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サポート
IBM® QRadar SIEMへの投資を最大限に活用できます。ライフサイクル全体を通じて、最新の状態を維持し、接続性、安全性、サポートを提供します。
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ソフトウェア・アップデート 最新情報

QRadarの資料を参照してください。バージョンを選択すると、最新版の新機能を確認できます。

製品ライフサイクル

QRadar SIEMの一般提供開始日(GA)とサポート終了日を確認できます。詳細については「Product name(製品名)」のリンクをクリックしてください。

アップグレード

IBMのソフトウェア・サブスクリプション&サポート(S&S)を使用して、QRadar SIEMの最新バージョンをダウンロードできます。

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ベスト・プラクティスを共有したり、質問を投稿して回答を得たり、イベントに参加してIBMのエキスパートや他のQRadarユーザーとつながることができます。

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セキュリティー情報
今後のセキュリティー情報に関する通知を受け取る Product Security Centralで検索します。製品、重大度、発行日で絞り込みます。リスクを最小限に軽減するために、迅速な対応が必要です。 セキュリティー情報の検索
サポートの基本機能 IBM QRadar(オンプレミス)SIEMサポート

ケースの提出、修正プログラムのダウンロード、技術文書の検索、既知の問題(APAR)の確認など、問題のトラブルシューティングや予防、解決に役立ちます。

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IBMサポートにアクセスするには、登録およびIBMお客様番号(ICN)とサイト管理者の承認が必要です。

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問題発生の予防に積極的に取り組むことができます。サポートのアップデート、セキュリティーの速報や最新情報を購読できます。

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追加のサポート・オプション IBMは、製品ライフサイクル全体にわたってIBM QRadar SIEMを適切なレベルでサポートできるよう、柔軟なサポート・オプションを提供しています。サポート・サービスの詳細をご確認の上、お客様に最適なオプションを選択してください。 サポート・サービスはこちら Advanced Support

分散ソフトウェアやSaaS製品に最適です。Advanced Supportは、基本のS&Sに加えて、優先的にケースを処理し、応答時間を短縮します。

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延長サポート

ご利用中のソフトウェアのバージョンがサポート終了日に近づいている場合に最適です。Extended Supportは、新しいサポート対象バージョンに移行するための時間を長く確保できます。

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継続サポート

一般向けの提供が終了したソフトウェアの最終サポート・バージョンをご利用中の場合に不可欠です。Sustained Supportは、最長5年間のIBMサポートを追加で提供するため、その間に次の計画を立てることができます。

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次のステップ

QRadar SIEMのサポート・チームが対応する製品の詳細をご確認ください。技術的なサポート、ケース・ポリシー、お客様支援に役立つその他の情報をご覧ください。

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