With WatsonのPremierメンバーであるJIECが2018年より提供を開始したmanaBrainシリーズ。AI問い合わせ対応サービス「manaBrain」とAIナレッジ発掘サービス「manaBrain Retriever（以下、Retriever）」から成る同シリーズは、WatsonのAPIをビジネスの現場のパワーとすべく誕生しました。先にリリースされたmanaBrainは導入企業での活用が進み、現在は業務改善に役立てる組織も増えています。一方、Retrieverは企業が保有するマニュアルなどを解析して自然文やタグによってさまざまな切り口で情報探索を行うことができ、各国語に対応した翻訳機能も生かしてさまざまな業界で活用が検討されています。

JIECは2017年10月、IBM CloudのダラスリージョンでCloud Foundryを用いてmanaBrainの開発をスタート。IBM Cloudには各種APIをはじめさまざまな機能が用意されていることから開発はトントン拍子で進み、半年後の2018年4月にサービスを開始しました。Retrieverの開発はさらに順調に進み、わずか3カ月で完成して2019年1月にサービスを開始。しかし、間もなく日本・ダラス間の通信遅延が問題となりました。Retrieverではユーザーが目にする画面の背後で大量のテキストデータが行き交うため、体感できるほどの遅延が生じたのです。そこに折良く東京リージョンでIBM Cloud Kubernetes Serviceの提供が開始され、JIECはRetrieverをKubernetes対応し、東京リージョンに移すことを決めました。