AIを活用したエンドツーエンドのプロセス変革で業務を刷新します。
IBMのビジネス・プロセス・アウトソーシングへのアプローチは、エージェント型AIとプロセスの自動化を取り入れて運用ワークフローを再構築し、パフォーマンス、回復力、生産性を高めることから始まります。IBMは、グローバルなAIサービスのデリバリー・プラットフォーム上に構築された先進のAI資産、アシスタント、エージェントを活用して、より迅速に価値を引き出します。
IBMのBPOソリューションは、価値実現までの時間を短縮し、スキルを向上させ、より良いコンシューマー体験を提供することで、ビジネスの拡張性とより効率的な成果をもたらします。各分野の専門家と連携し、主要なプロセスやシステムの再設計、運用リスクの軽減など、個別のアプローチでイノベーションを推進します。お客様が重要なビジネス運用を刷新し、競争力を生み出し、維持するための洞察を提供します。
IBMは、企業による財務業務の効果的な変革を可能にする、革新的で目的に特化したソリューションを提供する取り組みが評価され、2025 Gartner Magic QuadrantのFinance and Accounting BPO部門のリーダーとして選出されました。
30,000人を超える熟練した財務および会計業界のエクスパートを擁する当社は、AI主導の財務の価値を活用し、財務計画と分析、調達から支払い、受注から入金、計上から分析までの一連のプロセスで実証可能な成果を提供することができます。
IBMの人事・人材BPOサービスは、プロセスと高度なテクノロジーに関する深い専門知識を組み合わせることで、顧客体験の向上とコスト削減をもたらすAIを活用した重要人事プロセスの構築を支援します。
AIを活用したアウトソーシング・サービスで、採用ニーズの実現、社内の優秀な人材の育成、スキルの習得と人材維持戦略の策定、学習体験の変革、スキル・ギャップの解消を支援し、従業員の潜在能力を最大限に引き出します。
生成AIと自動化を主要な調達プロセスに組み込むための専門知識により、リアルタイムの可視性、意思決定を実現し、支出、契約管理、戦略的ソーシング、サプライチェーン、料金体系に関する理解を深めることができます。
IBM Consultingは、AIを活用して、顧客とのコミュニケーション方法を変革。従業員の強みや可能性を広げ、顧客の満足度を向上し、収益性の改善に向けて新たな収益源を確保するためのデータとAI戦略を策定できるよう支援します。
IBM BPOサービスにより、保険、銀行、金融サービスなどの収益を増大させ、顧客体験を充実させ、顧客満足度を高めます。
IBM Consultingが飲料企業大手であるPepsiCo社の責任あるAIフレームワークの確立、統合AIプラットフォームの構築を支援した事例をご覧ください。
生成AIで人事業務の効率化、採用企業と候補者の的確なマッチングを実現しました。
Anheuser-Busch InBevは複雑な人事環境を軽減することで、より付加価値の高いサービスに再投資し、IBM Consultingの支援により、よりコスト効率の高い運営を行っています。
完全なハイブリッドクラウド管理サービスを利用して、クラウドへの移行を加速し、投資の可能性を最大限に引き出します。
デジタル・ワークフローを自動化して、オンプレミスでもクラウドでも生産性、効率性、データ分析を向上させます。
対話型AIを使用して、あらゆるチャネルやタッチポイントで一貫性のある的確なカスタマー・サポートを実現します。
レガシーERPアプリケーションをクラウドに移行し、財務を競争上の優位性に変えます。
人間中心の人材管理アプローチにより、従業員にインスピレーションを与え、複雑な人事ニーズに応えます。
IBM Consulting Advantageは、従来のコンサルティング・アプローチと比較して、より深い洞察と効率性の向上を実現します。