小売テクノロジー・ソリューション

高性能なAIエージェントとアシスタントのシステムを構築、統合、管理し、小売業における主要な役割、ワークフロー、オペレーションを強化します。従来のAIと生成AIを組み合わせることで、どのように目標達成に貢献できるのかご覧ください。

小売業で生成AIを利用して顧客の期待を上回るサービスを提供し、コンタクト・センターの生産性を向上させる方法をご覧ください。複雑な顧客からの問い合わせを理解し、顧客のセルフサービスを可能にし、人間のエージェントをサポートし、すべてのチャネルとタッチポイントにわたって対話型AIを拡張するAIアシスタントとAIエージェントを構築・導入します。

データのサイロ化を克服し、多様なソース、場所、形式をシームレスに統合し、ビジネスのニーズに合わせて統合をカスタマイズします。IBMの小売企業向けData for AIソリューションにより、以下が実現します。

• データ共有の合理化
• 強固なガバナンス
• 透明性の高いデータ・ジャーニー追跡

AIエージェントとアシスタントを中核に据えて、小売業の人事を再構築およびモダナイズすることで、より優れたビジネス成果を実現し、従業員と業務の可能性を解き放ちます。拡大を続ける期待とスキルギャップに機敏に対応し、人事を改革して戦略と実行のバランスを取ることにより、小売業における変革の取り組みを推進します。IBMの人事向けソリューションは、労働力の動向をより広範なトランスフォーメーションに統合し、ビジネス価値のためのAI、人材の育成、デジタル導入加速化のために活用します。

計画から記録、そしてレポートまで、AIを活用して小売ビジネスの財務パフォーマンスを向上させ、生産性とイノベーションを最大化させます。重要なワークフローやプロセスを自動化する生成AIソリューションにより、チームはROI（投資収益率）の向上と持続可能なビジネスの成長を促進できます。