AIを活用したエンドツーエンドのエクスペリエンスを迅速かつ大規模にオーケストレーション
IBMは、マーケティング担当者が組織的な複雑さを克服し、エンドツーエンドのAIを活用したエクスペリエンスを迅速かつ大規模に調整できるよう支援します。それを実現するのは、比類のない業界の洞察力と、21,000人を超える熟練のAIエキスパートからなるグローバル・チームです。Adobe社やSalesforce社などの最大手マーケティング・テクノロジー・エコシステム・プレイヤーが信頼する戦略的パートナーとして、IBMは世界最大規模かつ最も複雑なエンタープライズ・クライアントの多くをサポートしてきました。現在では、エージェント型AIプラットフォームwatsonxによってさらに強化され、組織はコア・ワークフローで生成AIの影響を加速して生産性を向上できます。
IBMは、マーケティング業務を効率化し、顧客体験を向上させる接続されたエコシステムの構築に優れています。IBMが開発したExperience Orchestratorは、複雑さを解消し、あらゆるチャネルとタッチポイントでシームレスでパーソナライズされたデジタル・ジャーニーを加速します。
AIを活用したデリバリー・プラットフォームであるIBM Consulting Advantageは、価値実現までの時間を短縮し、測定可能なROIを実現するように設計された、Adobe固有のツールを含む一連のインテリジェント・エージェント、アシスタント、アクセラレーターによって160,000人のコンサルタントを支援しています。
IBMはパートナーと連携して、特に医療、ライフサイエンス、その他の規制の厳しい分野向けに、規制の専門知識とデータ主導のインテリジェンスを組み合わせて、コンプライアンス、俊敏性、イノベーションを保証する、事前構成された業界ソリューションを提供しています。
IBMは、Everest Group Marketing Services PEAK Matrix Assessment 2025において、リーダーおｙびスター・パフォーマーであると評価されました。
インテリジェントなワークフローと生成AIを使用して、コンテンツ操作を合理化し、拡張します。Salesforce Marketing CloudやAdobe Workfrontなどのツールを使用して、マーケティング・チームがライフサイクル全体にわたってコンテンツの作成、配信、最適化を加速できるようにします。計画からパフォーマンス測定まで、コンテンツ・サプライチェーンのモダナイゼーションを支援します。これにより、チームは一貫性、スピード、ROIを高めながら、影響力の大きい戦略的な作業に集中できるようになります。
あらゆるタッチポイントで有意義なパーソナルなエクスペリエンスを提供します。リアルタイムの顧客データ、AIを活用したインサイト、インテリジェントな自動化を活用して、パーソナライズされたジャーニーを大規模に設計、調整、最適化します。企業全体でシームレスかつ効率的に、各個人に適応する目的主導のエクスペリエンスにより、エンゲージメントを促進し、信頼を構築し、長期的なブランド・ロイヤルティーを育みます。
お客様ごとに固有のキャンペーンを実現します。IBMは、マーケティング・プロセスを変革し、個人に合わせたマルチチャネル・ジャーニーを定義、自動化、最適化するお手伝いをします。リアルタイム・データとインテリジェントなオーケストレーションを活用したIBM独自のアプローチにより、あらゆるやり取りがタイムリーで関連性が高く、パーソナライズされたものとなり、顧客ライフサイクル全体にわたってエンゲージメントの深化、ロイヤルティーの強化、そして測定可能なビジネスへの影響が促進されます。
Adobe社とIBMは提携し、戦略、データ、テクノロジー、デザインを統合して、デジタルの力でビジネスとマーケティング活動を刷新します。コンテンツ・サプライチェーン全体にわたる両社のAIを活用したソリューションは、従来のプロセスをより効率化し、企業全体のマーケティング担当者やチームが、より価値の高い戦略的な活動に集中できるようにします。
統合されたデータ戦略とセグメンテーションによるリアルタイムの洞察に基づいて行動することで、パーソナライズされた顧客体験を提供します。Salesforce Marketing CloudとIBMは、カスタマー・リレーションシップ管理（CRM）とターゲット・オーディエンスについての洞察を企業全体に広め、顧客のコンバージョン、ロイヤルティー、信頼の獲得に役立ちます。
IBM iXは、お客様のビジネスをグローバルにデザインするパートナーです。IBM Consultingは、世界有数の影響力を持つ企業が、顧客や従業員との関係を再構築する体験、製品、サービスを創造できるよう支援します。
顧客のライフサイクル全体にわたってロイヤルティーと信頼を獲得するためのスマートな体験を、構想、設計、提供します。
売り上げを伸ばし、ロイヤルティーを育む、体験主導型の営業のための新しい拠点を構築します。
成長を促進し、信頼を構築するインテリジェントな顧客体験を創造します。
AIと自動化でオムニチャネルのコマース体験を変革し、真のインテリジェントなコマースを実現します。
パーソナライズされた生成AI搭載のアシスタントやエージェントを簡単に作成し、作業を自動化、迅速化します
