Vivo Energy は、高成長のアフリカ市場における大手燃料小売業者です。同社は、IBM® Power Systems™サーバーとIBM Storwize® V7000ストレージ・システムによるSAP S/4HANA®と、SAP® SuccessFactors®、SAP Cloud for Customer、SAP Integrated Business Planningの導入をIBM Services™に依頼し、インテリジェント・エンタープライズを実現しました。
Vivo Energy は、IBM サービスと連携して、IBM Power Systems および IBM Storwize V7000 を搭載した SAP S/4HANA、および一連の補完的なクラウドベース SAP アプリケーションを実装しました。
Vivo Energy は、Shell および Engen ブランドの燃料および潤滑油の汎アフリカ市場をリードする小売業者および販売業者です。2019年3月1日時点で、同グループはアフリカ全土23カ国に2,130のサービスステーションネットワークを持ち、他のアフリカ諸国にも潤滑油を輸出していた。同社の小売サービスには、燃料、潤滑油、カードサービス、ショップ、レストラン、およびオイル交換や洗車などの燃料以外のサービスが含まれます。また、海洋、鉱業、建設、電力、輸送、製造などの幅広い分野の企業顧客に燃料、潤滑油、液化石油ガス (LPG) を提供しています。同社は、Vitol Aviation ブランドでジェット燃料を販売しています。
同社は約 2,700 人の従業員を擁し、100 万立方メートルを超える燃料貯蔵容量を利用できます。グループのジョイントベンチャーであるShell and Vivo Lubricants BVは、Shellブランドの潤滑剤の調達、ブレンド、パッケージング、供給を行っており、アフリカ6か国で年間約158,000トンのブレンド能力を持っています。
急速な拡大の結果、Vivo Energy はエンタープライズ・リソース・プランニング (ERP) システムを改善する方法を必要としていました。
Vivo Energy の CIO である Mike McCormick 氏は次のように述べています。「私たちは、従来の IT システムに起因する多くのデータ管理の問題に直面していました。これにより、業務が複雑になり、最大限の可能性を発揮することが妨げられていました。
「私たちは目覚ましい成長ストーリーを継続することに注力しており、これを達成するために、ビジネス管理へのアプローチを変革し、私たちが望んでいた包括的な運用上の洞察を可能にする方法を探すことにしました。徹底的な検討の結果、当社はコア・アプリケーションの統合を支援し、生産性と分析を向上させるための新しい ERP システムを立ち上げることを選択しました。さらに、この新しいシステムは、より現代的でユーザーフレンドリーで統合されたエクスペリエンスを顧客と従業員に提供するのに役立ちます。」
Vivo Energy は、同社の発展をサポートし、業務をより戦略的に監督するために、SAP S/4HANAOil& Gas、SAP S/4HANA Retail、SAP S/4HANA Finance、SAP S/4HANA Supply Chain の各モジュールを含むSAP S/4HANA の新規導入を選択しました。同社は、SAP Master Data Governance を使用して企業全体のデータを一元管理し、最新の使いやすいSAP Fioriインターフェイスで従業員のユーザーエクスペリエンスを変革しました。
SAP S/4HANA Oil & Gas により、Vivo Energy のスタッフは、さまざまな機能の中でも特に、在庫をより効率的に管理し、物流プロセスを自動化および最適化できるようになります。SAP S/4HANA Retail モジュール SAP Customer Activity Repository は、販売データを一元管理し、リアルタイム分析に備えて準備することで、サービスステーションの活動を合理化します。これにより需要を予測し、顧客満足度の向上と販売効率の向上を実現します。
人事 (HR) の能力と生産性を向上させるために、Vivo Energy はクラウドにSAP SuccessFactorsを導入しています。SAP Success Factors Employee Central モジュールにより、Vivo Energy は迅速かつ超詳細な分析機能で従業員のパフォーマンスを監視できるようになります。従業員のパフォーマンスに対する洞察が深まることで、すべての地域部門にわたる人事活動の標準化と最適化にも役立ち、時間管理の改善と後継者計画の強化につながります。効率的な採用、トレーニング、人材育成をサポートするために、Vivo Energy は SAP Success Factors Onboarding の導入も決定し、従業員の定着率向上に貢献しました。
営業および顧客サービスチームが顧客関係を管理し、リードの損失を最小限に抑えるために、Vivo Energy はSAP Cloud for Customerを導入し、従業員が顧客の問い合わせに迅速かつ効果的に対応できるようにしました。Vivo Energy はまた、 SAP Integrated Business Planningを導入して、サプライ チェーン全体のリソースの使用を最適化しました。SAP SuccessFactors、SAP Cloud for Customer、および SAP Integrated Business Planning は、クラウドに展開される Software-as-a-Service (SaaS) ソリューションです。
Vivo Energy社は、SAP SuccessFactors、SAP Cloud for Customer、SAP Integrated Business Planningとともに、SAP S/4HANAアプリケーション一式を1つの統合されたエンドツーエンドのプラットフォームとして導入した、同規模の石油・ガス企業としては最初の企業の1つです。同社は導入を支援するためにIBM サービスを選択しました。
Mike McCormick 氏は次のように回想します。「私たちが SAP S/4HANA を選択したのは、その優れた地域およびセクターの実績からです。このセクターの 150 以上のアフリカ企業がこのソリューションを使用しており、石油・ガス業界の 85% がこのソリューションを使用しています。私たちは、すべての事業部門にわたるこのソリューションの強力な機能、直感的なユーザー エクスペリエンス、および自動化の範囲に感銘を受けました。
「しかし、最も重要な要素は、SAP S/4HANA が提供するシンプルさでした。以前のソリューションの制限により、同じデータセットの複数のコピーが生成されることが多く、操作がさらに複雑になりました。現在、エンドツーエンドの統合 SAP S/4HANA ソリューションを使用しているため、組織全体にわたる単一の信頼できる情報源の恩恵を受けており、データ管理が大幅に簡素化されています。
「私たちは、IBM が導入をサポートするのに最適なパートナーであると感じ、時間をかけてビジネスニーズを深く把握し、それが IBM の提案に反映されました。IBM には、アフリカや石油・ガス業界の多くの主要企業を含め、SAP S/4HANA の導入に長年の経験があり、この導入の野心的な規模を考えると、そのことが私たちを安心させてくれました。」
IBM サービスは、計画、設計から実装、稼働に至るまで、予定どおり、予算内で導入を完了し、全社の Vivo Energy 従業員と協力してグローバル実装テンプレートを確立しました。Vivo Energy と IBM は、SAP Activate 実装方法論を使用して、40 を超えるアプリケーション コンポーネントを同時に有効にする「ビッグバン」アプローチを選択しました。SAP S/4HANA ソリューションは現在 2 か国で稼働しており、Vivo Energy は 2019 年の第 4 四半期までに他の場所にもソリューションを展開する予定です。
IBM サービスと Vivo Energy は、迅速な意思決定に重点を置き、機敏なアプローチを導入して導入しました。Mike McCormick氏は次のように述べています。「私たちは、この実装が全社にわたるプロセスを標準化するビジネス変革プログラムであるべきだと強く考えていました。私たちは IBM と協力して、各事業部門でのローカルなカスタマイズを最小限に抑えながら、ソリューション用のグローバル・テンプレートを確保するために非常に熱心に取り組みました。
「IBM が私たちの労働倫理にどのように適応したかに非常に感銘を受けました。あたかも私たちが一つの統一されたチームであるかのようでした。私たちが自ら設定した野心的な導入期限を達成するには強力なリーダーシップが必要でしたが、IBM サービスは私たちの期待に応えてくれています。」
新しい SAP S/4HANA ソリューションをサポートするために、Vivo Energy は SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications 12 オペレーティングシステムを実行する 4 台の IBM Power Systems S824L サーバーを導入しました。各データセンターには 2 台のサーバーが配置され、論理パーティション (LPAR) を使用して個別の仮想マシン環境を提供します。LPAR は、石油・ガスおよび小売業向けの SAP S/4HANA 業界ソリューション、SAP Customer Activity Repository、および関連するオーケストレーションおよびソリューション管理サービスをサポートします。
プライマリーデータセンター内の 2 台のサーバーは自動フェイルオーバーを提供します。データセンターが大惨事に見舞われた場合、サービスは 2 番目のデータセンターにフェイルオーバーします。同社はまた、高可用性を確保するために、独立したディスクの冗長アレイとして構成された2台のオールフラッシュIBM Storwize V7000アレイをデータ・ストレージ用に導入し、IBM Systems Lab Servicesにアプリケーション環境のアーキテクチャーを依頼しました。 IBM ビジネス・パートナーの Blue Chip がハードウェアのホストとして機能しました。
また、Vivo Energy社は、SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications 12上でマルチテナント型データベースコンテナを使用してSAP HANA 2.0を導入した最初の顧客の1つであり、この業界ソリューションの組み合わせにはオンサイト災害復旧も含まれています。
Vivo Energy は SAP を初めて使用したため、新しい SAP ワークロードをホストするために可能なオンプレミスとオフプレミスのオプションを理解するための支援を求めました。IBMチームは、Vivo Energy社の以前のソリューションと比較して、SAP S/4HANAを実行するために必要な処理能力を実証するためのワークショップを開催し、SAP S/4HANAを実行するためのIBM Power Systemsサーバーの比類ない能力を実証するためのテストシステムを提供しました。 導入が成功した後、IBM チームは引き続き Vivo Energy IT チームに継続的なサポートとトレーニングを提供しました。
マイク・マコーミック氏は次のように説明します。「この規模のビジネス変革には、サポートする適切なインフラストラクチャが不可欠でした。IBM Power Systems の導入を選択したのは、統合 SAP S/4HANA ソリューションを実行するために必要な主要な処理能力を提供し、コスト競争力があったためです。当社の IBM Power Systems S824L サーバーは、当社のニーズに十分な処理能力を提供し、当社の将来の成長に向けて信頼性と拡張性の高いサポートを提供します。一方、IBM Storwize アレイは 99.999% の可用性、信頼性、セキュリティを保証します。」
「IBM Systems Lab Servicesが提供するサポートは、展開においても、ITチームとの継続的なナレッジ・トランスファー・セッションにおいても、ハードウェアの効率的なメンテナンスを実施し、SAP S/4HANAの高いパフォーマンスを確保する上で不可欠なものとなっています。
Vivo Energy は、IBM サービスによるソリューションの全範囲を探索し続ける中で、IBM Power Systems および IBM Storage 上の SAP S/4HANA によって、新しいビジネス イニシアチブの成長と開発能力が根本的に強化されることを期待しています。
Mike McCormick 氏は次のように述べています。「SAP S/4HANA を実装することにより、IBM サービスは単に当社のテクノロジーをアップグレードするだけでなく、ビジネス変革プログラムの実行を支援します。当社は、SAP S/4HANA を IBM Power Systems に導入して、それによって切り開かれる成長の道を目指しています。私たちはまだこのプロセスの始まりにすぎませんが、IBM Power Systems 上の SAP S/4HANA の可能性を最大限に活用するために IBM サービスと協力することが、将来の開発の基盤となることは明らかです。
「当社の統合ソリューションにより、イニシアチブを効率的に開発できるようになり、新しいプロジェクトの価値実現までの時間が短縮されます。また、このソリューションにより、従業員が初めて単一の統合プラットフォームで作業できるようになるため、生産性が向上し、データ品質が向上します。IBM サービスと連携することで、当社は SAP S/4HANA を使用して多くの管理タスクとワークフローを自動化し、データ入力エラーを減らし、スタッフが生産的で付加価値のある活動に集中し、顧客との関わりを増やすことができるようにします。」
SAP S/4HANA の組み込み分析エンジンを使用することで、Vivo Energy は各拠点のパフォーマンスを追跡し、意思決定を促進し、顧客の需要に積極的に対応するインテリジェントな企業を構築できるようになります。この実装は 2 つのサイトで実施されており、Vivo Energy が IBM サービスと連携してより多くの場所に展開することで、組織はより詳細な分析を実行できるようになり、従業員が事実に基づいた意思決定を行えるようになります。
Vivo Energy のサービスステーションのディーラーも、同社の新しいソリューションのメリットを感じるでしょう。SAP S/4HANA は特定の製品の需要を予測し、補充を自動化します。つまり、小売サイトでの商品の在庫切れのリスクが軽減されます。IBM サービスの支援を受けて、Vivo Energy は SAP S/4HANA を使用して顧客重視を強化し、プロセスを簡素化し、よりスマートで高速かつ効率的な企業に変革します。
Mike McCormick 氏は次のように結論付けています。「近年、当社は驚異的な成長を遂げており、IBM Power Systems 上で稼働する SAP S/4HANA ソリューションにより、この成長は今後も続くでしょう。私たちは、すべての拠点への展開を完了し、IBM サービスの専門家の支援を受けながら、引き続き SAP ソフトウェアの全機能を探索および活用して、統合されたエンドツーエンドのソリューションを提供できることを楽しみにしています。」
Vivo Energy (リンクは ibm.com の外部にあります) は市場をリードする汎アフリカ燃料小売業者であり、北、西、東、南アフリカの国々で Shell および Engen ブランドで製品を運営およびマーケティングしています。同社は 23 か国に 2,130 以上のサービスステーションのネットワークを持ち、他のアフリカ諸国に潤滑油を輸出しています。
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