Bouygues Telecom は、意思決定を改善し、ワークフローを加速し、効率を高め、新しいサービスを開始するために、プロセスと業務に AI を導入しています。 ³

アジアの大手通信プロバイダーは、わずか 3 か月で獲得数を 2 倍にするデジタル販売プラットフォームを構築しました。 ⁴

SAP Billing and Revenue Management などの IBM コンサルティングの通信事業者向けアクセラレーターを活用することで、設置面積を小さくして複雑さとインフラストラクチャー料金を軽減します。 ⁵

私たちは、最大規模のネットワークが将来の「サービスとしての何でも」提供を可能にする機能を構築するのを支援します。つまり、最高の特徴、高度な機能性、実質的に脆弱性のない最高のコードを保証できるネットワーク・プラットフォームを意味します。

次世代のサービス自動化機能により信頼性を最大限に高め、サービス ライフサイクルの高速化により解決までの時間を短縮します。

データと AI を活用したサービス保証とネットワーク自動化により、パフォーマンスとコストを改善します。AI とインテリジェントなワークフローを使用して閉ループ保証シナリオを設計、構成、テスト、展開、監視するサービスにより、稼働時間と効率が向上します。

接続パフォーマンス、自動化、および AI で強化されたアプリケーションにより、通信会社はコモディティ化された接続プロバイダーから差別化された価値を推進するパートナーに変わります。私たちは、これらの企業がビジネスを変革する戦略とサービスを構築できるよう支援します。

ビジネス サポート システムを最新化すると、支出を削減しながら顧客エクスペリエンスが向上します。当社は、データ、プロセス、システムを統合して、より効率的に顧客にサービスを提供し、AI を活用して顧客の次善の行動と最適なオファーとのリアルタイムのやり取りをパーソナライズします。

通信顧客の 80% 以上が、カスタマー ジャーニーが不十分だった場合、代替手段を検討すると考えています。 ²AI を人間中心の設計原則と併用することで、顧客の問題をより迅速かつ効率的に解決でき、その結果、ネット プロモーター スコアが最大 20 ポイント向上し、コストが 50% 削減されます。

IBM for RISE with SAPを通じて、請求収益アプリケーション・マネジメントまたは完全なSAPトランスフォーメーションを通じて、価値実現までの時間を短縮し、より俊敏で、将来のコミュニケーションに対応したSAP基盤を提供します。

Amazon Web Services Global Innovation Partner of the Yearとして、IBMは、通信事業者がサイロ化されたデータとシステムを柔軟なインフラに統合し、より効率的なサービス提供と顧客体験の向上を実現できるよう支援しています。

Microsoftとの30年にわたるパートナーシップと、Microsoftのポートフォリオを網羅するゴールド・パートナーの地位により、当社の通信業界の専門家は、接続性とサービスの新時代に必要なソフトウェア定義ネットワークとハイブリッド・クラウドのソリューションを提供する経験を積んでいます。

Salesforce と IBM を使用して、よりパーソナライズされたビジネス サポート サービスを再考し、コストと複雑さを軽減します。AI を使用してすべてのチャネルにわたって顧客が望むカスタマイズされたエクスペリエンスを作成し、プロセスを自動化して摩擦を軽減し、生産性を向上します。