ヘルスケア業界は常に進化しているため、HM Health Solutions（HMHS）のアプリケーションでは、アジャイルな開発環境を構築してリリースを合理化することが重要です。​

HMHSは、IBM UrbanCodeソフトウェア・スイートを使用して継続的な開発手法を確立し、IBM Business Process Managerソフトウェアで最適化された自動化プロセスを構築しました。

HMHSの顧客は常に変化する消費者ニーズと規制要件に対応する必要があるため、HMHSにとって顧客に提供するアプリケーションとソリューションを継続的に適応させることが重要です。開発と展開の俊敏性は、競争上の優位性を維持し、顧客に対する企業の価値提案を実現するための鍵となります。しかし、特定の運用プロセスがその取り組みを妨げました。​

「顧客が何かを求めるとき、彼らはすぐに手に入れようとします。 ソリューションを3か月後に提供する、という答えは受け入れたくないのです。ですから、私たちはアジャイル開発環境を開発してリリースを効率化する必要がありました」と、HMHSのITインフラストラクチャーエンジニアであるMarc Rohrer氏は言います。「これまでは、たとえばアプリケーションチームが日常的な構成変更をしなければならない、となったら、そのたびに手動のチケットシステムで私のチームにチケットを送信していました。また、バッチ・スクリプト・プロセスも行いました。変更や新しいソリューションの構築と展開には多くの時間がかかり、人的エラーも大きな要因の1つだったのです。」​

スケーラブルでアジャイルかつ一貫性のあるDevOps環境の基盤として、HMHSはIBM UrbanCode Release、IBM UrbanCode Deploy、IBM UrbanCode Buildソフトウェアを導入しました。さらに、UrbanCodeツールをIBMビジネスプロセスマネージャーソフトウェアと統合しました。

「UrbanCode製品を購入したときに、セルフサービスプロセスを作成しました。おかげで手動による構成変更プロセスを自動化でき、それらの日常的な構成をアプリケーションチームにすばやく戻すことができました」とRohrer氏は言います。「私は主にUrbanCode Deploy製品を使用しています。おかげでデプロイメント・プロセスの一貫性を保つことができていますし、また、継続的な開発という考え方を身につけたり、顧客に対して常にアプリケーションのアップデートをプッシュするのにも役立ちました。」​

HMHSはBusiness Process Managerソフトウェアを使用して、社内と社外の両方で最適化された自動化されたワークフローを提供するプロセスアプリケーションを構築しています。Rohrer氏のチームは、Business Process Managerソリューション用のUrbanCodeプラグインを活用して、2つの環境間におけるシームレスな統合を実現しました。「UrbanCodeリソース・ツリーは当社のアプリケーション環境全体をマッピングし、IBM BPM（Business Process Manager）はリソース・ツリー全体にプロセスを割り当てます。これにより、プロセスの一貫性が100％保証され、お客様により良い製品を提供できています。」​
 

Rohrer氏によると、UrbanCodeツールとBusiness Process Managerソリューションの間でプラグインを使用するだけで、同社は年間推定210時間のスタッフの時間を節約できます。 より一般的には、HMHS の DevOpsプラクティスは、アプリケーションとプロセスの迅速かつ継続的な改善を促進し、企業が変化する要件にうまく対応できるようにします。「私たちにとって重要なのは、IBMソリューションが市場投入までのスピードを早めてくれるということです」とRohrer氏は言います。「IBMソリューションにより、お客様が必要とするアプリケーションの更新や新しいソリューションを展開するペースが上がります。」

「最大のメリットの1つは一貫性です。私たちは環境に対する要点を把握しています」と同氏は説明します。「バージョン管理された構成をUrbanCode Deploy内に保存しているため、最新バージョンで問題が発生した場合は簡単に以前のバージョンにロールバックでき、問題が発生する前の環境状態に自動でリセットします。 そのため、スケーラブルかつアジャイルな環境を手に入れることができ、同時にデプロイメント・プロセスの一貫性を保つことができています」​

HM Health Solutions（HMHS）は、競争が激しく変化の激しい市場で健康保険の支払者が組織を効率的に運営できるよう、ビジネスソリューションを提供します。HMHSは、最先端のテクノロジーと広範な業界知識を提供することで、健康保険の支払者が抱えるさまざまな業務上のニーズに応えます。Highmark Healthの完全子会社であるHMHSチームでは8つの健康保険プランを取り扱っており、1,000万人の会員にサービスを提供しています。ペンシルベニア州ピッツバーグに本社を置くHMHSは、3,500人以上の従業員を雇用しています。​