuxONE
  • Dell
  • 富士通
  • HPE
  • Lenovo
  • Oracle社
  • Supermicro
ストレージ
  • IBMストレージ
  • Dell EMC
  • HPE
  • 日立
  • Oracle社
  • Pure Storage
  • NetApp
プレミアム・サービス

IDCのホワイト・ペーパーによると、包括的なデータセンターのサポートとサービス戦略には、「デジタル・ビジネスのサポートに必要な複雑なマルチクラウドITインフラストラクチャーの維持と最適化に対する大きな障壁を克服する」ためのライフサイクル・サービスが含まれています。

IDCのホワイトペーパーで詳細をご覧ください

導入から廃棄までの持続可能なソリューション

導入から廃棄まで、TLSを利用してインフラストラクチャーを最新の状態に保ち、データを保護し、インフラストラクチャーへの投資を保護します。

グローバル・トータル・マイクロコード・サービス メディアの保持 メディアの破壊 資産の回収と処分

データセンター向けのタスクベースのサービス

TLSは、さまざまなプロジェクトに、ハードウェアに依存しないサービスとソフトウェアのタスクベースのサービスを提供します。サービスは、移転、実地棚卸検査、さらにはデータセンターの運用レビューなどの特別なイベントにも利用できます。IBMがお客様のIBMインフラストラクチャーおよびデータセンター全体に提供する、プロジェクト・サービスの詳細をご覧ください。

IBM Project Services for Infrastructure

データセンターのオーケストレーションと管理

ITサービスの可用性を高めるためのベストプラクティスには、サービス管理の強化、エンドツーエンドの実行の強化、データ分析技術の活用などがあり、テクニカル・サポートを事後対応型から予防型へと移行させることができます。IBM Accelerated Value Programでは、全世界、地域、プロセス・レベルでの事前対応型のオーケストレーションに焦点を当てた専門チームがお客様に対応します。IBM Accelerated Value Programの詳細をご覧ください。

IBM Accelerated Value Program

ITサービスの可用性と回復性の評価

ハイ・アベイラビリティ・センター・オブ・コンピテンシー(HACoC)は、IBMと業界全体からテクノロジーとサービス管理のエキスパートを起用し、顧客のITインフラとデリバリー・プラクティスを評価し、可用性の目標達成を支援するために必要な戦略とソリューションを定義するために協力します。

データセンターの洞察
潜在的なITの問題と計画外のダウンタイムを解決するための予測的洞察 IBM Support Insightsは、ITの信頼性を向上させ、資産管理を合理化する強力なAI対応ツールです。予防保守分析を提供して、チームがITの問題を緊急事態になる前に解決できるようにします。これを使用すると、ITインフラストラクチャーの管理が簡素化され、サポート範囲のギャップを削減できます。 IBM Support Insightsはこちら
その他の参考情報 導入を加速する

IBMインフラストラクチャー・サーバーおよびストレージに関する深いテクニカル・スキルと専門知識を習得できます。

 

IBM Technology Expert Labsの詳細
ネットワーキングとセキュリティーのサポート

ネットワーキングおよびセキュリティー・ソリューションのサポートとサービスの詳細をご覧ください。

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ソフトウェア・サポート

IBMインフラストラクチャー・ソフトウェアおよび厳選されたサード・パーティー・ソフトウェア・ベンダーのサポートとサービスの詳細をご覧ください。

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次のステップ

IBMのエキスパートは、お客様のテクノロジーとビジネス・オペレーションのために単一ソースのマネージド・サービスを最大限に活用できるようお手伝いいたします。30分間の無料戦略セッションを今すぐスケジュールしてください。