Starling Bankの場合、ITシステムを稼働させ続けることは、ビジネスを行う上で極めて重要です。業務をすべてオンラインで行い、400万人の顧客口座を有するこのデジタル・ファーストの銀行は、1つのアプリケーションから個人口座、ビジネス口座、共同口座、複数通貨口座へのアクセスを提供しています。そのため、ダウンタイムが発生すれば、時間、費用、そして顧客にとって大きな損失となります。
規制が厳しく、競争の激しい金融サービス業界で急成長を遂げている同行は、IT環境全体の問題を迅速かつ効率的に検出して解決できなければなりません。そのため、2018年、新規顧客からのクレジット・カード請求など、各請求を最初から最後まで追跡する方法を模索しました。問題が発生した場合、元の請求を迅速に特定してシステムでそれを追跡し、問題を突き止めて修正できるようにしたいと考えたのです。
Starling BankがIBM® Instana Observabilityを選んだのは、その追跡機能だけでなく、将来的にその堅牢な追加機能を活用することも視野に入れていたからです。このソリューションは、自動化されたフルスタックの可視性、1 秒のデータ粒度、3秒のエラー通知により、インシデントを防止します。その使いやすさにより、社内のエンジニアやその他の従業員が独自の製品を表示、構築、デバッグできるようになり、イノベーションが加速しています。
Starling BankとIBMのチームは、数カ月にも及ぶ実装中に、6つのKubernetesクラスターにまたがる2,000のコンテナPodや800のサービスなど、同行のマルチテナント環境全体のアクティビティを追跡するソリューションをセットアップしました。
ソリューションが正常に導入されたことで、同行のユーザーはそのメリットを実感しています。Starling BankでTechnical Leadを務めるChris Skaaning氏は、次のように語ります。「この種の高速かつ高忠実度のデータを迅速に利用できるようにすることがいかに難しいかは理解しています。これこそがまさに付加価値と言えます。また、このソリューションは、請求のエラー率が高い場合に、問題の発生箇所を特定するのに非常に役立っています。あるエンジニアは最近、トレース図が詳細であることに驚いたと語りました」
同銀行は現在、他のソリューション機能も検討し始めています。「私たちは純粋に追跡のためにInstanaを導入しましたが、新規デプロイメントが完了してからは、Kubernetesインフラストラクチャーを確認するために使用しています。複数のクラスターにログインしてインフラストラクチャーのコンポーネントやコマンド・ラインを調べるよりもはるかに簡単です」とSkaaning氏は結論付けています。
英国のロンドンに本社を置くStarling Bank（ibm.com外部へのリンク）は、株式非公開のデジタル・ファーストの銀行です。2014年に設立され、現在400万人の顧客と3,000名を超える従業員を抱えています。
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2022年8月アメリカ合衆国で制作
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