企業は、求職者にポジティブな体験を提供しながら、技術面接を無数に実施するのに必要な採用水準をどのように維持できるでしょうか。
「現在、当社と契約するフリーランスの面接官は、世界中の顧客を対象に毎月20,000 件の技術面接を行っています」とFloCareer社のマーケティング担当副社長、Warren Sukernek氏は説明します。 FloCareer社は、同社が提供するインタビュー・アズ・ア・サービス（IaaS）プラットフォームによりを通じて、顧客の採用プロセスにかかる時間の70％を削減できるよう支援しています。 また、求職者にとってもポジティブな経験を提供します。 現在、FloCareer社の面接後の求職者の満足度は94％を達成しています。
FLoCareer社は、各分野で活躍する技術専門性の高い面接官の強固なパイプラインを維持することを目指しています。 「技術の世界では、求められるスキルは日々変化しています。 当社は最新のコーディング言語や手法に精通した技術者をお客様が採用できるようにお手伝いする必要があります」とSukernek氏は語ります。
FloCareer社が今後も成功し続けるためには、面接官リストを多様化し、面接官が顧客と求職者にポジティブな体験を提供できるかどうかにかかっています。 このため、FloCareer社はThisWay Global社（ibm.com外部へのリンク）とIBM® watsonx Orchestrateに目を向けました。
FloCareer社は、責任あるAIとインテリジェントな自動化により、従業員を10〜20％増やすことを目指しています
FloCareer社が毎月実施している技術面接件数
FloCareer社はThisWay Global社との提携に加えて、IBM watsonx Orchestrateを導入することで、潜在的な面接官のパイプラインを拡大し、採用プロセスから無意識のバイアスを排除する措置を講じ、候補者とのやり取りおよびスケジュール管理の効率性を改善しました（ibm.com外部へのリンク）。
「私たちは、ThisWay Globalのプラットフォームを使用してフリーランスとして面接をしてくださる面接官を募集しています。その後、IBM watsonx Orchestrateを利用して、資格のある候補者への連絡を自動化しています。 watsonx Orchestrateの適用範囲を拡大し続けており、そのうち、面接のスケジュール設定も自動化する予定です。 これらすべてが、採用にかかる所要時間を短縮し、チームをより効率的に成長させるのに役立ちます」とSukernek氏は言います。
ThisWay Global社は、バイアスのないAI駆動型マッチング・アルゴリズム（ibm.com外部へのリンク）を組み込んだ1億6,900万人の多様な候補者のデータベースをFloCareer社に提供しており、これにより FloCareer社のチームは、ビジネスに適した面接官を倫理的に見つけて特定することが容易になりました。最新のAIテクノロジーと広範な統合機能を組み込んだwatsonxは、面接のスケジュール管理やフォローアップのやり取りに対応できるため、FloCareer社のチームは求職者との関係構築に注力でき、募集中の面接官職に応募する候補者にポジティブな体験を提供できます。
これらのシステム導入が進む中、FloCareer社は ThisWay Global社統合テクノロジーを使用して、自然言語でwatsonxに求職者要件を伝えるだけで、数秒以内に優秀な専門家リストを受け取ることができます。 チームは必要に応じてリストを調整し、watsonx を使用しながら、候補者への働きかけを迅速に開始できます。 「こうしたプラットフォームにより、優秀な人材を見つけるプロセスがはるかに簡単になっています。 全体として、採用プロセスの効率性が向上し、採用ワークフローが合理化されます」とFloCareer社のオンボーディング・マネージャー、Nasar Mirza氏は説明します。 これらすべてが、生産性の向上、優れた採用、候補者へのポジティブな体験提供につながっています。
FloCareer社はこの先、これらのソリューションの導入を進める中で、世界中のフリーランスの面接官名簿のリストを10％～20％増やし、プロンプト・エンジニアリングや大規模言語モデル（LLM）などの新しいテクノロジーの専門知識に精通した面接官を追加することを目指しています。 今後は、さまざまな専門分野で候補者を募集している新たな業種の顧客にもサービスを提供する機会を探る計画です。
「ThisWay Global社およびIBM watsonx Orchestrateとの連携を継続することで、チームを拡大し、今後も優れた候補者体験を提供し続けられることをうれしく思います」とFloCareer社のオンボーディング・マネージャーであるNasar Mirza氏は語ります。
2019年以来、FloCareer社（ibm.com外部へのリンク）は、フリーランスのソフトウェア開発者を面接官として採用することで技術面接を実施するインタビュー・アズ・ア・サービス・プラットフォームを通じて、スタートアップ企業や大企業が研究開発部門を拡大できるよう支援してきました。 同社は設立以来、世界中で実に500,000件を超える面接を実施してきました。 その使命は、フリーランスのソフトウェア開発者の堅牢で多様なパイプラインを提供し、さまざまなテクノロジー関連の求人で厳格な採用プロセスを提供することで、顧客がより迅速かつより適切に、そして大規模に採用するのを支援することです。
ThisWay Global社（ibm.com外部へのリンク）は、Google社の認定を受け、ベンチャー企業から絶大な支持を受ける、HRテクノロジー業界で受賞歴のあるリーディング企業です。 バイアスの排除、求職者と求人のマッチング技術、認定ダイバーシティ・サプライヤー（WBENC）ステータスに対する同社の取り組みにより、競合他社を大幅にリードしています。 また、同社はIBMのシルバー・パートナーで、IBM watsonx Orchestrateを最初に市場に紹介したパートナーです。 ThisWay Global社独自のネットワークには8,500社を超える独自の多様性ベースのパートナーがおり、企業や政府に高度なスキルを持つ独自の候補者データベースを提供し、バイアスを軽減し、業界を問わず、多様性を高めています。 現在は株式非公開である同社の本社はテキサス州オースティンにあります。
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