Banrisulが急成長を遂げるにつれ、ストレージのパフォーマンスが主要な銀行システムに影響を与えるようになっており、重要な手続きは本番環境に影響を与えないよう、より迅速に実行する必要がありました。

Banrisulは、IBM DS8886Fオールフラッシュ・ストレージ、HyperSwap、IBM Spectrum Controlにより将来の成長に向けた大幅なパフォーマンスと回復力を獲得し、低コストで顧客エクスペリエンスを向上させました。

Banrisulはプロセスおよびアプリケーションのデジタル・トランスフォーメーションを行うことで、ブラジル国内外の400万人以上の顧客に新たな体験と利便性を提供できるようになりました。ただし、顧客の取引量が増加するにつれてバックオフィスのトランザクションにかかる負荷も増大するため、銀行のITインフラストラクチャーに大きな負担がかかります。

システムパフォーマンスの低下に直面したBanrisulは、どのようにして優れた顧客サービスを提供し続けることができたのでしょうか？

IBMと数十年にわたるパートナーシップを維持しているBanrisulは、オペレーション支援のため、IBM Zエンタープライズ・サーバーとIBM Db2データ管理ソフトウェアを利用しています。データ・ストレージ・サブシステムは時代遅れになりつつあり、使用レベルは一貫して総容量の70%を超えていました。さらに、データ・ストレージ・サブシステムでは、IBM Zプラットフォーム向けの最新のIBM ZHyperWriteテクノロジーが利用できませんでした。IBM zHyperWriteはIBMストレージ専用のテクノロジーであり、DB2上で優れた書き込みパフォーマンスを実現します。

さらに、バックアップと災害復旧の手順が複雑で、フェイルオーバーを実行するには非常に長いマニュアル手順が必要な状況でした。同社は、公開入札で新しいデータ・ストレージ機能の提案書を提出するベンダーを募り、法律で義務付けられている通り、最も費用対効果の高いソリューションを探しました。

Banrisul社のITインフラストラクチャー兼オペレーションマネージャーであるJosé Andrade氏は、次のように述べています。「さらなる成長の余地がほとんどなかっただけでなく、極めて重要なビジネス・プロセスを数多くサポートするIBM Db2データベースにもストレージ・パフォーマンスの低下の影響が出ていました。より効率よくサービスを顧客に提供し、当社が成長を続けるためには、ミリ秒未満の応答時間、より高いスループット、そして次のBanrisul IT ハードウェア更新サイクルまでに予想されるビジネス成長に十分なだけのストレージ容量が必要でした。」

モバイルバンキングおよびホームバンキングのオンラインサービスは、IBM z14サーバーで処理、IBM Db2で管理、IBM DS8886上に保存されたデータを利用しています。Banrisulは、IBMの統合ソリューションが導入されたことで、顧客体験の向上に直結するパフォーマンスの大幅な改善を目の当たりにしています。

José Andrade氏は次のように述べています。「以前は、当座預金口座の取引を更新する日々のプロセスに19時間かかっていましたが、今ではわずか13時間です。口座振替の処理には10時間かかっていましたが、現在は4時間です。また、ローンの支払額の更新には20時間かかっていましたが、現在は6時間で済みます。サーバーのCPUをアップグレードしたわけではありません。これらの進歩はすべて、オールフラッシュDS8886FソリューションによるデータI/Oパフォーマンスの向上によるものです。」

Banrisulにとって、IBMストレージテクノロジーの導入はビジネスのレジリエンスと継続性の強化につながった、とJosé Andrade氏は言います。「以前のシステム・フェイルオーバー・プロセスは最大で2時間かかり、人が作業しなければならないプロセスが多くありました。IBM HyperSwapを使えば、マウスを数回クリックするだけでフェイルオーバーを確認でき、最大28秒で2つ目のインスタンスを立ち上げて稼働させることができます。」

「ブラジルでは銀行に対して、データ処理をセカンダリサイトにフェイルオーバーする技術的能力を証明するよう法律で義務付けており、通常、年に1～2回検証が行われます。当行は、IBM DS8886FおよびHyperSwapソリューションのおかげでダウンタイムを発生させることなくコンプライアンスを即座に、かつ簡単に実証できるだけでなく、時間とコストも大幅に削減できています。」

Banrisulは、キャパシティー・プランニングおよびストレージ管理ソフトウェアであるIBM Spectrum Controlパフォーマンス・モニタリングを使用して、ストレージ環境全体の200を超えるメトリクスを収集および監視しています。これにより、同組織は技術チームの人員を増やすことなく、これらの重要なITリソースの管理を改善できます。

Banrisulの主な目的は技術的な課題を解決して顧客サービスを向上させることでしたが、エネルギー消費量の削減とサーバールームの容量の削減により総所有コストも削減することができました。オールフラッシュDS8886Fはディスクベースのアレイの約半分の重量とサイズに加え、消費電力が約半分であるため、データセンターの空調負荷を軽減しIT環境への影響を軽減します。

José Andrade氏は次のように結論付けます。「IBM DS8886Fのパフォーマンスおよび総所有コストの削減は、顧客エクスペリエンスの向上とBanrisulの継続的なビジネスの成功のサポートに直接貢献するものです。IBM DS8886FとIBM z14は、IBM Systems Lab Services and Trainingの優れたサービスとIBM® Spectrumストレージ・ソリューションを組み合わせることで、Banrisulに卓越かつ高性能なレジリエンスソリューションを提供します。

1928年に設立されたBanco do Estado do Rio Grande do Sul （Banrisul）（ibm.com外部リンク）は、リオグランデ・ド・スル州最大の銀行であり、ブラジルで7番目の規模を誇る銀行です。同行は2017年に約30億米ドルの年間収益を上げました。11,000人の従業員、400万人以上の顧客を抱え、433都市に500以上の支店を展開しています。