日本の名古屋に本拠を置くシステム・インテグレーターであるシステムリサーチ社は、社内文書から情報を探していました。ただし、データは横断検索できず、期待した結果が得られなかったため、困難で時間のかかるプロセスでした。多くの場合、社員は自分一人では目的の文書を探すことが難しいため、上司や同僚に助けを求め、検索キーワードや検索場所のヒントを求めていました。
システムリサーチ社は、 IBM® Watson Discoveryのナレッジ検索機能を活用することで、他の方法では一般に公開できない特定の詳細情報やルールブックを特定できるようになりました。また、同社では、生成AIスタジオであるIBM® watsonx.aiを活用して、質問の意図に沿った回答を提供しました。同社は、UI開発のためにパイロット・バージョンを3週間実行し、チャット・フィールドの下部にWatson Discoveryの検索結果を表示し、精度を向上させるためにソリューションをチューニングしました。
システムリサーチ社（ibm.com外部へのリンク）は、40年前に設立され、名古屋に本社を置く、IBMビジネス・パートナーおよびシステム・インテグレーターです。システム構築の上流工程から下流工程、運用保守までをすべてインハウスで行っています。
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2024年2月
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