ブラジルは変わりつつあります。急速な経済発展により、高度な銀行・保険ソリューションへの需要が高まっています。また、新たなバンキング手法のニーズも生まれています。つまり、常時接続のモバイル・サービスを求める消費者とそのニーズに焦点を当てた手法です。Banco Bradescoは、革新的で信頼性の高い安全なプラットフォームにより、こうしたニーズに応える態勢を整えています。
Bradescoは、自社のバンキング・ソリューションが高度な銀行・保険ソリューションの需要を確実に満たし、消費者が必要とする常時接続のモバイル・サービスを提供するようにする必要があります。
Bradescoは、IBM® Z™およびIBM® Storage™システムを使用して、信頼性が高く、安全で、革新的なオンライン・バンキング・エクスペリエンスを構築し、ブラジル全土の顧客に俊敏なサービスを提供しました。
ブラジルでは、急速な経済発展と中間層の劇的な増加と並行して、オンライン・サービスやモバイル・サービスに対する需要が高まっています。消費者は、いつでも、どこでも、どのデバイスからでも自分の口座にアクセスし、管理できることを期待しています。しかし、データの保護やプライバシーを犠牲にしたくはないと考えています。また、ブラジルの銀行業界内の競争は激化しており、最高レベルのバンキング・サービスが求められています。
これらの傾向の収束は、ブラジル第2位の銀行であるBanco Bradescoにチャンスをもたらしました。進化する消費者のニーズに対応するため、Bradescoは、顧客が望む方法で銀行取引を行える革新的なバンキング・プラットフォームの開発を目指しました。また、競合他社よりも信頼性が高く、利用しやすく、安全なバンキング・サービスを提供することで、競争市場でのリーダーの立場を維持することも目標にしました。
この変化する環境の中で顧客中心の市場リーダーであり続けるために、Bradescoは機敏でありながら、信頼性が高く、安全なITインフラストラクチャーを必要としていました。
Bradescoのアプローチにより、顧客は[デジタル時代に自分が望む方法で銀行取引]を行うことができます。同時に、従来の銀行の顧客は、Bradescoにこれまでと同じ可用性と安全性を期待することができます。このアプローチの基盤となっているのが、IBM Zを採用した安全かつ[俊敏な]コア・バンキング・システムです。
Bradescoのエグゼクティブ・ゼネラル・マネージャーであるWaldemar Ruggiero Jr.氏は、次のように説明しています。「当行の既存のバンキング・システムは、常に極めて高い信頼性を誇っており、当行のIT戦略の中核であり続けています。当社の新しい拡張モデルは、コア・バンキングのAPIを使用して、IBM ZおよびIBM DS8950Fでデジタル・サービスを提供します。これらのサービスをほぼ継続的に利用できるようにすることが重要です。」
Bradescoの革新的なNextソリューションは、顧客のジャーニー全体を通して常時接続のモバイル・ニーズに対応した真のデジタル・バンクです。Nextは、ライフスタイルや日常生活の選択に対する送金や割引を可能にするアプリケーションです。NextはIBM Zの俊敏性と信頼性を利用して、このソリューションをサポートします。IBM Zは、開発者が選択した言語で新しいアプリケーションを作成できるアプリケーション・サーバーであるIBM CICS®、高性能なデータ管理ソフトウェアであるIBM IMS™、AIを活用したハイブリッド・データ管理プラットフォームであるIBM DB2®などの強力なソリューションで構成されています。
継続的なイノベーションにより、Bradescoは顧客の進化するニーズに応えています。そして、IBM Zは、このイノベーションを可能にします。
顧客データの保護を維持
Bradescoの顧客は、情報とデータのセキュリティーに依存しています。さらに、Bradescoにとって、機密情報の保護に関する国の規制を確実に遵守することは不可欠です。Bradescoのバンキング・エクスペリエンス全体は常に安全でなければなりません。
Ruggiero氏は次のようにコメントしています。「IBM ZとIBM DS8900Fを組み合わせると、Bradescoは二要素認証を含め、安全なバンキング・エクスペリエンスを100%提供できるようになります。これらのソリューションは、機密情報のセキュリティーを確保します。私たちの顧客は、そのおかげで私たちを信頼しています。」
新しい市場セグメントへのタイプ
Bradescoにとってのもう1つの市場機会となるのは、銀行口座を持たない人々です。Locomotiva Instituteの調査によると、ブラジルでは約4500万人が銀行口座を持っていません。このニーズに対応するため、BradescoはExpresso In-Store Bankingイニシアチブを確立しました。ブラジル全土の39,000以上のインストア・ブランチで、パートナーはBradescoのサービスと製品を顧客に販売しています。これを実現するため、Bradescoはこのイニシアチブをサポートするアプリケーションの開発と拡張にIBM CICS®を、バックエンドのデータ管理にIBM DB2®を、フロントエンドの要求にIBM WebSphere® on z/OSを使用しています。このソリューションは、高い可用性と応答性を備えたサービスとデータの迅速な市場投入を可能にします。
Bradescoは、Tailored Fit Pricingを採用することで、これらの手頃な新サービスに対してコストを意識したアプローチを採用しています。Tailored Fit Pricingは、既存の価格設定を簡素化する柔軟な新しい価格設定モデルです。この新しいモデルは、新規のワークロードと既存のワークロードの両方に適用され、IBMの顧客に次の2つの新しい価格設定オプションを提供します。Enterprise Consumption Solutionは、価格の予測可能性と財務の確実性を提供する使用ベースのモデルです。そして、Enterprise Capacity Solutionは、利用可能な最もシンプルな価格設定を提供するフルキャパシティ・ライセンス・モデルです。
統合されたバンキング環境
この銀行の現在のIBM Z環境には、バックアップ用を含む3つのデータセンターが含まれており、LinuxONE III 1台を含む10台のIBM z15™サーバーと、さらに10台のIBM z14®サーバーで構成されています。主要な銀行取引と顧客情報はすべてIBM Zインフラストラクチャー上で管理されます。Bradescoの革新的なNextソリューションを含むデジタル・エクスペリエンスの多くは、パブリッククラウドとプライベートクラウド、分散型アーキテクチャー、IBM Zを組み合わせたハイブリッドクラウド環境で実行されます。IBM Zは、ハイブリッドクラウド環境の他のコンポーネントとシームレスに統合して、お客様に最適でスムーズなエクスペリエンスを保証します。
Bradescoは、ストレージにIBM DS8950Fエンタープライズ・データ・システムを使用しており、TS7760テープ・ライブラリー（各240TBキャッシュ）の12個の2-wayグリッドがTS3500テープ・ライブラリーに接続されています。オープン・システム側では、Bradescoは約14 PBのデータをIBM FlashSystem®アレイに保存しています。メインフレーム環境とオープン環境はどちらも、IBM Spectrum® Controlで管理されます。
保険業界では、分散システム上で稼働するIBM WebSphere® Application Server Portalを使用して、IBM Z上で稼働するバックエンド・サービスにシームレスに接続できる外部Webポータルを構築しています。これにより、開発時間とコストがさらに削減され、信頼できる機能をオンラインで提供することが容易になります。
バンキング・エコシステム全体でIBM Zを使用することで、Bradescoは信頼できる安全なサービスを市場に提供し、顧客のニーズや市場状況の変化に迅速に適応することができます。
Bradescoは、エコシステムのバックボーンとしてIBM Zを採用することで、[信頼性の高い]安全なバンキング・エクスペリエンスを提供しています。これにより、顧客のニーズに適応し、ブラジル全土の顧客にソリューションを迅速に提供できるようになりました。また、IBM Zの回復力と機敏性のおかげで、Bradescoはいくつかの具体的なメリットを達成しています。
Bradescoは、オンライン・バンキングで新たな市場セグメントに対応するために事業を拡大してきました。オンライン・バンキングは、新規顧客の提供と顧客エンゲージメントの強化に加え、実店舗への依存度を減らすことで経費節減や効率化に貢献しています。実店舗は運営コストが高く、地域の顧客には通常の営業時間内にしか対応できないからです。
また、IBM Tailored Fit Pricingを採用することで、Bradescoはコストを抑えながら優れたサービスを提供し、競争力のある価格で新しいサービスを導入できます。
「IBMは50年以上にわたり、俊敏で回復力があり、安全なバンキング・サービス・ビジネスをお客様に提供するために貢献してきました。IBM ZおよびIBM DS8900Fが提供するこれら3つの主な特徴は、新しい顧客、新しいバンキング・モデル、および顧客の新しい需要をサポートするのに役立ちます。これらのIBMエンタープライズ・ソリューションの回復力は、従来のバンキングからデジタル・バンキングに至るまで、バンキング・エコシステム全体をサポートします」と Waldemar Ruggiero Jr.氏は説明しています。
Bradescoはブラジル最大の金融グループの1つで、1943年以来顧客の利益を重視して、堅実な業績を上げています。卓越したサービスに加えて、持続可能な基盤に基づく成果により、市場でもトップクラスの資産運用会社として際立っています。
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