よくあるご質問
SPSS製品の使用PC変更、OS入替、HDD交換などの事情により、製品を再インストール・再認証する場合の手続きはこちらをご確認ください。
SPSS製品の認証コードやライセンス認証等、ライセンスに関する質問のお問い合わせ窓口はこちらをご確認ください。
SPSS Statisticsサブスクリプションでは、ライセンスは IBM アカウント（IBMidとも呼ばれます）で認証されるため、ライセンスコードは不要です。製品をダウンロードおよびインストールした後、サブスクリプションをアクティブ化するためにIBMidを使用してログインしてください。ダウンロードとインストールの手順をご参照ください。
SPSS Statisticsサブスクリプションのライセンス認証や製品へのアクセスに問題がある場合は、以下の情報を記載し、IBM eCustomer Care（ibmdc@us.ibm.com）までEメールをお送りください。
・見積書、注文書、または請求書の番号
・サポートが必要な製品またはサービス
・お客様の問題に関する詳細
お問い合わせいただく前に、SPSS Statistics サブスクリプションのトラブルシューティング・ガイドをご覧ください。
SPSS サブスクリプションの自動更新は、現在の請求サイクル (月次または年次) の終了前であればいつでもキャンセルできます。請求サイクルの終了まで、引き続きサブスクリプションにアクセスできます。サブスクリプション期間の一部について、払い戻しやクレジットは提供されません。
サブスクリプションのキャンセルは、次の手順で実施ください。
My IBMにアクセスし、IBMidでログインします。
[製品]ページで、 SPSS Statisticsサブスクリプション製品の[管理]ボタンをクリックします。
次に、 [概要] ページの[プランのキャンセル]アクション リンクをクリックします。
購入時期に基づいて、最も近い終了日が記載されたメールが送信されます。月間サブスクリプションの場合、これは購入日から 1 か月後になります。
オンラインでキャンセルできない場合は、次の情報を記載したEメールをIBM eCustomer Care（ibmdc@us.ibm.com）までお送りください。
見積書、注文書、または請求書の番号
サポートが必要な製品またはサービス
お客様の問題に関する詳細
IBMビジネスパートナーやから SPSS サブスクリプションを購入し、サブスクリプションをキャンセルする場合は、そのパートナーに連絡するか、その Web サイトまたはポータルでキャンセルする必要があります。
請求情報は、Invoices@IBMまたはMy IBM Billingのいずれかでダウンロードできます。
上記の方法でダウンロードできない場合は、次の情報を記載したEメールをIBM eCustomer Care（ibmdc@us.ibm.com）までお送りください。
見積書、注文書、または請求書の番号
サポートが必要な製品またはサービス
お客様の問題に関する詳細
インボイス制度対応の適格請求書や領収書の発行の依頼は、次の情報を記載したEメールを日本IBM 請求売掛管理（IBMCARD@jp.ibm.com）までお送りください。
お客様番号か注文番号
請求番号
金額
郵送希望の場合は送付先
保守契約が有効なお客様お客様は、技術サポートを受けることができます。サポートコミュニティでケース（チケット）を開いてください。
ケースを開く方法の詳細についてはこちらをご参照ください。
お問い合わせいただく前に、 SPSS製品 導入ガイド・よくある質問（FAQ）・動作環境 もご覧ください。
なお、サポートを終了しているバージョンについては、認証履歴取り消しやライセンスコード発行も含めてご案内を終了しておりますので予めご了承ください。
サポートバージョンはこちら（英語サイト）をご参照ください。
SPSS Statisticsの無料評価版をダウンロード、インストール、または使用の際に発生する可能性のある最も一般的な問題について説明した、トラブルシューティング・ガイドをご参照ください。
なお、無料評価版がうまく使えないというお客様で、以下の対処で解決したケースが何度かございました。ご参照ください。
有料のサブスクリプションとは異なり、無料評価版には技術サポートは付属しません。サポート・フォーラムで質問を投稿し、ユーザー・コミュニティーから回答を得ることができます。
Compatibility Report for IBM Productsのページ（英語サイト）でご確認いただけます。
新規ご注文の許可コードは、主要連絡先に登録されているメール・アドレスに送信されます。
License Key Centerポータルを使用して許可コードを生成します。
SPSS Statisticsは、パスポート・アドバンテージよりダウンロードいただけます。
コンカレント・ライセンス・マネージャーは、ソフトウェア実行のためのライセンスを管理します。
ライセンス・キー関連の問題や技術的なトラブルについては、サポート・チケットをオープンしてください。
IBMidを使用して、サブスクリプションのダウンロードや有効化ができます。
永続または期間ライセンスのソフトウェアのダウンロードで問題が発生した場合は、パスポート・アドバンテージ・サポートにお問い合わせください。
IBM SPSS Statistics GradPackのサポートは、GradPackの販売パートナーが対応いたします。
Invoices@IBMポータルから請求書をダウンロードします。
主要連絡先と技術担当の連絡先情報の変更については、IBMサポートをご確認ください。
MyIBMを使用して、IBM SPSS Statisticsサブスクリプションにシートを追加します。
サブスクリプションのシート数を減らす場合は、直接IBMにお問い合わせください。
MyIBMより、IBM SPSS Statisticsサブスクリプションをキャンセルしてください。
年間サポートの更新時期が近づきましたら、IBMよりご連絡いたします。
サブスクリプションやサポートの利用期間が終了した場合のライセンスに関するサポートについては、フォーラムをご覧ください。
既存のデバイスとユーザーの管理方法をご覧ください。
分析結果の出力内容をwatsonx.aiが自動で解釈し、わかりやすい説明文を生成してくれるアシスタント機能をご紹介します。
線形回帰分析で出店場所の売上予測をしてみました。初心者の方も、データ分析に興味がある方もぜひ一緒に見ていきましょう。
分散分析などの平均の差を検定することで、教育と収入の関係が統計的に有意であるかどうかを検証していきます。
高度な統計分析にアクセスできるように設計されているIBM SPSS Statisticsは、ビジネス・ユーザーが自信を持ってパターンを発見し、傾向を予測し、戦略を検証できるようにします。
IBM SPSS Statisticsの主要な機能を紹介したデモをご覧ください。
サブスクリプションとサポート（S&S）を利用してお客様のソフトウェアへの投資を保護します。
パスポート・アドバンテージやパスポート・アドバンテージ・エクスプレスなどのIBMプログラムを通じてご注文ください。
許可コードを自動的に返却または削除する方法を説明します。
新しいソフトウェアの修正、リリース、サポートなどが利用可能になった際に通知を受信します。
サポートを受けるには、GradPackの販売パートナーまでお問い合わせください。
あらゆる質問に対応する、専門家から成るコミュニティーにアクセスできます。
ライセンス、エラー、インストール、評価版の設定などに関する技術サポートを提供します。
スタック・オーバーフローで、IBM SPSS Statisticsに関する質問と回答をご覧ください。
サポートページで問題が解決しない場合は、下記よりお問い合わせください。 現在、電話でのお問い合わせは承っておりません。
お問い合わせいただいた目的以外でお客様の個人情報を利用することはありません。
メール内に不要な個人情報を入れないようご注意ください。
サブスクリプションの購入に関するお問い合わせについては、下記フォームをご利用ください。
「認証ができない」などの購入後の技術サポートについては「Open a case」からお問い合わせください。
SPSS Statistics製品に関しては下記メールよりお問い合わせください。