AI搭載のフィールド実行機能により、技術者の作業効率と初回修理完了率を向上
フィールド・サービス・コストを削減し、作業員の生産性を向上
IBM Maximoフィールド・サービス管理（FSM）は、資産集約型産業向けに設計されたAI搭載のエンタープライズ・フィールド実行ソリューションです。Maximo Application Suiteにネイティブに組み込まれたMaximo FSMは、フィールド・サービス管理とエンタープライズ資産管理（EAM）を単一のプラットフォームに統合します。これにより、組織は、分断されたサードパーティー製のFSMツールや複雑な統合に依存することなく、資産、作業員、作業実行、運用ワークフローを管理できます。
Maximo FSMは、300を超える構成可能なパラメーターを備えた高度なスケジューリングおよびディスパッチ最適化機能により、複雑なフィールド・オペレーション全体にわたって技術者、作業員、資産、インベントリー、作業の優先順位をインテリジェントに調整します。AI支援のモバイル・ワークフロー、空間インテリジェンス、オフライン・ファーストのモバイル機能、リモートの専門家とのコラボレーションにより、組織は初回修理完了率（FTFR）を向上させ、オペレーショナル・レジリエンスを強化し、分散した産業環境全体で資産のアップタイムを最大化できます。
メリット
現場チーム、資産、インベントリー、保守ワークフローを単一のプラットフォーム上で連携させ、運用データを共有するとともに、フィールド・サービス管理とエンタープライズ資産管理をネイティブに統合します。
技術者がモバイルで資産履歴やサービス手順、在庫の有無、遠隔での専門家の支援にアクセスできるようにすることで、問題をより迅速かつ正確に解決できます。
Maximo Assistantによる自然言語対話や、Maximo Visual Inspection（MVI）によるAI搭載の外観検査など、AI支援のモバイル・ワークフローにより、技術者がより迅速かつ正確に作業できるようにします。
インテリジェントなスケジューリング、オフライン・ファーストのモバイル・アクセス、接続された資産データにより、フィールド業務を効率化し、手作業を削減するとともに、作業員の生産性を向上させ、複雑なフィールド・オペレーション全体で運用コストを削減します。
スキル、SLA、移動時間、インベントリー、資産の優先順位、規制要件など、何千もの制約を同時に評価して、技術者、作業、優先順位全体で最も効率的なスケジュールを生成します。
インテリジェントな制約ベースのスケジューリングとディスパッチにより労働力の配置を最適化することで、複雑なオペレーション全体で競合を減らし、利用率を向上させ、運用コストを削減します。
ディスパッチャーは、スキル、稼働状況、到着予定時間に基づいて利用可能な最適な技術者に適合するインテリジェントな推奨事項を使用して、緊急作業指示書を迅速に特定して割り当てることができるため、応答の遅延を減らし、サービスの継続性を向上させることができます。
資産、技術者、作業指示書を地図上でリアルタイムに可視化することで、状況認識を向上させ、場所と資産の重要度ごとに作業の優先順位付けを行い、ジオフェンシングでワークフローを自動化し、位置認識型の派遣で緊急対応を迅速化します。
ガイド付きデモ
機能
- 計画
- スケジューリングとディスパッチ
- モバイルによる作業実行
- 緊急時の対応
- 空間
- 専門家とのリモート・コラボレーション
計画の可視化とコンプライアンス
計画作業と実績、労働力の稼働状況、コスト、コンプライアンス指標を一元的に可視化することで、計画効率を向上させます。モダナイズされた計画ダッシュボードにより、プランナーはボトルネックを早期に特定し、人員配置を最適化するとともに、バックログや運用リスクを先回りして管理できます。
作業員のスケジューリングとディスパッチの最適化
300を超える設定可能なパラメーターを備えた高度なスケジューリングおよびディスパッチ最適化機能により、スキル、SLA、移動時間、在庫状況、資産の重要度、規制要件に基づいて作業を効率的に割り当てます。Maximoは、組織がスケジュールの競合を削減し、作業員の稼働率を向上させ、運用コストを削減するとともに、変化する運用状況にも柔軟に対応できるよう支援します。
技術者にAI支援型モバイル・ワークフローを提供
技術者が、オフライン環境であっても、どこからでもモバイル・デバイスを使って資産履歴、サービス手順、点検情報、在庫状況、予備部品の情報、さらには地理空間情報にアクセスできるようにします。Maximo AssistantによるAI支援型ワークフローにより、技術者は自然言語で情報やガイダンスにすばやくアクセスできます。また、Maximo Visual Inspection（MVI）は、問題の早期発見と現場作業の精度向上を支援します。
計画外の作業にも迅速に対応
ディスパッチャーは、スキル、稼働状況、到着予定時間に基づいて利用可能な最適な技術者とマッチングするインテリジェントな推奨事項を使用して、緊急作業指示書を迅速に特定し、割り当てることができます。リアルタイムのスケジュール可視化と動的なディスパッチにより、組織は中断や緊急イベントが発生した場合でもサービスの継続性を維持できます。
空間インテリジェンスで現場の可視性を向上
統合されたGISと空間インテリジェンス機能を活用し、インタラクティブなマップ上で資産、技術者、作業指示書をリアルタイムに可視化することで、現場の可視性を向上させます。位置情報を活用したワークフロー、ジオフェンシング、空間的な優先順位付けにより、組織は状況認識を向上させ、現場業務を自動化し、分散したオペレーションをより効果的に調整できます。
ナレッジの収集、実行リスクの軽減
専門家からのリアルタイムのリモート支援により、技術者は組織内の蓄積された知識を活用して問題を迅速かつ効率的に解決し、エラーを削減することができます。専門家はバーチャル・コラボレーションと視覚的なアノテーションによって、複雑な手順を明確にする詳細な指示とグラフィックを提供し、遠隔から修理をサポートします。
