競争力を強化するために顧客中心のソリューションを開発するために分析を使用
Vlaamse Vervoersmaatschappij De Lijn社は、競争環境における重要な変化を予測し、乗客や出発・到着時刻などに関する重要なデータの収集を飛躍的に高める発券システムや機内コンピューターシステムなどの最新システムに投資しました。 しかし、データ量は、組織が効果的に収集して分析できる量を超えて、指数関数的に複雑になることは確実です。
高度な分析を使用することで、この交通会社は、これらすべてのさまざまなシステムによって生成されたデータの山を統合された洞察に変換し、経営陣が組織全体のプロセスを洗練および最適化できるようにすることができます。
このソリューションにより、クエリと分析が大幅にスピードアップされ、同社は変化する顧客の需要に合わせてスケジュールやルートを迅速に変更できるようになります。このシステムにより、読み込み時間が 3.5 倍以上短縮され、企業が情報をより早く利用できるようになると予測されています。また、このシステムは、顧客の旅行パターンに関するリアルタイムの洞察を活用して、正確にターゲットを絞ったオファーを作成することで、De Lijn が顧客の信頼を高めるのに役立つと約束しています。
法務
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