以下のセルフサービス機能を提供する新しいIBMサポート・ポータルでチケットを送信して追跡します。

• チケットの作成と更新
• 安全に添付されたドキュメント、ファイル、およびログのレビュー
• チケット履歴とナレッジ・ベースのアーティファクトを表示するための簡素化された検索機能

この記事のステップに従って、IBMサポート・ケースを開く手順を実行します。

IBMサポート・コミュニティーで検索を実行する方法は動画をご覧ください。

IBMサポート・コミュニティー・フォーラムを使う方法は動画をご覧ください。

お客様の会社のIBMサポート・アカウントへのアクセスをリクエストする手順については動画をご覧ください

アカウント管理者が、お客様の会社のサポート・アカウントへのサポート・アクセス・リクエストを管理する手順のデモを体験できる動画をご覧ください。

IBM Asperaは、2つの最新バージョンのアップグレードをサポートしています。2つの最新バージョンより前に送信された製品のチケットは、アップグレードの支援のためにプロフェッショナル・サービスに照会されます。