次の旅行を計画している旅行者にインスピレーションを与えるために、Vivere.travel社は、旅行者のニーズに合った場所の写真を掲載したいと考えていました。人員を増やさずに何千枚もの画像に正確にタグ付けするには、どうすればよいのか？

Vivere.travel社は、人工知能を活用したコンテンツ管理システムを導入しました。これにより、同社は幅広いコンテンツを迅速かつ簡単に集約、整理、タグ付けできるようになります。

雨の日に家の中で、スマートフォンでソーシャル・メディアをスクロールしているとしましょう。友人や家族との日常的なスナップ写真を次々に見ていると、何かがあなたの手を止めます。それはとても美しいビーチの写真です。真っ白な砂浜に降り注ぐ太陽と、深く青い海。あなたはロケーション・タグ（エーゲ海にあるギリシャの島、イオス島）を確認し、記憶に留めます。あなたは、たった今、次の休暇の旅行先を見つけたのです。

Vivere.travel社の事業開発責任者であるMatteo De Santis氏は、「ソーシャル・メディア上で質の高いコンテンツを使用して、旅行者の意思決定プロセスを刺激し、情報を提供し、旅行者が理想的な旅行先を見つけるお手伝いをする。当社はそこに大きなチャンスがあると考えています」と述べています。「人々はソーシャル・メディアやウェブ上で見る写真に刺激を受け、実際にその場所に行って体験してみたいと思うようになります」

デジタル・デスティネーション・ディスカバリー・プラットフォームであるVivere.travel社は、パーソナライズされた見事なキュレーション・コンテンツほど、休暇の計画に影響を与えるものはないと確信しています。

Matteo De Santis氏は次のように説明します。「Vivere.travel社が提供するのは、主に視覚的な体験です。お客様が、当社のオンライン・プラットフォームを使用して、興味、旅行の予定日、予算に関する情報を入力すると、お客様一人ひとりの好みに合った旅行先の素晴らしい写真や動画が表示されます。当社の目的は、お客様が最も魅力的だを感じる旅行先やホテルを見つけ、予約できるようにすることです。百聞は一見に如かず、なのです。

「当社はフリーランスのクリエイターと協力して、高品質の画像やその他のコンテンツを制作しています。特に、プラットフォームを拡張し、旅行先を増やすにつれて、コンテンツの量が増え続ける中、当社に欠けていたのは、すべてを管理する効率的かつインテリジェントな方法でした。手作業でコンテンツを管理し、タグ付けすることができなくなる状況に陥ることはわかっていました。

「お客様がまさにお探しのものを見つけられるように、大量の視覚的コンテンツと非視覚的コンテンツを可能な限り効率的かつインテリジェントに集約、整理、タグ付けする方法を求めていました」
 

現在、Webサイトの第2バージョンの開発に取り組んでいるVivere.travel社は、IBM Watson Content Hubの人工知能機能をできるだけ早く最大限に活用したいと考えています。

Giacomo Lanza氏は次のように述べています。「IBM Watson Content Hubがいかに強力なツールであるかはすでに承知していますが、それ以外にも多くの機能を備えていることも知っています。当社は、メタデータのタグ付けを自動化するIBM Watson Visual Recognitionと、検索結果の精度を向上させるIBM Watson Retrieve & Rankの2つのサービスをさらにソリューションに統合する予定です。

「IBM Watson Content Hubは、視覚認識を使用して、シーン、オブジェクト、色などの画像を分析し、簡単に検索可能な分類子で画像に自動的にタグ付けします。これにより、将来的には時間と労力が大幅に節約されることが期待されます。現在、当社では依然としてコンテンツ・チームが手作業で画像のタグ付けを行っています。しかし、当社のプラットフォームで利用可能なリンク先の数が増え続けているため、この状態を継続することはできません。画像タグ付け用に自動化された人工知能を備えたIBM Watson Content Hubを使用すれば、人員を増やすことなく、プラットフォームを拡張し続けることができます」

Matteo De Santis氏は次のように付け加えています。「重要なのは、インテリジェントな画像タグ付けにより、特定の場所に関する関連コンテンツをより迅速かつ簡単に検索できるようになり、パーソナライズされたコンテンツをお客様に配信する能力が向上することです。個人旅行者向けのコンテンツをより具体的にキュレーションでき、体験をよりパーソナルで魅力的なものにできればできるほど、顧客ベースを拡大し、プラットフォームを通じて休暇の予約を促進できる可能性が高くなります。そして、より多くの顧客行動データを収集することで、パーソナライゼーション・アルゴリズムの精度を向上させる機会が増え、プラットフォームと顧客体験を向上させることができます」

IBM Watson Content Hubを導入することにより、Vivere.travel社は、旅行者により応答性の高いパーソナルなデジタル体験を提供できると期待しています。

Matteo De Santis氏は最後にこう述べています。IBM Watsonテクノロジーのサポートにより、あらゆるタイプの旅行者にアピールする精選されたコンテンツを提供し、休暇の計画と予約の方法をより良いものに変えることができると確信しています」
 

Vivere.travel社は、旅行者の旅のあらゆるステップに寄り添う革新的なオンライン・ビジュアル体験を提供し、旅行者の興味や希望に最も適した旅行先の検索、発見、予約をお手伝いします。Vivere.travel社は、高級旅行とホスピタリティを専門とする大手デジタル・コミュニケーションおよびマーケティング代理店であるPositionerの一部です。