Sagicorは、自社のバンキング・テクノロジーのためにTemenosを選択したことに自信を持っており、最新のバンキング環境をホストするための新しいハードウェアの評価を開始し、すぐにIBMテクノロジーに注目しました。

「私はIBMを信頼できるソースプロバイダーだと考えています」とクラーク氏は言います。「ストラテジーについて考えているとき、最初に相談する相手はIBMです。彼らは私のニーズを理解するために時間とエネルギーを費やしてくれます。また、彼らは私たちとじっくり話し合い、より大きな市場で何が起こっているのか、そしてどのように私たちを支援できるのかを教えてくれます。ただ製品を売り込んでいるだけではないのです。」

Temenos社のラテンアメリカ・カリブ地域ディレクターのエンリケ・オライリー氏は、次のように述べています。それは非常に複雑になりがちです。セキュリティが必要です。柔軟性とデータ整合性が必要です。特に数万、数十万のトランザクションを検討している場合には、拡張性が必要です。Temenosはプラットフォームに依存しませんが、IBMがそのレベルのパフォーマンスを提供するのを何度も見てきました。」

最初の話し合いの後、IBMチームは、Red Hat Enterprise Linux（ibm.com外部へのリンク）を実行する単独の IBM LinuxONEサーバーをSagicorの本社に配備する概念実証（POC）を提案しました。

「彼らは『私たちの言葉を鵜呑みにするな、私たちが証明してみせる』と言ったのです」とクラーク氏は振り返ります。「彼らは無料でプロトタイプを送ってくれて、Temenos Transactのセットアップを構成して最適化してくれました。私たちは基本的にこのLinuxONE上で並行コア・バンキング・プロセスを数か月間実行しました。そして、この POC は成功パラメータをすべて上回ったのです。これにより、成功するビジネス・ケースを利害関係者やビジネス・リーダーに簡単に提示できるようになりました。」

経営陣の賛同を得て、SagicorはIBMチームとの調整を開始し、リカバリ環境や付随するストレージを含むソリューション全体の計画を立てました。共同チームは、すでに導入されているLinuxONEサーバーを銀行の復旧サイトに移行すると同時に、実稼働環境として機能する新しいLinuxONEプラットフォームを企業のプライマリ・データセンター内にインストールしました。

この2つのシステムは、オープンソースのカーネルベースのVirtual Machines (KVM) テクノロジーを利用して、プラットフォーム全体で複数の仮想環境を有効にします。現在、サーバーは実稼働環境とリカバリ環境でそれぞれ8個と18個のLinux統合施設（IFL）を実行しています。同時に、IBMとSagicor は、IBM FlashSystem 7200ストレージ・デバイスのペア（各サイトに1台）を配備し、更新された銀行システムの管理下にある対応する口座データを保管します。

「Temenosソリューションは銀行の金融システムの基盤を形成しているため、大量のデータを処理します」とオライリー氏は説明します。これにより、ユーザーは顧客、当座預金、投資、融資資金庫など、ほぼすべてのコア機能を監視および管理できます。それが顧客のために実行されているアクションであれば、Temenosを経由することが多いです。」

「私が社長と話すときに最も気をつけていることの1つは、ITの〈コスト〉を扱っていないことを説明することです」とクラーク氏は述べています。「私は、その言葉から彼らの考え方を変えるように注意しました。〈コスト〉と言う代わりに、ITを〈投資〉と呼んだのです。そして今、私たちはTemenosとLinuxONE に投資し、デジタル化への歩みを進めながら業界をリードしています。」

特に、Sagicorはサービスへのアクセスを拡大し、より多くのデジタル・バンキングやモバイル・バンキング・ソリューションを消費者に提供したいと考えています。同様に、AI搭載のチャットボットは、銀行の顧客へのより迅速な24時間体制のサービスを促進するのに役立ちます。

「可能性は無限大です」とクラーク氏は説明します。「私には将来の在り方についての夢があります。今後はアジャイルになります。私は、顧客が実店舗を必要とせず、仮想空間、いわば金融メタバースで当社のすべてのサービスにアクセスできる世界を思い描いています。世界中のどこにいても、銀行業務のエクスペリエンスはシームレスになるのです。」

そして、こうした利用可能なサービスの作成と拡張を促進するため、同行はTemenosプラットフォームによって利用可能になったAPIを活用する予定です。「私たちのアーキテクチャは、Sagicorを社内だけでなく社外のさまざまなプラットフォームに統合できるようにするいくつかの組み込みAPIを提供します」とオレイリー氏は明言します。「つまり、支払い開始ツールや分析ツールなど、必要なものであれば何でも、他のツールを組み合わせて作成できるようになるのです。」

クラーク氏はさらに次のように続けます。「新しい収益源、つまり新しいビジネス・モデルを導入できるようになります。これは私たちにとって大きなプラスです。そして、マルチクラウド・ハイブリッドへの移行という次の段階に進むにあたり、LinuxONEはそれに対する準備ができています。」

Sagicor（ibm.com外部へのリンク）は、ジャマイカ全土にある16の支店を通じて運営されているフルサービスの大手金融機関です。ジャマイカのキングストンに本社を置く同行は、生命保険と健康保険を専門とする金融サービスコングロマリットであるSagicor Group Jamaicaの傘下にあります。

IBMのビジネス・パートナーであるTemenos（ibm.com外部へのリンク）は、ソフトウェア開発・販売会社です。その主要なソリューションは、コンポーザブル・バンキング向けの主要なオープン・プラットフォームであり、毎日世界中の12億人以上の人々に機会を創出しています。Temenosは150か国以上の3,000行以上の銀行にサービスを提供し、新しい銀行サービスと最先端の顧客体験の構築を支援しています。