高級陸上輸送業界で名高いCarey International, Inc.は、1920年代からラグジュアリー・トラベルを再定義してきました。その幅広い事業は、世界400都市にまたがる子会社、フランチャイズ、アフィリエイトパートナーの強固なネットワークで構成されています。2022年に69の国または地域で55万回もの旅行という驚異的な記録を達成した同社では、予約、請求、カスタマーサービス、イベント管理のシステムが、絶え間ないアップタイムとセキュリティーを必要とするその複雑な業務の基盤となっています。しかし、時代遅れのレガシーシステムは現代ならではのプレッシャーに直面し、Carey社はアプリケーションのモダナイゼーションという変革の旅に乗り出すことを余儀なくされました。

運用上の課題に満ちたまさに地雷原のような状況をくぐり抜けるなか、IBM® WebSphere Application Server Network Deployment、Red Hat JBoss Enterprise Application Platform、Oracle Databaseなど、従来のプラットフォームが数々混在するCarey社のレガシーシステムは、セキュリティー強化に対する顧客の要求に耐えられなくなり始めました。高可用性サービスの必要性、およびコストの上昇といった部分についても、これらの老朽化したテクノロジーを維持するために専門スキルが必要になり、さらに悪化してしまいます。しかし、重大な運用リスクと予期せぬ出費なしには、システムが急速に変化するデジタルランドスケープに追いつくことができないと認識したことが転換点となりました。

Carey社のクラウド・アーキテクチャー、具体的にはRed Hat OpenShift® in AWS（ROSA）への戦略的移行は、俊敏性と拡張性へのパラダイム・シフトを示しました。Carey社は、Java®アプリケーションをIBM WebSphere Libertyコンテナー・プラットフォームに移行することで、絶え間ない運用のニーズを満たすことができるシームレスで効率的なシステムを導入しました。同時に、OracleデータベースがOracle Cloud Infrastructureに移行され、APIはエレガントに管理されたことで、最新のコンテナ化とクラウドネイティブ・サービスが最も深く根付いたシステムをどのように刷新できるかを実証しました。

Carey社の技術スタックにIBM Instanaが導入されたことは、極めて重要な転機となりました。IBMテクノロジーがもたらす完全に自動化されたリアルタイム可観測性プラットフォームのもと、レガシーアプリケーションが透過的になりました。Instanaは、パフォーマンスのボトルネック、リソースの異常、運用上の問題をリアルタイムで特定するため、X線並みの透過性をCarey社に提供し、信頼性と事前対応型保守の新時代を切り開きました。

モダナイズされた運用への最終的な飛躍は、細心の注意を払って計画されたカットオーバーでした。これはCarey社がモダナイゼーションにいかに全力で取り組んでいるかを証明するものです。徹底した文書化と予行演習により、チームはスムーズな移行を実行することができました。Carey社は、この移行以来、計画外のダウンタイムや計画的なダウンタイムをほとんど経験していません。パフォーマンスと信頼性の面でも、その数値はオンプレミス・システムの数値を満たしているだけでなく、多くの場合上回っています。

これらの大幅な変化を受けて、Carey社には現在、以前のオンプレミスのパフォーマンス指標に匹敵するだけでなく、それを上回るアーキテクチャーが備わっています。「ダウンタイム・ゼロ」は社の新たな標準となり、機敏で継続的なリリース・プロセスも、業務における俊敏性が新しく見出されたことを意味します。Carey社はシステムの微調整を続け、Red HatとAWSを使用してさらなるコストの最適化を模索し続けていますが、そのナラティブは明白。アプリケーションのモダナイゼーションにより、サービス機能が向上し、セキュリティーが強化され、今日のダイナミックなテクノロジー環境において企業がもつ関連性が確保されます。

WebSphere LibertyとInstanaによるアプリケーション・モダナイゼーションへのCarey社の道のりは、単なる技術アップグレードのお客様事例にとどまりません。タイムリーな変革の重要性を証明するものであり、進化し続ける業界のペースに合わせながら、ラグジュアリー・トラベルのための堅牢で将来性のある基盤を築くものです。

IBM、Red Hat、そしてAWSは素晴らしいチームワークを見せ、プロジェクトの成功を確実にするために実践的な支援を提供してくれました。IBM Instanaは、問題とその根本原因を迅速に特定するための鍵となるだけでなく、負荷テスト中、稼働中、実稼働中のRed Hat OpenShiftを監視する上でも実にクリティカルな存在となりました。すべてのアプリケーションは、2023年5月の6時間のサービス停止期間中に移行されました。現在までに、パフォーマンスと信頼性はオンプレミス・システムを上回っています。クラウド・プラットフォームへのリリースはシンプル、高速、かつ中断を伴いません。開発パイプラインのプロセスも大幅に合理化されます。