AI、データ、オートメーションで従業員エクスペリエンスを向上させ、生産性を高めてコストを削減
今日のハイブリッドな世界では、従業員エクスペリエンスのタッチポイントは孤立とはかけ離れ、採用から退職までのあらゆるやり取りを網羅しています。プライベートと仕事の重複が進む中、従業員は、進化するニーズをサポートする、直感的でパーソナライズされた、有意義なエクスペリエンスを期待しています。
IBMは、これらのエクスペリエンスを設計する上で人間中心のアプローチを推進しています。私たちは、戦略的なオペレーション、インテリジェントな自動化、AI、クラウド・ベースのプラットフォームを通じて、社内プロセスと顧客向けプロセスの両方を再構築できるよう支援します。IBMは、エクスペリエンス・トランスフォーメーションに関する深い専門知識を活用して、従業員の成功を支援し、ひいては顧客により良いエクスペリエンスを提供するスムーズなジャーニーを実現するのに役立ちます。その結果、労働力のエンゲージメントは高まり、業績が向上し、永続的な競争上の優位性がもたらされます。
従業員体験と顧客体験に重点を置く企業は、2年間で3倍の収益増加を達成しています。1
エクスペリエンスの質が高い企業は、組織のイノベーション目標を達成する可能性が89％高くなります。2
満足感を抱いている従業員は、ハイ・パフォーマンスを発揮する可能性が69％高くなります。2
AIとトップクラスのテクノロジーを活用して、卓越したエクスペリエンスを構想、設計、提供し、従業員をサポートし、生産性向上と成長を促進します。
AIを中核として人事を再構築します。ビジネス価値を提供し、人間中心の従業員エクスペリエンスを実現し、デジタル戦略を加速させ、労働力の可能性を解き放ち、アジリティーを生み出します。
データ、AI、オートメーション、専門サービスを活用して、エクスペリエンスと成果を採用ライフサイクル全体で向上させ、優秀な労働力を確保し、継続学習の文化を構築します。
デザイン思考、アジャイル、DevOpsなど、IBM独自のエンドツーエンドのフレームワークにより、さまざまなソリューションをシームレスに発案、構築し、測定や反復を繰り返しながら、お客様のビジネス価値を拡大します。お客様の要望に応じて、ビジネス、デザイン、テクノロジーそれぞれの分野における多様なIBMのエキスパートが、お客様チームと連携します。IBM Garageのフレームワークに基づき、ビジネス価値実現までの時間を短縮し、最新テクノロジーを使った画期的なプランを共に創り上げて実行していきます。
IBMがAIによって新たなHRサービスの時代を切り開く方法をご紹介します。
AIは、世界に27万5,000人以上の従業員を抱える企業の業務変革に貢献するでしょうか。
IBMの事例：AIがHRを再構築し、よりスマートな意思決定、効率化、従業員の成長を実現する方法
AIは拡張労働力の時代を切り開きます。ビジネス成果を促進する3つの重要なポイント ― 自動化、スキル、従業員体験 ― を深堀りしましょう。
2025年のIBM CEOスタディでは、混乱をチャンスに変え、エージェント型AIによる改革を推進するための大胆なマインド・シフト5つが明らかになりました。
IBMのエキスパートが得た知見を共有します。人事部門の担当者が可能な限り優秀な人材を採用し、彼らに投資するために生成AIを活用して、課題をチャンスに変える方法を紹介します。
パートナー、人事、人材トランスフォーメーション・リーダー
Adobe社のコンサルティング・パートナーとして20年以上の実績を誇るIBMとAdobe社のパートナーシップは、お客様が顧客ロイヤルティーと信頼性の向上を実現できるように、個別に最適化された体験の設計と提供を支援しています。
Oracle Cloudの提供までの時間を短縮して、人事機能を最適化し、ビジネスの成長を促進します。
SAP SuccessFactorsを使用して従業員エクスペリエンスと事業運営を改善し、人事を変革します。
よりスマートな顧客体験と従業員エクスペリエンスを構想、設計、提供することで、価値を引き出し、成長を促進します。
IBMは、企業が顧客サービスを向上させ、エージェントを支え、効率性を高め、いつどこからでも顧客をサポートできるよう支援します。
私たちのサービスは、AIを活用したプロセスとテクノロジーに関する深い専門知識を組み合わせて、採用応募者と従業員のエクスペリエンス全体に革新的な労働力オペレーティング・モデルを構築します。