「当社では、サービスの提供を改善するために、特にwatsonx.aiの要約機能の活用に関心を持っています。ITエージェントに包括的で正確な情報ソースを迅速かつ確実に提供することで、複数の文書を手作業で確認する必要がなくなります。watsonx.aiの機能を当社のデータ情報ソースと統合すると、さまざまな文書の情報を関連付けて要約し、簡潔な自然言語による回答を提供できます」
David Tan氏
CrushBank Technology社
CTO
CrushBank社（ibm.com外部へのリンク）は、業界をリードする AI ナレッジ管理プラットフォームです。同社のAIエンジンはITサポートを変革し、より迅速な解決、少ないエスカレーション件数、比類のない分析を可能にしています。同社は、以前は検索できなかったコンテンツにアクセスできるようにすることで貴重なサポート情報を提供し、意思決定を改善するために顧客とのやり取りを分類するのをサポートしています。
法務
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2023年8月
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