ペルーの建設産業が活況を呈する中、大手セメント生産会社であるCementos Pacasmayo社は、直接のお客様に付加価値サービスをオファーしたいと考えていました。IBM Services®を利用して、同社はSAP S/4HANA®をオンプレミスおよびIBM Cloud®に導入し、優れた運用能力と洞察を獲得して戦略的トランスフォーメーションを推進し、新規市場に参入しました。
Cementos Pacasmayo社は、建設業界サービスを次の戦略的オポチュニティーとして特定しました。製品販売を基盤とした企業が、どのようにして付加価値サービス・マーケットプレイスに参入できるのでしょうか？
IBM Servicesを利用して、同社はSAP S/4HANAをオンプレミスとIBM Cloudに導入し、優れた運用能力と洞察を獲得して戦略的トランスフォーメーションを推進し、新規市場に参入しました。
ペルーの建設産業は急成長すると予測されており、その価値は2018年の290億米ドルから2023年までに370億米ドルに達する可能性があります。これは主に官公庁・自治体による広範なインフラストラクチャー・プログラムによるものです。この高成長市場において、大手セメント生産会社であるCementos Pacasmayo社は、製品ベースの販売を超えて、付加価値のある建設サービスを提供することを決定しました。
Cementos Pacasmayo社の最高情報責任者であるLuis Miguel Soto氏は、戦略の変更について次のように説明しています。「私たちは市場における地位に満足しています。私たちはペルー北部の業界リーダーです。しかし、私たちの将来にとって最も有望な成長の道は、建設ソリューション企業になることだと気づきました。販売パートナーを通じて建設会社にセメントを販売する代わりに、Cementos Pacasmayo社は、道路や橋、その他多くのコンクリート構造物の建設など、完全なサービスを提供することがその方法です。」
「エンド・ユーザーと直接連携することで、建設業界の動向を常に把握し、クライアントとの深い関係を構築して、市場を理解し、デマンドに合わせて生産を調整できるようになります。」
ただし、この新しいビジネス・モデルでは、固定された販売担当者グループに販売するのではなく、数千の購入者とのトランザクションが必要になります。
同社がこの新しい戦略に着手すると、既存のERPシステムとインフラストラクチャーではその複雑さに対処できないことがすぐに明らかになりました。例えば、注文処理時間が遅くなり、お客様への配達が頻繁に遅れ、関係が損なわれる可能性がありました。
追加で考慮すべき点として、Cementos Pacasmayo社は、セメント製造装置の維持に使用するツールや器具などのメンテナンス・インベントリーについての洞察が比較的限られていました。新しいパーツの注文には時間がかかる場合があり、新しいパーツやツールを海外から輸入する必要がある場合には、数週間、場合によっては数カ月かかることもあります。
コストのかかる製造のダウン時間に期間を避けるために、従業員は余剰の備品を注文することがよくありましたが、それ自体は企業が除去したい不必要な出費でした。
Luis Miguel Soto氏のコメント「私たちはお客様に最高の製品とサービスを提供すると同時に、自社の効率性を高め、コストを削減したいと考えていました。私たちはテクニカルな問題を解決し、製造効率を向上させ、付加価値サービス戦略を実現する方法を探していました。」
SAP ERPソリューションの長期的なユーザーとして、Cementos Pacasmayo社は、財務、販売、管理、品質管理、資材管理、工場メンテナンス、資金管理を含む、SAP S/4HANAアプリケーションの包括的なスイートへのマイグレーションを選択しました。
Luis Miguel Soto氏は次のように回想します。「最近、SAP ERPアプリケーションをSAP HANA®データベースに移行したばかりだったので、SAP S/4HANAの選択は私たちにとって当然の次のステップでした。メモリー内のデータベースの速度が向上したことに非常に感銘を受けていたため、SAP S/4HANAアプリケーションが、何千ものお客様との取引や関係を管理できる効率と業務に対する洞察を提供してくれると確信しました。」
Cementos Pacasmayo社はIBM Servicesと提携して、実績のあるSAP S/4HANAの専門知識とデジタル・トランスフォーメーション作業の成功ヒストリーに基づいてマイグレーションを管理しました。
同社はIBMと協力して、SAP HANAテクノロジーへのマイグレーションの戦略的ロードマップを定義しました。これは、SAP HANAを利用した SAP Business Suiteへのマイグレーションから始まり、最終的にはS/4HANAプロジェクト自体へとつながりました。
Luis Miguel Soto氏は次のようにコメントしています。「IBM Servicesを選択したのは、IBMがSAP S/4HANAマイグレーションに関する豊富な経験を提供していることを知っていたためです。これは南米では珍しいことです。」Cementos Pacasmayo社は、IBM Servicesと長期間にわたり非常に効果的かつ生産的な提携関係を築いており、彼らの能力と当社のビジネスに対する理解に非常に自信を持っていました。
「さらに、IBM Servicesがグローバルな専門知識と資源を活用して、発生する可能性のある問題を解決できることもわかっていました。」
IBM ServicesとCementos Pacasmayo社は、SAP S/4HANAへのマイグレーションによるインパクト評価として、マイグレーション、実装、トランスフォーメーション・ロードマップの影響評価を完了しました。この評価では、SAP S/4HANAの実装によって即効性のある成果が特定され、プロジェクトのROIの加速に役立ちます。
IBM Servicesチームは、移行プロセスの詳細なステップバイステップを提供するSAP S/4HANA移行の最良実施例などの資産をデプロイしました。
チームはまた、SAP S/4HANA移行プロセス・フローと学んだ教訓を活用して、財務および運用プロセスを最適化し、効率性を最大化しました。これらの手順を組み合わせることで、本番稼働前に4つの移行サイクルが可能になり、SAP S/4HANAソリューションへのスムーズな移行が保証されました。
Luis Miguel Soto氏は次のように付け加えています。「IBM HANA Impact Assessmentが成功するために絶対に不可欠でした。SAP S/4HANAへのマイグレーションを計画しているすべての企業にお勧めします。」
「IBM HANA Impact Assessmentが、SAP S/4HANAに適応するために最も多くの作業が必要となるビジネス・エリアとプロセスを特定するのに役立ち、マイグレーション自体の時間、コスト、不安を大幅に軽減しました。」
「Cementos Pacasmayo社は、IBM ServicesによるSAP S/4HANAトランスフォーメーション・プロジェクトの管理方法に非常に満足していました。」
「私たちはすでにIBMチームと素晴らしい関係を築いており、この提携関係はプログラム中にさらに成長し、深まりました。」
Cementos Pacasmayo社は、開発、テスト、品質保証のSAP S/4HANAインスタンスを IBM Cloud for SAP Certified Infrastructureでホストする一方、SAP S/4HANAの実稼働環境をオンプレミスのサーバーにデプロイすることを選択しました。
Luis Miguel Soto氏はこの決定について次のように説明しています。「IBM Cloud for SAP Certified Infrastructureの柔軟性と費用対効果に非常に感銘を受けました。私たちは、実稼働環境に完全に移行する前に、新しいプラットフォームでのシステム稼働の経験を積みたいと考えていましたが、これまでに確認した結果に非常に満足しています。」
「当社のクラウド・パートナーとしてIBMと協力することは理にかなっています。IBM Servicesは当社の主要なITプロバイダーであるため、IBM Cloudを利用することで、IT環境全体にわたる統合化ケイパビリティーが確保されます。IBM Cloud for SAP Certified Infrastructureの柔軟性は非常に優れています。当社のビジネスとお客様基盤が拡大し続ける中、新規市場に参入するためにSAP S/4HANA環境を適宜拡張する能力を求めており、いずれ実動システムを移行してIBM Cloud for SAP Certified Infrastructureのメリットを最大限に享受できるようになることを楽しみにしています。」
IBM Servicesと連携してSAP S/4HANAに移行したことで、Cementos Pacasmayo社は俊敏性と運用上の洞察を獲得し、お客様中心の新しいビジネス・モデルのための強固なフレームワークを確立しました。
例えば、Cementos Pacasmayo社の新しいビジネス方法にとって、確実で時間厳守の配送によるお客様の満足度は不可欠であり、SAP S/4HANAをベースとした加速化された販売・配送プロセスにより、購入者は時間通りに注文を受け取ることができます。
Luis Miguel Soto氏は次のように続けています。「購入者に満足していただくことで、ペルー北部の建設業界全体の購買傾向を追跡できる広範なお客様基盤を構築できます。」
「この市場インテリジェンスを活用することで、将来のデマンドを予測し、それに応じて生産量を調整することができます。これにより、私たちは、継続的な成長を促進し、市場でのリーダーシップを強化するために、適切な製品とサービスを業界に提供することができます。」
Cementos Pacasmayo社のSAP S/4HANAとIBM Servicesの導入により、お客様との関係が深まるだけでなく、データの可視性も向上します。
この機能により、効率性ゲインの向上、コスト削減、卓越したオペレーションが実現され、新規市場への参入における戦略的トランスフォーメーションを支援する新たな洞察が得られます。
Luis Miguel Soto氏は次のように説明します。「IBM Servicesによって導入されたSAP S/4HANAにより、サプライチェーン管理についての洞察を得て、重要なメンテナンス・パーツとツールを時間通りにチームに提供できるようにするつもりです。これにより、製造の中断を回避し、余剰備品の発注に伴うコストを削減し、お客様への納品期日を守ることができます。」
さらに、Cementos Pacasmayo社により、会計部門が財務諸表を作成して分析を実行できる速度と容易さが向上しました。これにより、上級経営陣はいつでも会社の財務状況を明確に把握でき、よりアジャイルな意思決定が可能になります。これは移行期にある当社には不可欠です。
Cementos Pacasmayo社は現在、IBM Servicesと協力して製造プロセスをSAP S/4HANAにマイグレーションしています。これにより、運用の統合と効率性がさらに向上し、データの可視性が向上します。
同社は将来的に、SAP® Ariba®を導入して、購入者および調達プロセスの合理化を支援する予定です。Cementos Pacasmayo社はまた、いくつかのビジネス分野で人工知能（AI）ソリューションを導入する機会を評価しており、IBM ServicesおよびIBM Watson®プラットフォームと連携しています。
Luis Miguel Soto氏は次のように結論付けています。「IBM Servicesによって導入されたSAP S/4HANAは、Cementos Pacasmayo社が希望する戦略的開発の道を切り開きます。
「SAP S/4HANAの実動システムをIBM Cloud for SAP Certified Infrastructureに移行し、IBM Servicesと協力して導入を拡大・最適化することで、ペルーの建設業界の成長を促進し続けられることを楽しみにしています。」
Cementos Pacasmayo S.A.A.（リンクはibm.comの外部）はセメント会社で、ペルー北部地域でセメントおよびセメント関連資材とサービスを製造、流通、販売しています。同社は1949年に設立され、ペルーのリマに本社を置いています。Cementos Pacasmayo S.A.A.はInversiones ASPI S.A.の子会社です
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