営業部門は、組織の中でも最もプレッシャーのかかる、変化の激しい部門の1つです。営業担当者は、必要だが時間のかかる反復的な管理業務とバランスを取る必要があり、ターゲットを絞った営業戦略を策定するために必要な、正確なデータ駆動型の洞察に簡単にアクセスできないことがよくあります。
お客様の営業チームが、単一の統合アプリケーションとチャットするだけで、管理業務を簡単に委任し、シームレスに情報や洞察にアクセスできるようになったらどうでしょうか。IBM watsonx Orchestrateは、リード認定の自動化から見込み客や既存顧客とのコミュニケーションの強化まで、営業サイクルの各段階を通じて、営業チームの生産性を高めます。
顧客機会を手作業で見つけることによって生じる遅延を排除します。顧客と新製品に自動的にマッチングすることで、意思決定までの時間を短縮し、複数の製品オファーの検討に必要な時間を短縮します。
顧客データへのアクセスを効率化し、洞察をリアルタイムに取得、分析、対応することで、営業チームは顧客関係管理に集中できるようになります。
既存の自動化を活用したり、新しい自動化を構築することで、AIアシスタントにスキルを与え、手作業を委任してミスを低減します。
watsonx Orchestrateを使用して、営業チームを反復タスクや分散している顧客データやシステムから解放し、営業プロセスを最適化します。大規模言語モデル（LLM）と生成AI、自動化を備えたOrchestrateは、エンゲージメントから提案、成約まで、営業プロセスの各段階で営業担当者を支援します。
Orchestrateは、営業担当者が製品オプションをより深く理解し、顧客のニーズに合った適切な製品を素早く特定し、提案依頼書（RFP）を迅速に作成し、料金体系に関する情報を簡単に見つけ、取引サポートのリクエストを送信できるよう支援します。
Orchestrateは、対話型AIエクスペリエンスを通じて、顧客との高度なやり取りを促進し、顧客に即時の支援と対応を提供することで優れたカスタマー・サポートの創出を支援します。
Orchestrateは自然言語で顧客と対話して、ブランドの製品やサービスへのナビゲーションを支援し、対話の質とスピードを高めます。Orchestrateは、スキルと顧客データ、洞察に関する多角的なビューに基づいてパーソナライズされており、強力な顧客関係の構築をサポートし、顧客とのやり取りから得られた洞察を最大限に活用します。
クリティカルな営業プロセスの管理を最適化できたらどうでしょうか。IBM watsonx Orchestrateは、お客様の営業チームが新しい機会を特定し、遅延を排除して、顧客とのやり取りの質とスピードの向上に役立ちます。Orchestrateは、自然な会話体験を通じて、AIと自動化を活用して高度なスキルを呼び出し、営業チームがより迅速かつ容易に商談の機会を特定し、進展させて成約できるように支援します。
