大手ファッションメーカーやファッションブランドなどに対し、流通加工も含めたフルフィルメントの物流サービスを提供しているセンコーファッション物流では、昨今の“働き手不足”の影響から、倉庫で物流作業を担う人員の手配業務や顧客対応などを行う実務担当者の負担軽減が大きな課題となっていました。業務タスクを減らせない中で顧客サービスのレベルを維持していくためには、実務担当者の業務の一部を何らかの手段で代替するほかありません。同社はその手段としてコンピューターによる統計解析を用いた出荷量予測に注目。初めに統計解析言語Rに取り組んだ後、より簡単に使えるツールとしてIBM SPSSを導入。2019年3月に実施した予測検証では、実際の現場での物流予測と同等レベルの精度で予測が行えるまでになりました。

SPSSはRとは異なりプログラムを書く必要はないものの、分析用モデルは自分で作らなければならず、全ての実務担当者が手軽に扱えるものではありません。そこで思案していた同社は、実務担当者にとってわかりやすいツールとしてH2O Driverless AIを知ります。「分析用データをインポートしたら、後はDriverless AIが分析手法の選択やチューニングなどを繰り返し、自動的に複数のモデルの中から最適なものを選択して予測してくれる」という手軽さを評価した同社は、「分析に使うデータの編集・整理などの準備作業をSPSSで行い、Driverless AIによって出荷量を予測する」という使い分けを想定した検証を2019年7月に実施。その結果、これまでの6～7割を大きく上回る87％の予測精度を得ます。

同社は2019年9月にDriverless AIの採用を決定。11月にシステムを導入し、2020年1月より予測業務での活用を開始しました。導入した拠点での効果測定はこれからですが、2019年7月の検証では担当者1人当たりの業務工数を1カ月あたり5％前後効率化できることがわかっています。今後は同社およびグループ内の各拠点を対象に導入範囲を拡大していく予定であり、それによってノウハウを蓄積した後は、業務を委託しているファッションメーカー各社に対しても出荷量予測のノウハウを活かしたサービスを提供していきたいと考えています。

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[製品・サービス・技術 情報]

当事例で使用されている主な製品・サービスは下記の通りです。

• H2O Driverless AI
• IBM Power System AC922