即時の結果に対する要求は私たちの生活のあらゆる側面に浸透しており、その勢いは衰えることはありません。インターネットの速度は史上最高で、即日配達はますます一般的になっており、情報への無制限のアクセスはデバイスを手に持つ私たちの手に委ねられており、私たちはニュースを前日に知りたいと思っています。
天気予報をテレビやラジオでしか視聴できなかった時代は終わりました。現在、視聴者はモバイル・アプリケーションやソーシャル・メディア・フィードを繰り返し更新して最新の情報を入手しています。消費者には複数の選択肢があるため、放送局や気象学者は、革新的なオンエア・セグメントやスピーディーなデジタル・コンテンツで視聴者を惹きつける必要があり、そうしないと取り残されてしまうリスクがあります。
テネシー州ナッシュビルにあるWKRN-TVの首席気象学者ダニエル・ブリージー氏は言います。「放送局はデジタルを極力重視する必要があります。なぜなら、この時代においてマルチプラットフォームでなければ時代遅れになってしまうからです。」「当社の視聴者は皆マルチプラットフォームです。私たちが所有する最も古いビューアであっても、それらのすべては何らかの形でマルチプラットフォームです。そのため、私たちはデジタル・チームに大きな焦点を当てたいと考えました。」
トラフィックの増加
モバイル天気予報アプリのトラフィックは80%増、ダウンロード数は6.5倍増
数倍の増加
局のウェブページの閲覧数は2倍以上、ユニーク・ビジター数は4倍
2016年にWKRNに着任したブリージー氏の気象予報士としての最大の関心事は、同局のデジタル・プラットフォームを同時にカバーしているかどうか気にかけることなく、素早く放送に入り、テレビ面に集中できるようにすることでしたが、気が散ってしまうことが避けられないときもありました。特に、長時間の取材であらゆる形態のコミュニケーションをこなすのは大変でした。その結果、WKRNの気象学者は、コンテンツをソーシャル・メディアや、モバイル・アプリ、ウェブサイトに配信するために、ネットワークの小規模なデジタル・チームに大きく依存していました。その障害はさておき、より多くのアプリのダウンロードとエンゲージメントを獲得するには、同局のモバイル天気予報アプリも改良する必要がありました。
「以前の天気アプリは、実に単純なものだったと言えます」とブリージー氏は付け加えます。「視聴者からのダウンロードを通じて多くのロイヤルティを得ることができましたが、それはクルーズコントロール上のことであり、あまりエキサイティングなものではありませんでした。次の段階に進む頃合いに来ていました。」
同局はIBMとの長年の関係を拡大するため、Max Engage with WatsonとThe Weather Company のMax Social（IBM系列企業）をプラットフォームに統合し、デジタル機能を拡大し、気象予報士のオンエア放送を支援することを選択しました。このAIツールは、WKRNの気象学者が自社のプラットフォーム全体で1日中、魅力的で関連性の高い気象コンテンツの自動的に作成・配信・収益化に役立ち、同時にワークフロー簡素化や視聴者のエンゲージメント向上、収益促進に貢献しました。
「気象予報士として、私はテレビの側面に集中できますが、Max Engageは他のすべてを担当しています」とブリージー氏は付け加えます。「いつも言っていますが、一人で竜巻警報の真っ只中にいるとき、これは入力して何でもやってくれるので、とても便利なツールです。」
そんな出来事が起きたのは、2020年3月3日の午前零時過ぎのことでした。漏斗雲が急速にその地域に降下していため、竜巻警報が発令されました。ブリージー氏は、自身とチームがほぼ24時間連続でテレビに出演していたことを思い出します。しかし、Max Engageの自動クロスプラットフォーム・メッセージング・ソリューションの助けを借りて、同局は天気予報アプリとソーシャル・メディア・ページの両方に新しい警告を送信することができました。また、Maxソリューションは、テレビ出演中もブリージー氏に注意を喚起し、新しい警告が発令されたときにすぐに彼女に知らせたため、WKRNがリアルタイム・データを迅速かつ正確に市場に提供するのに役立ち、その結果、多くの命が救われました。
同局の天気アプリだけでも、Max Engage機能を組み込んだ新しいレイアウトで飛躍的に成長し始めました。WKRNの営業チームは、この成長に乗じて気象学者と協力して収益化の機会を模索しました。WKRNチームは、視聴者が延々と続く関連性のない広告に行き詰まってしまうのを望まなかったので、短い天気ビデオ用に3～5秒のクライアント・スポンサーの広告看板を作成することにしました。その後、映像にシームレスに組み込まれ、クライアントの名前をニュースとともにブランド化するプロモーション・スタイルの広告として機能します。
「天気は人々にとってとても重要です。彼らは、予報を聞く前に30秒のコマーシャルを見ていたくないのです」と、WKRNのデジタル・セールス・ディレクターであるキンバリー・フッド氏は説明します。「そのため、動画に広告メッセージをいつどこに配置するかについて、少し試行錯誤と思慮が必要でしたが、最適なスポットを見つけました。」
ナッシュビルは引き続き新規参入者にとってホットスポットであり、1日に推定100人がこの音楽都市に移動するため、引越し箱を下ろした瞬間に忠実な視聴者を囲い込むことが重要ですが、まさにそれをWKRNは実現したのです。Max EngageとMax Socialは、同局のウェブサイトやソーシャル・プラットフォーム、モバイル・アプリの大幅な成長に貢献しました。WKRNでは、コンテンツ内に広告を埋め込むことで売上が大幅に増加したのです。
「アプリ自体の品質に大きな違いがあることがわかりました。視聴者も長くとどまっていたので、その違いを認識していることが分かりました」とフッド氏は言います。「信頼できる天気予報担当者の動画を追加したことで、広告のインプレッション数が増え、ロイヤルティも向上しました。これは大きな成果です。視聴者は新機能を本当に高く評価したのです。」
WKRNの取り組みは、Max Engage機能のサポートを受けて、いくつかの目に見えるメリットをもたらしました。
- デスクトップやモバイル、すべてのアプリにわたる局全体のウェブページの閲覧数が2倍以上に増加し、ユニーク・ビジター数は4倍に
- モバイル・アプリのトラフィックは80%増、ダウンロード数は6.5倍増。動画の再生回数は2.7 倍増
- WKRN Facebookページの新規ファン数、累計6,000人
「特に活発な気象市場に参加している場合、これはジオターゲティングなどの機能を備えた非常に効果的なツールです。まるで私たちが市場で一番乗りであり、常に一番乗りで最新のものを最初に手に入れているような気がします」とブリージー氏は言います。「このツールで一番になりたいかどうかにかかわらず、結局のところ、一貫性があり、信頼性が高く、視聴者のためにそこにいることが最も重要なのです。選択できるアプリはたくさんありますが、最も重要なのは、この製品が可能にするパーソナライゼーションとカスタマイズです。」
ネクスター・メディア・グループのWKRN（ibm.com外部へのリンク）はABC系列で、ローカルニュースに力を入れており、週38時間のローカル番組を制作しています。同局は60年以上にわたり、テネシー州中部とケンタッキー州南部の住民にサービスを提供してきました。同局は、ニュース報道で認められ、ミッドサウス・エミー賞、ピーボディ賞、エドワード R. マロー賞など、数多くの賞や栄誉を受賞しています。
IBMの企業であるWeather Companyについて
IBM事業体であるThe Weather Companyは、人々が気象に直面した際に、十分な情報を得た上で決断を下し、アクションを起こすことを支援します。IBMの高度なAIおよびクラウド機能と、The Weather Companyの大量の気象データを強力に組み合わせることで、世界中の人々や企業、地域社会が悪天候に備え、そのコストを軽減できるようになります。世界で最も正確な（ibm.com外部へのリンク）予報会社である同社は、パーソナライズされた実用的な気象データとインサイトとともに、毎日250億以上の予報を提供しています。The Weather Companyは信頼と透明性を重視し、そのデジタル資産はThe Weather Channel（weather.com）から提供されます。また、Weather Underground（wunderground.com）は、正確でタイムリーな予報を提供することで何億人もの人々に信頼され、毎日の重要な意思決定に役立っており、最も信頼されているブランドのひとつです。
脚注
© Copyright IBM Corporation 2021.IBM Corporation、IBM Watson、New Orchard Road、Armonk、NY 10504
2021年11月、米国で作成
IBM、IBM ロゴ、ibm.com、およびWith Watsonは、世界中の多くの法域で登録されているInternational Business Machines Corp.の商標です。その他の製品名およびサービス名は、IBMまたは他社の商標である可能性があります。IBM商標の最新リストは、ウェブ上の「著作権および商標情報」 https://www.ibm.com/jp-ja/legal/copytradeで入手できます。
The Weather Companyおよび Weatherロゴは、IBM ビジネスの1つであるTWC Product and Technology, LLCの商標または登録商標です。
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記載されている性能データとお客様事例は、例として示す目的でのみ提供されています。実際の結果は特定の構成や稼働条件によって異なります。本資料の情報は「現状のまま」で提供されるものとし、明示または暗示を問わず、商品性、特定目的への適合性、および非侵害の保証または条件を含むいかなる保証もしないものとします。IBM製品は、IBM所定の契約書の条項に基づき保証されます。