この取り組みのパートナーとして、デルタはIBMに目を向けました。IBM Garage™方法論を使用して、IBM Consultingのエキスパートはデルタ航空と共同で、デルタ航空の分散ワークロードのほとんどをハイブリッドクラウドに移行する計画を立てました。これにより、デルタのクラウド移行構想が始動したのです。

数百のワークロードをクラウドに移行することは始まりにすぎません。AWSでのRed Hat® OpenShift®サービス（ROSA）上に構築されたオープン・ハイブリッドクラウド・アーキテクチャーを使って運用をモダナイズすることで、デルタ航空は、どこにでも導入が可能となり、クラウド全体の開発、セキュリティー、運用に対して標準ベースの一貫したアプローチを採用できるようになりました。これは、より大規模でよりパーソナライズされた顧客体験への道を切り開くための鍵となります。

デルタ航空のクラウド移行はまだ進行中です。何百ものアプリケーションがクラウドに移行され、多くのチーム・メンバーがIBMの支援を受けて新しいアジャイルな作業方法を採用しています。 デルタ航空とその顧客は、すでにその恩恵を享受しています。 たとえば、ROSAのクラウド基盤を構築することで、デルタ航空は680機以上の航空機に無料の機内Wi-Fiを迅速に導入し、機内でよりパーソナライズされたサービスの提供を開始できるようになりました。

今後、デルタのクラウド・トランスフォーメーションの取り組みは、従業員のエンゲージメント、生産性、市場投入までのスピード、コスト効率を25％～30％向上させることを目指しています。 また、デルタ航空はIBMチームと協力し、不安定な業界の浮き沈みを乗り切る準備を整えながら、定評のある一流の顧客体験と優れた運用を継続的に提供するための基盤を築いています。

ジョージア州アトランタに本社を置くデルタ航空（ibm.com外部へのリンク）は、世界有数の航空会社です。デルタ航空の9万人以上の従業員は、6大陸280以上の目的地へ毎日4,000便以上のフライトで、世界クラスの顧客体験を提供する先頭に立って取り組んでいます。