このアプリを、個人の患者情報にアクセスできて、医師や保険会社とのコミュニケーションもできる、デジタル医療記録と考えてください。

Vivyは患者と医療従事者の間の仲介者であるため、常にアプリケーションを利用可能なことが非常に重要です。

この難しい条件を満たすために、Vivyはクラウドネイティブのマイクロサービス・ベースでアプリケーションを実行しています。 Vivyの仮想ヘルス・アシスタント・プラットフォームは、DockerコンテナでKafkaを実行するAmazon Web Services Elastic Compute Cloud（EC2）環境内で動作します。 クラウド・インフラストラクチャーを使用しているため、Vivyは比較的小規模な開発者チームで効率的に運用できています。 この環境は現在、14のマイクロサービスを実行する9つのEC2ホストで構成されています。

Vivyの成功は、顧客にシームレスなエクスペリエンスを提供できるかどうかによって決まります。リクエストが遅かろうが、サービスにバグがあろうが、Vivyは12万人のユーザーにデータを遅延なく届ける必要があります。 こうした高い期待に応えることは容易ではありません。Vivyは膨大な量のデータを扱うため、時間のかかる手動プロセスを実行せずに容量のニーズを特定することは困難だからです。

アプリケーションの人気が高まり続けて、毎秒2億件を超えるリクエストを受信するようになると、Vivyの開発者は、一部のサービスの動作が遅くなっていることに気付きました。 頻繁な変更とデプロイメントに伴い、Vivyはアプリケーション・サービスの安定化と最適化を行う必要がありました。 そこで2019年7月に、VivyはInstana®に目を向けました。

Vivyの開発者は、過去にDatadogやNew Relic、およびさまざまなオープンソース・ツールを使用した経験があったため、コンテナ化されたマイクロサービス・ベースのアプリケーションを監視する複雑さに対処できるApplication Performance Management（APM）ソリューションを見つける必要があったとき、何か新しいものを見つけなければならないと認識していました。Instanaは、構成が不要で、すべてのサービスを自動的に検出して全リクエストを追跡するため、Vivyにとってうってつけの選択となりました。

「Instanaはすべての相互接続性を理解しています」とVivyのバックエンド責任者である Kirill Merkushev氏は言います。 Instanaを導入すると、Vivyのすべてのコンポーネントとサービス、およびその依存関係が自動的に検出され、すべてのリクエストがエンドツーエンドで追跡されます。 Vivyは手動プロセスを排除することができ、サービスの依存関係、サービスごとのスタック・トレース、個々のサービスのリクエスト・タイミングに関する正確な情報で、アプリケーションとサービスを完全に可視化できるようになりました。

Vivyの顧客は常時稼働中でオンデマンドのモバイル・アクセスを必要としているため、Vivyにはアプリケーションやサービスの速度低下や停止は許されません。 Instanaの自動根本原因分析を使用すると、サービスの遅延や問題のあるリクエストが発生するたびに、対応するすべてのイベントを含む1つのインシデントが、最も可能性の高い根本原因の特定と一緒に提起されます。 この実用的なデータを活用して、Vivyのエンジニアは状況を迅速に分析し、迷うことなく問題を解決できます。 Merkushev氏によると、「Instana導入前は、バグが本番環境に紛れ込んだ場合、開発者が根本原因を追求し、問題を永続的に修正するまでに最大で3日かかることもありました。Instanaを導入した今では、根本原因がすぐに通知されるので、その3分の1以下の時間で問題を解決できています」

Vivyは機密性の高いヘルスケア・データを扱うため、適用されるすべてのデータ・プライバシー法を順守することが非常に重要です。 Vivyのアプリケーションは、医療記録から財務情報まで、さまざまな機密データを処理します。 そのため、第三者による不正アクセスからすべてのデータを保護することがVivyの最優先事項です。 Vivyは、最新の暗号化技術を使用し、最も厳しいプライバシー・ポリシーを順守することで、ユーザーだけが自分のデータにアクセスできるようにしています。

さらに、Vivyは、個人を特定できる機密情報をサードパーティーのツールに送信しないようにする必要があります。 Vivyは、Instanaをシームレスに構成してデータを解析することで、プライバシー・コンプライアンスのニーズをすべて確実に満たしながら、Instanaの自動監視機能から必要な価値を得ることができました。 また、Instanaのおかげで、Vivyはハッカーがいつ患者データにアクセスしようとしているのかを簡単に知ることができるようになりました。 「InstanaはVivyのインフラストラクチャーを通じて全リクエストを追跡するため、リクエストが急増したときに即座に確認できます」とMerkushev氏は説明します。 「Instanaを使用すると、その急増の原因がエラーによるものか、ハッカーによるものかをすぐに判断できます」

Instanaは、非常に動的で複雑な、コンテナ化されたマイクロサービス・ベースのアプリケーションを監視するために設計されています。 ほとんど時間を費やすことなく、Instanaはすべてのアプリケーション・リクエストを追跡し、サービスの依存関係を理解し、イベントを関連付けることができるため、Vivyはサービスの低下に対処することができました。

他のモバイル・アプリケーション開発者へのアドバイスを求められて、Merkushev氏は次のように答えています。「独自のトレースを構築したり、オープンソース・ツールで時間を無駄にしたりしないでください。 Instanaは私たちに安心感を与えてくれますし、Instanaを使用した結果、当社の仮想ヘルス・アシスタントのユーザーは非常に満足しています」

ベルリンを拠点とするVivy（ibm.com外部へのリンク）は、健康、データ・セキュリティー、デザイン、ユーザビリティー分野の経験が豊富なドイツの大手ヘルスケア・テクノロジー企業です。 Vivyは、同社のデジタル・ヘルス・プラットフォームを通じて、世界中の人々が健康増進のために行動を変えられるよう支援することを目指しています。

IBM傘下のInstanaについて

IBM傘下のInstanaは、自動化されたアプリケーション・パフォーマンス・モニタリング 機能を備えたEnterprise Observability Platformを 提供しています（ibm.com外部へのリンク）。オンプレミス、パブリッククラウド、プライベートクラウド（モバイル・デバイスや IBM Zメインフレーム・コンピューターなど）のどこに存在しても、複雑で最新のクラウドネイティブ・アプリケーションを運用する企業にこの機能を提供します。

InstanaはAIを利用してハイブリッド・アプリケーション内の深いコンテキスト依存関係を検出することで、最新のハイブリッド・アプリケーションを制御します。また、Instanaは開発パイプラインの可視性も提供するため、DevOpsの自動化を循環させることができます。

これらの機能は、クライアントがアプリケーション・パフォーマンスを最適化し、イノベーションを可能にし、リスクを軽減するために必要な実践的なフィードバックを提供します。これにより、サービスおよびビジネス・レベルの目標を達成しながら、DevOpsチームの効率性を向上させ、ソフトウェア配信パイプラインに付加価値を与えることができます。

詳細については、instana.comを参照してください。