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Crédit Agricole Group、IBMの分析ソリューションを導入してITコスト管理を改善
Crédit Agricole Groupは、ITコストをより適切に管理するために、ITリソースの測定と管理を簡素化するSaaS分析ソリューションを導入しました。
Crédit Agricole Groupは、ますます広範で複雑なITシステムを管理しています。ITコストを正確に測定するソリューションを導入したいと考えていたため、IBM Planning Analytics on Cloud および IBM Cognos Analytics on Cloud ソフトウェアを使用することを選択しました。
Crédit Agricole Groupは、銀行・保険業界の巨人であり、欧州を代表するリテール銀行・保険会社です。同社は、事業活動をサポートし、5,300万人の顧客に最良のサービスを提供するため、147,000人の従業員を雇用しており、そのうち11,000人が IT 関連業務に従事しています。同社は、2022年から2025年にかけて、ITシステムに200億ユーロを投資する計画です。
2020年、Crédit Agricole S.A.はVERDIプロジェクト（グループのIT支出の概要と報告）を始動しました。「主な目標は、グループのITリソースと経費を統合および分析できるツールを獲得することでした」と同グループITファイナンス責任者のであるArnaud Sage-Mengus氏は言います。
「これまで、マクロ・レベルでいくつかのKPIを提供してくれるソリューションがありましたが、グループのITガバナンスがITリソース割り当ての問題に効果的に対処できるようにするには不十分でした。また、CIOと当社の持株会社が日常的に使用できる管理ツールを導入したいと考えていました」
このプロジェクトは、2つのツールで構成されています。1つはITコストの収集と分析専用のVERDIプラットフォームで、主に各事業体のIT管理コントローラー向けに用意されています。TEMPOデータ・プレゼンテーション・ツールは、IT管理チームとグループの最初の意思決定サークル向けです。
成果
Crédit Agricole S.A.は、2022年から2025年にかけて、ITシステムに200億ユーロを投資する計画です。
このソリューションにより、Crédit Agricole Groupに属する43の事業体をカバーする、支出、労働力、プロジェクト、購入、固定資産、インフラストラクチャー・サービスの消費という、6つのカテゴリーのIT指標の統合と分析が可能になります。
プロジェクト管理チームは、事業部門、中央持株会社、およびさまざまなパブリッシャーと連携して、VERDIソリューションの仕様を決定しました。円卓会議の最後に、IBM Planning Analytics on Cloudソリューションが選ばれ、続いてIBM Cognos Analytics on Cloudが選ばれました。
作業は2020年末に開始され、2022年初頭のソリューションの効果的な展開に向けて、2021年を通じて開発が行われました。ソリューションとサポートの提供を担当するIBM、システム・インテグレーター、Crédit Agricole S.A.のプロジェクトチームを含む、三者関係がすぐに確立されました。「1年で、VERDIツールとTEMPOツールをうまく導入することができました」とCrédit Agricole S.A.のグループITファイナンス部門責任者のArnaud Sage-Mengus氏は言います。「スタート直後から、このプラットフォームは信頼性と堅牢性を兼ね備えています」
プラットフォームの立ち上げ時、このプラットフォームはいくつかの重要な指標に焦点を当てていました。2022年、チームはビジネス部門と緊密に連携して、アジャイルにこれらの指標を追加しました。
「VERDIはグループ・ツールとして使用することを目的としています。それにもかかわらず、エンドユーザーに寄り添い、さまざまな分析を提案し、その代わりにエンド・ユーザーのニーズについてフィードバックを提供する必要があります。この点に関して提案を提出し、合意を得るのは私たちの責任です。」
VERDIプロジェクトは、いくつかの解決すべき問題が残っているものの、2022年末に正式に完了しました。「IBMとの定期的な進捗状況レビューに参加しています。IBMチームの助けがあれば、SSOなどの特定の問題をすぐに解決できるはずです。私が代表を務めるビジネス部門であるITチームとIBMの緊密な日常的な連携を維持することが重要です」
IBM Planning Analytics on CloudとIBM Cognos Analytics on Cloudのおかげで、Crédit Agricole S.A.は、事業体ごとに、またグループ・レベルで、ITコストをより適切に管理できるプラットフォームを構築することができました。
2022年は、ソリューションの強化に専念しました。「VERDIは現在、幅広い指標を網羅しています」とCrédit Agricole S.A.のグループ ITファイナンス部門責任者のArnaud Sage-Mengus氏は述べています。「2023年には、いくつかのポイントを改善し、このツールが対象となる約200人の従業員に完全に活用されるように対策を講じます」
VERDIは、グループのITの支出に関する統合された、信頼性の高い詳細な情報を提供するように設計されており、可監査性の領域にも使用できます。「当社のような大企業では、規制当局からトランスフォーメーション指標の提供を求められるケースが増えています。当社のプラットフォームはIT経費の可監査性をレビューする機能を備えているため、非常に役立つはずです」