ビジネスを成長させるために、PCMS は小売商取引ソリューションをより迅速に、より柔軟に提供する方法を必要としていました。

PCMS は、エンゲージメント・コマース・プラットフォームを IBM Cloudに移行しました。同社は、新規顧客を獲得するためのリソースを迅速にプロビジョニングし、顧客の変化する需要に合わせて必要に応じて拡張できるようになりました。

以前は、PCMS が新規顧客をオンボーディングする場合、注文して必要なインフラストラクチャをセットアップするまでに少なくとも 7 週間かかることがありました。データセンターで物理ハードウェアを使用するという同社の戦略は、成長するビジネスをサポートできるほど拡張性がありませんでした。そして、特定の顧客のニーズに対応するために、製品にカスタム変更を加えなければならないことがよくありました。「必要な成長率でビジネスを拡大することができませんでした」と PCMS グループ最高商業責任者のジョン・ストレットン氏は言います。「統合に自社のスタッフを使用して、物理データセンターの物理ハードウェア上にソフトウェアを構築するモノリシックな方法を続けていたら、ビジネスを成長させることはできませんでした。」

PCMS は、自社製品をオンプレミス モデルからクラウドベースの Software as a Service (SaaS) モデルに変換する必要がありました。同社は、VISION Commerce Suite 用のクラウド インフラストラクチャを探していました。

ストレットン氏は、IBM Cloudへの移行は、VISION Commerce Suiteの購入を希望する顧客の参入コストを下げるのに役立ち、小規模な組織でも、以前は手が届かなかったようなトップラインのソフトウェア・ソリューションで「実力以上の力を発揮」できるようになると述べています。その結果、PCMS は小売ソリューションの市場を中小企業まで拡大しました。「クラウドにより、実装がコスト効率よく、よりシンプルかつ迅速になります。」と Stretton 氏は言います。「小規模な組織には、ティア 1 小売業者が使用する堅牢で信頼性が高く、柔軟なソリューションが提供されます。」

PCMS はまた、クラウドへの移行により重要な時間とリソースが解放され、企業の継続的な成長に不可欠な製品開発とイノベーションに振り向けることができると期待しています。「私たちは、すべての顧客のためにすべてのソフトウェアを実装する人になりたくありません」と Stretton 氏は言います。「インフラストラクチャ側の重労働は小売業者に何の価値も付加しないので、むしろ他の人にやってもらいたいのです。」IBM Cloud 上のインフラストラクチャーにより、PCMS は新規顧客へのリソースのプロビジョニングに必要な時間を数週間から数分に短縮しました。

1982年に設立されたPCMS（リンクはibm.comの外にあります）は、家族経営のビジネスから、小売、金融、その他の業界向けのサービス、企業および店舗レベルのソフトウェア・ソリューションのリーディング・プロバイダへと成長しました。英国のコベントリーに本社を置く PCMS は、50 か国以上の 140 以上の小売店と提携しています。同社は株式非公開で、約500人の従業員を擁しています。