ホーム お客様事例 Telefónica Tech イノベーションのための肥沃な土壌
Telefónicaは、IBM Cloud PakおよびRed Hat OpenShiftソリューションを備えた企業向けのクラウドガーデンを提供

おそらく、「クラウド」コンピューティングの比喩を更新する時期が来たのかもしれません。

クラウドは単なる空のコンピューティング能力ではなく、種のような新しいアイデアが根を張り、実際のビジネス価値という形で実を結ぶものに成長する場所です。

これらの考えを念頭に置いて、Telefónicaグループの一部門であるTelefónica Techは、クラウドを地上に実現するマネージド・プラットフォームであるCloud Gardenと呼ばれるサービスを構築し、さまざまな業界の企業がイノベーションを加速するリソースにより速く簡単にアクセスできるようにしました。

Telefónica Techにとっての課題は、AIやブロックチェーン向けの高度なサービスを含むすべての主要なパブリッククラウドを、基盤となるITが顧客に透過的に見える単一のシームレスな空間にどのように統合するかでした。そのために、Telefónica TechはIBM Cloud Pakソリューションを使用しています。

広範なカバレッジ


Telefónicaは、ヨーロッパとアメリカの3億人以上の加入者にブロードバンド、テレフォニー、テレビ・サービスを提供しています。

大規模なソリューション


Cloud Gardenに構築された1つのソリューションは、8,000の企業がブロックチェーン・ネットワークにアクセスするのに役立っています

マルチクラウドは重要です。お客様はプロセスを実行する適切な場所を選択する必要があります。 Álvaro Paniagua プロダクト・マーケティング・マネージャー Telefónica Tech SA
機会

Telefónica Techのプロダクト・マーケティング・マネージャーであるÁlvaro Paniaguaは、Cloud Gardenをゼロから立ち上げるのに貢献しました。彼の会社は、消費者に与えたのと同じ影響を企業にも与えたいと考えていると説明します。Telefónicaは、ヨーロッパと南北アメリカの3億人を超える加入者にブロードバンド、テレフォニー、テレビ・サービスを提供しています。そのインフラとサービスは、本拠地であるスペインが、高帯域幅のファイバー・インターネット・アクセスを備えた1人当たりの住宅数で世界第2位にランクされている主な理由です。

オンライン・コンテンツやサービスへの迅速で信頼性の高いアクセスを求める消費者と同様に、今日の企業もビジネスを強化するテクノロジーへの迅速で信頼性の高いアクセスを求めています。彼らはAIによる業務の強化と自動化を望んでいます。彼らは、いつでも、どのクラウド・プラットフォームからでも新しいサービスを迅速に組み込むことができることを望んでいます。しかし、必要なスピードやコスト効率でこれを実現するためのリソースや専門知識が必ずしも揃っているわけではありません。

そこで生まれたのがCloud Gardenのアイデアです。

「私たちは、顧客がITの運用よりもビジネスの価値開発に集中できる機会だと考えました」とPaniagua氏は言います。「Cloud Gardenでは、競合他社との差別化を図る新しいサービスを迅速に市場に投入できます。しかし、Telefónica Techは、データセンターとセキュリティー、柔軟なSLA、あらゆるクラウドへの透過的なアクセスを提供します。したがって、この新しいクラウドネイティブ時代への移行は、これまでよりも簡単になります。」

ビジネスをマルチクラウドにつなぐ

「マルチクラウドは非常に重要です」とPaniagua氏は言います。「当社の顧客は、プロセスを実行するための正しい場所を選択する必要があります。」同氏によると、市場に出回っている各パブリッククラウド・プラットフォームは、異なる機能と異なる価格を提供しています。したがって、Telefónica Techは、世界をリードするクラウド・プラットフォーム・プロバイダーと提携して、クラウド機能を顧客に提供しています。

また、IBM Cloud Pakソフトウェアを使用してすべてを統合します。これにより、顧客はこれらのプラットフォームのいずれかでサービスを開発および実行し、レガシーのオンプレミス・システムとの統合を含め、すべてを単一のシームレスなソリューションに組み合わせることができます。

「オンプレミスまたはプライベートクラウドからパブリッククラウドに移行することは、場合によっては非常に困難です」とPaniagua氏は説明します。特に、大企業や公共団体などの大規模な組織の場合、既存のITインフラストラクチャーは非常に複雑です。組織はクラウドの活用を目指していますが、移行の準備ができていないオンプレミス・システムも存在する可能性があります。しかし、クラウド・ベースのプロジェクトは必然的にそれらのレガシー・システムと統合する必要があります。「彼らは段階的に変換しなければなりません」とPaniagua氏は言います。そのため、IBM Cloud PakソフトウェアはCloud Gardenに理想的な基盤を提供します。

具体的には、IBM Cloud Pakソフトウェアのクラウド・ネイティブ開発コンポーネントにより、新しいサービスをCloud Garden内で直接開発できるようになり、Red Hat OpenShiftコンテナ・プラットフォームにより、レガシー、プライベートクラウド、パブリッククラウド環境間での移植が可能になります。Paniagua氏によれば、「これは、アプリケーションやプロセスを従来の世界から新しい世界に変換し、二つの環境間の対応関係を維持する最も簡単な方法です」とのことです。

移植性により、顧客は時間の経過とともにアプリやプロセスを柔軟に進化させることもできます。一例として、Paniagua氏は、AIサービスを使用する顧客は当初、特定のクラウド・プラットフォームでサービスを実行していたが、別のクラウドでサービスを改善したり、コストを削減したりする方法を見つける可能性があると説明しています。「通常、これは難しいことです」とPaniagua氏は言います。「新しいクラウドではゼロから始める必要があります。それはベンダー・ロックインです。」しかし、OpenShiftは状況を変えます。「アプリケーションをあるクラウドから別のクラウドに転送することが非常に簡単になり、開発者のユーザー・エクスペリエンスを同じに保つことができます」とPaniagua氏は言います。

さらに、オープンソースのKubernetesソフトウェアをベースにしたOpenShiftプラットフォームには、Kubernetesのみを使用してコンテナを管理する場合に比べて利点があるとPaniagua氏は述べています。「市場では、Kubernetesサービスを提供できるさまざまなプレーヤーを見つけるのは簡単です。しかし、Kubernetesはその一部にすぎません。おそらく、本番環境に移行するには、Kubernetesの周りに多くの機能とツールを重ねる必要があります。Cloud PakソフトウェアとOpenShiftを使用すると、より多くの機能が組み込まれており、それを簡単に行うことができます。」

Telefónica Techは今後、複数のクラウドにわたるコンテナの管理を統合して自動化するIBM Cloud Pakマルチクラウド管理機能に興味を持っています。

イノベーションがイノベーションを生む

Cloud Gardenの初期の主要なプロジェクトの一つは、プラットフォームがイノベーションを育む可能性を示す完璧な例です。

52の工業団地と8,000の企業で構成されるスペイン科学技術パーク協会(APTE)は、Cloud Gardenを使用して、企業が協力して情報とサービスを共有するためのブロックチェーン・ベースのネットワークとデジタル・マーケットプレイスをホストしています。これは、企業が相互にサービスを提供し、潜在的に協力して新しい価値を生み出すことができるように、企業を結び付ける実験です。そして、Cloud GardenとIBM Cloud Pakソフトウェアのハイブリッドクラウド機能が鍵となります。これらがなければ、そのようなネットワークを構築するには、52のパークのそれぞれがブロックチェーンの専門知識を取得し、テクノロジー固有の複雑さを管理する必要があります。代わりに、ブロックチェーン・ネットワークはTelefónica Techによってホストされ、制御ノードは個々のパークに移植されます。したがって、これら8,000の企業は、既製のブロックチェーン・ネットワークに接続するだけです。

さらに、スペインのInformation Technologies and Networks for Insurance Entities(TIREA)コンソーシアムは、保険部門のデジタル・トランスフォーメーションを加速するために、Cloud Gardenに基づく新しいサービスを開発しています。

Telefónica TechがCloud Gardenに組み込んだ具体的な機能には次のものがあります。

• コンタクト・センターを最適化し、オムニ・チャネルのカスタマー・リレーションシップ管理を提供するCognitive Virtual Agentsソリューション

• ブロックチェーン技術に基づくサプライチェーン管理の最適化と製品トレーサビリティ

• コンテナに基づいたアプリケーションの開発とモダナイゼーション

Paniagua氏は、Cloud Gardenのエンゲージメントが拡大している状況を調査し、このプラットフォームが顧客にとって有意義な変化をもたらしていることに気づきました。なぜなら、業界を問わず、組織は戦略を実現するための最も効率的で俊敏な方法を見つける必要があるからです。それがCloud Gardenでやっていることです。「当社のお客様は市場投入までの時間を短縮しています。これは、今日のすべての企業にとって最も重要な目標の一つです」とPaniagua氏は述べています。

顧客がCloud Gardenで開発を続ける中、Telefónica TechはIBMなどとのパートナーシップを継続し、プラットフォーム自体を開発していきます。現在、両社は以下の分野で協力しています。

• Cloud Gardenの価値提案の改善と拡張

• 高度なテクノロジーに基づいて、ビジネスおよび機能のニーズに対応する新しいユースケースを開発する

• お客様のクラウドへの旅を成功に導くプロフェッショナル・サービスの提供

Telefónica TECHロゴ
Telefónica TECHについて

Telefónica Techは、Telefónicaグループが所有する持株会社です。同社は、サイバーセキュリティー、クラウド、IoT、ビッグデータ、ブロックチェーンの分野で幅広い統合技術サービスとソリューションを提供しています。Telefónica Tech の機能は、175か国で30万を超える顧客に提供されています。

次のステップ
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脚注

© Copyright IBM Corporation 2021. IBM Corporation、IBM Cloud、New Orchard Road、Armonk、NY 10504

2021年4月

IBM、IBMのロゴ、ibm.com、IBM Cloud、およびIBM Cloud Pak は、世界の多くの国々で法的に登録されているInternational Business Machines Corp.の商標です。その他の製品名およびサービス名は、IBMまたは他社の商標である可能性があります。IBMの商標の最新リストは、www.ibm.com/jp-ja/legal/copytradeのWebページで入手できます。

Red HatおよびOpenShiftは、米国およびその他の国におけるRed Hat社またはその関連会社の商標または登録商標です。

本書は最初の発行日時点における最新情報を記載しており、IBMにより予告なしに変更される場合があります。IBMが事業を展開している国であっても、特定の製品を利用できない場合があります。

記載されている性能データとお客様事例は、例として示す目的でのみ提供されています。実際の結果は特定の構成や稼働条件によって異なります。本資料の情報は「現状のまま」で提供されるものとし、明示または暗示を問わず、商品性、特定目的への適合性、および非侵害の保証または条件を含むいかなる保証もしないものとします。IBM製品は、IBM所定の契約書の条項に基づき保証されます。