貴社の企業が、多数の世界規模の銀行、多数の医療機関、政府機関に重要なモバイル通信プラットフォームを提供する場合、高度なセキュリティ機能が必要です。
Movius社は、既存のデバイスに 2 番目の電話回線を作成するアプリ、MultiLine を提供しています。これにより、一般的な音声およびメッセージング・チャネルでの通信が可能になり、すべての会話、チャット、テキストが自動的に暗号化されて文書化されます。組織が MultiLine を選択する理由は、記録保持に関する厳しい業界規制を遵守しながら、従業員が効率的かつ便利な方法で顧客とコミュニケーションできるからです。また、個別のビジネスフォンを提供することに伴う無駄とエネルギー消費を削減することで、企業のサステナビリティーの目標をサポートします。
もちろん、顧客は MultiLine を導入する前に、MultiLine がデータを安全に保つことができることを知る必要があります。「これは、顧客が相談する際に最初に知りたいことの 1 つです」と、Movius社のクラウド・インフラストラクチャ & IT 責任者である Bill Pettit 氏は述べています。「私たちがサービスを提供している顧客ベースでは、潜在的に機密性の高い会話が行われています。その情報を確実に保護するために、当社のセキュリティとコンプライアンスの体制が整っています。」
MultiLine の機能により顧客が保持ルールを遵守できるように、アプリを支えるテクノロジーとプロセスは、銀行、医療、政府、その他の業界に適用される厳格なデータ・セキュリティー規制に準拠する必要があります。MultiLine は世界中の組織で使用されている SaaS ソリューションであり、さまざまなパートナーと統合されており、優れた通話品質を維持するための AI ベースのサポート・ラインが含まれています。「強力なセキュリティー体制を確立するには、これらすべての要素を結び付けて、脅威をプロアクティブに管理する必要があります。」とPettit氏は言います。
「脅威を特定して修復する時間が非常に重要です」と Movius社の最高製品責任者である Chethan Visweswar 氏は付け加えます。「修復までの時間が長くなれば、顧客の信頼を失う危険があります。」
MultiLine の初期の頃、Movius社はいくつかのセキュリティー情報およびイベント管理 (SIEM) ソリューションを調査しましたが、 IBM Cloud ®に MultiLine を導入したことで IBM との強力な関係が築かれたことから、 IBM Security ® QRadar ® SIEM を中央セキュリティー・プラットフォームとして選択しました。
「ネットワーク内で何が起こっているかを一元的に把握できます」と Pettit 氏は説明します。「関連するセキュリティ情報を含むさまざまなデータストリームをすべてQRadarに結び付けました。これにより、あらゆる種類のセキュリティ脅威や潜在的なユーザー行動の問題についての洞察が得られました。」
「そして私たちは常に脅威を目にしています」とPettit氏は続けます。「人々は常に突破口を探しています。幸いなことに、QRadar を使用することで、シームレスで使いやすいインターフェースで潜在的な脅威を検知して調査することができ、それらが本物かどうかを積極的かつ迅速に判断し、重大なものを迅速に緩和して確実に保護することができます。当社のサービスと顧客のデータ。」
Movius社は、QRadarの機械学習ベースのユーザー行動分析 (UBA) 機能も使用します。「UBA を利用すると、組織内の行動を可視化できます」とPettit氏は言います。「動作の変化や異常が通知されるので、たとえば認証情報の盗難などのインシデントがあるかどうかを判断し、それに対処することができます。」
Movius社は、QRadar SIEM との連携によりさまざまな貴重なメリットが得られると考えています。
脅威の特定と修復の迅速化：Movius社は、インシデント調査の効率が少なくとも10倍向上すると見積もっています。「これは、人々が手動でさまざまなログやソースを追跡し、イベントを優先順位付けし、脅威を特定する時間を直接置き換えるものです」とPettit氏は言います。「そして、QRadar のような主要な SIEM なしでは、私たちのチームがそのすべてをカバーすることは不可能だと思います。」
コスト削減：「人の時間を節約できるだけでなく、ビジネスのコストも節約できます」とPettitは言う。「実証済みの SIEM を導入していなければ、脅威やデータ損失にさらされることになります。」
規制コンプライアンス：Movius社は、ISO/IEC 27001国際情報セキュリティ規格、SOC 2 Type IIおよびHIPAA Type 1情報セキュリティ管理規格に準拠しています。「これらの認定の大部分はセキュリティに関するものです」とPettit氏は説明します。「そして、IBM と QRadar との取り組みのおかげで、証拠を示し、認定のこれらのセクションを比較的迅速に通過することができます。」
顧客の保証：Movius社のお客様の中には、TPO (Third-party Oversight) ベンダーリスク評価を実施しているところもあります。Pettit氏は、「それは常に『セキュリティとコンプライアンスに関するあなたのスタンスは何ですか?』という問いに戻ります」と述べています。そして、QRadarはその重要な部分を占めています。」
サイバーセキュリティーに対するより戦略的なアプローチ：「日々の業務経験から言うと、QRadarを導入した後、セキュリティに対する考え方が大きく変わりました」とPettit氏は振り返る。「私たちは、非常に事後対応的で戦術的な観点からセキュリティー体制を心配するのではなく、セキュリティー体制をどのように進化させ続けるかについてもっと考えています。」
二酸化炭素削減のサポートMultiLineを支えるセキュリティ機能により、より多くの組織がこのプラットフォームを採用し、環境、社会、ガバナンス（ESG）目標に貢献することができます。「職場から電話が撤去されるたびに、年間 81 キログラムの CO2 換算に相当します」と Movius社のマーケティング責任者、ジョン・ラリック氏は述べています。「これに世界中の MultiLine ユーザー全員を掛け合わせると、当社はクライアントの二酸化炭素排出量を大幅に削減できるよう支援することができました。」
これらすべては、Movius社がビジネスにとって最も重要なことに、より多くの時間とエネルギーを費やすことができることを意味します。「私たちは、お客様に素晴らしいエクスペリエンスを構築することに重点を置きたいと考えています」と Visswwar 氏は言います。「セキュリティー体制に自信がなければ、次に何が起こるかを常に考え続けることになるので、それに集中することはできません。QRadar のおかげで、未知のことを恐れることなく、自信を持って前進することができます。」
アトランタに本社を置く Movius社（リンクはibm.comの外にあります）は、クラウドベースのセキュアなモバイル・コミュニケーション・ソフトウェアのリーディング・グローバル・プロバイダであり、企業が顧客により良いエンゲージメントを提供できるよう支援しています。世界中の企業は、同社のオールインワン・モビリティ・プラットフォームを使用して、より便利でコスト効率が高く、コンプライアンスに準拠した方法で顧客と接続しています。Movius社はアトランタに本社を置いています。
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2024年1月、アメリカ合衆国で生産。
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