Legal & Generalは、英国最大の年金プロバイダーのひとつであり、リテールおよび機関投資家向け事業の全体で100万人以上の退職顧客を抱えています。

Legal & General Assurance (Pensions Management) Limitedのシニア・プロジェクト・マネージャーであるAlex McArthur氏は次のように述べています。「最近の数年間で、当社のカスタマー・ベースは大幅に拡大しました。この成長はさまざまな要因によって促されました。例えば、あらゆる雇用主に対して、従業員を年金制度に自動的に加入させるよう義務付ける英国の法律、あるいは年金リスク移転、つまりLegal & General.のような専門保険会社と保険契約を結ぶ確定給付型年金制度に伴う年金の一括購入などです」

年金事業を運営するうえで、Legal & Generalはデジタル・システムを利用しています。Asset and Liability Payment Services（ALPS）という一連のアプリケーションを使用して、見積書や顧客宛ての手紙の作成から、各年金制度の総額の計算まで、あらゆることを処理しています。数十年間、このシステムはオンプレミスのIBM Zプラットフォームで稼働していました。

McArthur氏は次のように説明します。「年がたつにつれ、進化するビジネスのニーズに合わせてALPSを管理、拡大、拡張することはますます困難になってきました。ALPSは20年間にわたってLegal & Generalの年金顧客にサービスを提供してきましたが、今後数十年にわたっても確実にサービスを提供していきたいと考えています」

同氏は続けます。「当社の最終的な目標は、ALPSを、長期的なビジネス・ニーズを満たすセキュリティー、俊敏性、レジリエンスを備えた疎結合サービスの最新エコシステムへと変えることです。その過程の第一歩として、私たちはAzureクラウドへの移行を決定しました」

Legal & Generalは、充実したセキュリティーと将来性を備えたプラットフォーム上でALPSアプリケーションを実行することで、メインフレームの信頼性とクラウドの柔軟性を組み合わせられるようになりました。次に同社が予定しているのは、ALPSを個々のコンポーネントに分割して開発を合理化することです。

「ALPSをクラウドに移行することで、年金事業を支えるデジタル・サービスをコンポーネント化し、強化できるようになる予定です」とMcArthur氏は話しています。「当社の開発チームとテストチームから見て、クラウドへの移行はスピードと効率をめぐる大きな利点をもたらします。AKSとIBM Workload Automationを利用してALPSをAzureに移行することで、私たちは機能変更を実装する能力が30％向上したと見積もっています」

Legal & GeneralがALPSからの分離を予定している最初のサービスは、My Account、つまり顧客が年金に関する情報をオンライン・ダッシュボードから表示できるデジタル・ポータルです。

McArthur氏は次のようにコメントしています。「私たちは、顧客向けの幅広く新しいサービスとバックオフィスの効率化に必要な基盤を築いています。例えば、現在は顧客とのコミュニケーションの生成と出力を社内で行っています。この機能をALPSから切り離せば、このサービスと自由に提携できるようになるので、コストが削減され、業務ではコアコンピテンシーに集中できるようになります」

ALPSをクラウドベースの最新プラットフォームに移行することによって、Legal & Generalは開発・セキュリティー・運用（DevSecOps）の手法と堅牢なデータ保護機能とを組み合わせて重要なシステムを保護できるようになるという点が重要です。

「現在では、ALPSの4時間というRTOを確実に達成できます。これは、障害が発生したときシステムを速やかに復旧させるうえで効果を発揮しています」と、McArthur氏は認めています。「データ保護と情報セキュリティーの強化は、新規ビジネスの獲得に大いに役立ちます。加入者のデータを保護できると年金受託者に向けて証明することが、いたって重要だからです」

今後に向けて、Legal & Generalは、事業の継続的な成長に必要とされる堅牢なインフラストラクチャー・プラットフォームを備えていることを確信しています。

「最新のツールと手法は確かに有益ですが、最終的に何かを成し遂げるのはアジャイルのマニフェストではなく、人なのです」、とMcArthur氏は結論しています。「Elyziumチームは、モダナイゼーションの取り組みを軌道に乗せるために必要なことを、常に進んで行いました。プロジェクトの次のフェーズに着手するときには、成功に役立つ適切な人材、パートナーシップ、テクノロジーを自分たちが持っているという自信があります」

1836年に設立されたLegal & General（ibm.com外部へのリンク）は、英国を代表する金融サービス・グループのひとつであり、運用資産総額が1.2兆ポンドを超える、グローバル投資企業の大手です。英国ロンドンに本社を置く同社は、年金リスク移転、英国と米国の生命保険、英国の職場年金と退職所得の分野で世界をリードしています。

1998年に設立されたElyzium社（ibm.com以外へのリンク）はIBMビジネス・パートナーであり、IBMソフトウェア上に構築された最高クラスのプロフェッショナル・サービスおよびエンタープライズ・システム管理ソリューションの専門的に提供しています。業種、規模、内部人材の熟練などにかかわらず、すべての組織がワークロード自動化のメリットを簡単に、しかもコスト効率の高い効率的な形で実現できるように支援することを目指しています。