The Conference Board Inc.

今後のイベントの1つのために、Conference Board Inc.は参加者が10年分の既存の調査を即座に閲覧できるオンデマンド学習プラットフォームを作りたいと考えていました。

このシンクタンクは、数千件の記録を瞬時に選別できる、AIを活用した知識レポジトリーを導入しました。

The Conference Boardは、未来、特にデジタル時代におけるグローバル・ビジネスの将来に焦点を当てています。そして、これを追求して、この非営利のシンクタンクは、複数の大陸にまたがる専門家や企業と協力し、事実に基づいた調査や、コンセンサスに基づいた政策声明を作成することで、企業がよりよく社会に貢献できるよう支援しています。

「私たちの調査から、一連の新しいデジタル技術が仕事の構造を破壊するいう仮説が導き出されました」と、アジア太平洋地域のConference Boardのマネージング・ディレクターであるNick Sutcliffe氏は説明します。「そしてそれは、ビジネスの構造やリーダーシップのプロファイルを破壊することになるでしょう」

この混乱をより良く理解し、それを乗り越える最善の方法を考えるために、Conference Boardでは「Future of Work（働き方の未来）」調査プロジェクトを立ち上げました。同組織は、加盟組織から数百人の幹部に協力を求めました。そして、これらのリーダーを一堂に集め、デジタル組織の文化的要因に関する重要なトピックについて議論しました。

「未来の職場に関する最大の課題の1つは、文化がどうなっていくのか、どうあるべきなのかがわからないということです」とSutcliffe氏は付け加えます。「そこで私たちは、デジタル化、人工知能、分析が企業のリーダーシップに与える影響について、かなり多くの調査を行ってきました」

参加者が次回のグループ・ディスカッションの計画を立てやすいように、Conference BoardはLinkedInのグループを立ち上げ、今後の参加者がこれらのトピックに的を絞った豊富な調査にアクセスできるようにした。しかし、懸念がありました。

「この形式は以前の調査イベントで使いました」とSutcliffe氏は振り返ります。「そして、人々が準備不足であることが分かりました。1つのレポートを配れば、彼らはそれを読むでしょう。しかし、私たちはこの LinkedIn グループには5,000件を超える調査内容をアップロードしましたが、誰にとっても何の価値もありませんでした」

「私たちは、人々が『オンデマンド』で学ぶ必要があることに気付きました」とSutcliffe氏は続けます。「そこで私たちは、『会員が望む形式で私たちのコンテンツや知識にアクセスできるようにするにはどうすればよいだろうか』と自問しました」

2018 Future of Workに関するディスカッションが完了し、Conference BoardはCBAおよびIBMと協力するという選択に満足しました。「私たちにとっては大成功でした」とSutcliffe氏は説明します。「なぜなら、会員が必要とする調査やコンテンツにアクセスできるようになったからです。そして、それをオンデマンドで提供しました」

これまでのセッションとは異なり、ESAのWatsonテクノロジーを活用したCAITOプラットフォームにより、会議の参加者は、会話の途中であっても、重要な研究や関連する調査に瞬時にアクセスすることができました。これは、より実りあるディスカッションを促進し、ベスト・プラクティスやストラテジーに関するより豊かな洞察をもたらしました。

「私たちは毎年何十万回と世界の新聞に掲載されています」とSutcliffe氏は付け加えます。「2、3年前に行って、もう忘れてしまった研究も見ることができます。会員がこれを全部読んだり見たりすることはあり得ません。しかし、CAITO は私たちの組織が持つ知的能力をすべて取り込み、それをより良い形で提供することができます。これにより、会員とのエンゲージメントが促進され、会話の幅が50％広がりました。彼らは言います。『CAITOがこれを提案してくれたんです。あなたがこれについて研究していたとは知りませんでした。詳しく話してもらえますか』」

さらに、こうした会員同士のディスカッションは、役割や業界ごとに対象を絞ることができます。「CAITO のおかげで、誰にとってもユニークな体験を生み出すことができました」とSutcliffe氏はコメントしています。「CEOが質問すると、誰も人事情報を見たがりませんが、HROが同じ質問をした場合はそうします。CAITOは全員にユニークな体験を提供できるでしょう」

「今年の4月に調査結果を発表する予定です」とSutcliffe氏は締めくくりました。「そして、これらのディスカッションから得られた貴重な調査は、「Future or Work」の一部である変革と破壊の課題に対処するための重要な洞察と戦略的方向性を会員に提供し、サポートし続けるのに役立つでしょう」

1916年の設立以来、 The Conference Board Inc.（ibm.com外部へのリンク）は、業界や地域を超えて経営幹部と連携し、ビジネス・リーダーシップのグローバル・コミュニティーを育成してきました。同組織は非営利の会員制シンクタンクとして、継続的な調査に取り組み、ビジネス・リーダーがイノベーションを推進し、現在の市場の課題に対処することを目的とした包括的な政策声明を策定しています。本部はニューヨークにあり、ベルギー、中国、シンガポールにも事務所を置いています。

IBMビジネス・パートナーであるCBAは、1992年に設立され、世界中の顧客にビジネス戦略の実行とソフトウェア実装の各サービスを提供していました。しかし2011 年に、この事業はCBA Strategic IT（ibm.com外部へのリンク）組織から独立し、コグニティブAIに特化したソリューションの開発と実装に注力しています。ニュージーランドのオークランドに本社を置き、現在はシンガポールにも拠点を構える同社は、グローバルに事業を展開し、営利企業や政府機関など、さまざまな大手顧客にサービスを提供しています。