Bendigo and Adelaide Bank

新しいアプリケーションとカスタマー・サービスのデプロイメントをより機敏にするために、ベンディゴ・アンド・アデレード は、これまで手動で行っていたプロセスを自動化し、クラウドでのアプリケーション配信を変革することを目指しました。

ベンディゴ・アンド・アデレード銀行は、IBM UrbanCodeソフトウェアとIBM クラウド・プラットフォームを適用して、開発プロセスを自動化し、新しいアプリケーションやサービスをより迅速にオンライン化しました。

ベンディゴ・アデレード銀行のデベロッパー兼DevOpsエンジニアであるダニエル・コーボーイ氏は、「私たちは少し混乱させたいと思っています」と、ベンディゴ・アデレード銀行の銀行業務に対するアプローチが、大手競合企業とは異なるアプローチを取っていることを説明しています。 「当社は地域とコミュニティに重点を置いて事業を展開しており、俊敏性を重視してコードとサービスを迅速に提供できるように体制を整えていますが、それと同じくらい重要なのは、信頼性が高く管理しやすい開発サイクルを確立することです。」

この銀行では、新しいアプリケーションを数分でデプロイする必要があり、新しい環境は通常 5 週間かかるよりもはるかに早く提供される必要がありました。 「当銀行の顧客は今すぐサービスを必要としており、通常はスマートフォンやデバイスからのアクセスを望んでいます。 タイムリーに提供し、競合他社と歩調を合わせるという点で大きな問題がありました」とコーボイ氏は言います。 「最終的にプロセスが肥大化し、これまでとは異なる運用方法を模索し、社内外の顧客にもっと迅速に対応する方法を模索していました。 ベンディゴ銀行やアデレード銀行ほどの規模の企業で活動している IT グループは、納期や環境の管理に伴う苦痛を経験していると思います。 組織全体の無数のプロセスを何千ものスプレッドシートで管理している組織は、我々だけではないだろう。"

ベンディゴ・アンド・アデレード銀行は、開発環境のガバナンスを緩和・合理化し、可視性を高めるため、IBM クラウド・プラットフォーム上にIBM UrbanCode Deployソフトウェアを導入した。

DevOps の面では、Corboy のチームは、インフラストラクチャ構築の自動化を目指していた銀行の IT サービス管理グループとすでに進められている UrbanCode Deployソフトウェアの実装に便乗しました。 「UrbanCode Deploy をひと目見て、私たちのニーズに完全に適合していることがわかりました。 これは当社の既存のツールチェーンと非常によく連携しており、意思決定が容易になりました。」と彼は言います。 UrbanCode ソフトウェアは、開発プロセスのガバナンスとトレーサビリティを促進し、重要な自動化を実現します。 「プロセスから多くの手動介入を排除しました」と Corboy 氏は言います。 「UrbanCodeは、以前はスプレッドシートと紙で管理していたステップ・バイ・ステップのプロセスの多くを自動化してくれます」。

同銀行はまた、開発チームの仕事への取り組み方の根本的な変化をサポートするために、IBMクラウド・プラットフォームを利用しました。 「私たちは社内で定められたすべてのルールに異議を唱え、どれが実際に意味があるのかを確認しました。 IBM クラウド・プラットフォームは、そのアプローチと密接に連携しています。なぜなら、迅速に納品し、テストを行って、良いものがあるかどうかをすぐに知ることができるからです」とコーボイ氏は言います。 「インフラが稼働するまで何ヶ月も待つ必要はありませんでした。 私たちはソリューションをユーザーの手に渡し、フィードバックを得て、反復し、必要な調整を行った。

Corboy 氏のチームは、企業と提携してカスタム・ソリューションの設計を加速する IBMコンサルタント・グループである IBM Garage と協力しました。 「これはIBMクラウド・プラットフォームへの最初の実装でしたが、新しいセキュリティー・パターンを組み込んだ状態で、3か月以内に実稼働環境に導入することができました。」
 

アプリケーションを数分で導入し、環境全体の導入時間を 5 週間から半日に短縮できるという新たな機能により、Corboy 氏は自分の部門と内部顧客 (銀行の事業単位) との関係が著しく改善されたと感じています。 「企業は私たちのところにやって来ますが、私たちは彼らに本格的な新サービスを提供するために多額の資金と時間を求めているわけではありません。 当社は、完全にテストされたサービスを段階的に提供しており、お客様はすぐにそのメリットを実感しています。」

さらに、Corboy のチームは、以前よりも多くの社内部門にサービスを提供しています。 「IT 部門が意図的に無視していたのではなく、能力がなかったために無視されていたビジネスの一部の領域が、今では特定の顧客にメリットをもたらしています。」 Corboy 氏によると、IBM クラウド・プラットフォームは、このような俊敏性と合理化された配信をサポートするのに最適です。 「利益率はどこでも小さくなっており、多額の資本支出をすることなく重要なサービスを迅速かつ段階的に提供できることは、誰にとってもメリットとなる。」

UrbanCode のデプロイとIBMクラウド・プラットフォームなどのクラウド・テクノロジーにより、主に提供および軸足を置くことができる俊敏性のおかげで、破壊的な対応が可能になります。「当社はソリューションを迅速に提供することができ、そのソリューションが適切でない場合は、迅速に適応し、ビジネス要件をより適切に満たすものに変更することができます。」

ベンディゴ・アンド・アデレード銀行はオーストラリアで5番目に大きい小売銀行で、7,200人以上のスタッフと160万人の顧客を抱えています。 同社は2007年11月にベンディゴ銀行とアデレード銀行が合併して設立されました。 ベンディゴ市に本社を置く同銀行の運用資産は657億ドル以上、時価総額は約46億ドルです。