レポート、ポリシー、明細書、請求書、特典の説明、その他の顧客との通信を電子的に取り込むことが可能
IBM Content Manager OnDemand on Cloudを使用すると、お客様はレポート、通信、トランザクション記録をIBM Cloud®上にアーカイブできます。市場をリードするオンプレミス製品に基づいて構築されたIBM Content Manager OnDemand on Cloudは、安全なシングルテナントのインフラストラクチャー上でホストされます。ユーザーは、顧客サービスの電子プレゼンテーションとレポート配布アプリケーションをデスクトップおよびモバイル・デバイスに迅速に展開し、顧客のエンゲージメント・システムの統合を通じて顧客セルフサービス・アプリケーションを迅速に実装できます。
定期的なメンテナンス、バックアップ、アップデートなどの高可用性を実現するために、デュアル・データ・センターにわたってプロビジョニングされたシングル・テナントのプライベート・インフラストラクチャーを提供します。
アプリケーション固有の管理タスクを監督することで、ITスタッフが他のビジネスの優先事項に集中できるようになります。
CSRがいつでも、どこからでも顧客対応に迅速にアクセスできるようにすることで、顧客サービスを合理化します。
幅広い取引文書、レポート、顧客とのコミュニケーションを自動的にアーカイブします。
指定された内部ユーザーへのレポートの定期的な読み込みと配布を可能にします