IBMは同社がトランスフォーメーションに取り組んでいる当時、SAP Business Oneの実装に必要なすべてのインフラストラクチャーをインド国内のIBMデータセンターから管理していました。IBMチームはSAP用のクラウド・プロバイダーを探していたAISATSに対して、IBM Cloudが最適な選択肢であると熱心に説得しました。

実際、SAPソリューションのIBM Cloudへの移行には正当な理由が多数ありました。AISATSは既に、IBMのデータセンターでのオンプレミス実装に、ハードウェアとライセンスへの資本的支出を含む広範な投資を実施済みでした。IBM Cloudに移行することで、こうした資産への投資価値を維持でき、契約期間満了が近いソフトウェア・ライセンスも低コストで再発行できました。

さらに、IBM Cloudは、コンプライアンスとセキュリティー能力を標準装備する、SAP実行インフラストラクチャーとして認定されており、パフォーマンスに対するSAP技術チームからの評判も上々です。しかも、初期支払額を低く抑えておきながら徐々に追加料金を請求する一部他社の価格戦術と違い、IBMではすべて込みの料金を一度だけ請求する料金体系を採用しており、明示されていない料金負担や追加料金は発生しません。

AISATS社は、IBM Cloud上でSAP Business Oneプラットフォームを実行することで、既に多くのメリットを享受しています。エンド・ユーザーはプラットフォームの使用時に、より迅速にプラットフォームにアクセスできます。また、モニタリングとアクセス制御能力が強化されているため、クラウド環境で各ユーザーが行っている作業をより明確に把握することもできます。IBM Cloudでは依存関係がはるかに少ないため、ハードウェア障害が発生しても、部品の交換や構成の調整をより迅速かつ柔軟に行えます。さらに、IBM Cloudに標準装備されている多数のコンプライアンス機能とセキュリティー機能による保護も適用されます。

Gupta氏は次のように説明します。「SAPプラットフォームをクラウドに移行スルことで、アクセスしやすさ、パフォーマンス、拡張性が劇的に向上しました。このトランスフォーメーション活動は、大幅なコスト削減という成果を当社にもたらしました。SAPソリューションからIBM Cloudに移行することで、ハードウェア、エネルギー支出、スペース利用の最適化、保守コストの低下が進み、コスト削減幅は35％に達しました。システムへのアクセシビリティ、使いやすさ、実行速度の向上などにより、パフォーマンスも80％向上しました」

同社は今後、AIを皮切りに既存のクラウド実装の拡張を図る計画であり、ブロックチェーンやIoT技術の統合も視野に入れています。「当社は今後、他のオンプレミス・サービスもクラウドに移行して、ユーザーが複数の製品間の統合をシームレスに行えるようにしたいと考えています。自動化と高可用性は当社のビジネス運営における重要な要素であり、これら技術的ケイパビリティーの強化に今後も重点を傾けていきます。また、IBMの将来の製品にAIを使用するビジネス・ソリューションを実装する計画もあります。

AISATS社は、IBM Cloudの実装能力、および専門知識や協調的なチームワークを中心とするIBMから受けたサービスの両方に対して、全般的に高い満足感を示しており、Gupta氏は次のように感想を述べます。「当社にとって大いなる収穫となったのは、IBMチームの各メンバーが示した高度のプロ意識でした。IBMはプロセス主導アプローチに従い、アーキテクチャーの設計から実装まで必要分野の専門家の関与とサポートを提供するなど、プロセス主導アプローチを取っており、これが当社のさまざまなニーズに対応するのに実に役立ちました」

AISATS （ibm.com外部へのリンク）社は、インドを代表する航空会社、Air India Limitedと、アジアの空港サービス・食品ソリューション大手プロバイダー、SATS Limited社が50％ずつ出資した合弁事業です。2008年の操業開始以来、インド各地の空港で世界クラスの地上業務および貨物業務の取り扱いサービスを展開しています。顧客である航空会社とその乗客に対して、インド全域でシームレスな顧客体験を提供することで定評があります。世界クラスの顧客に対する長年にわたるサービスの提供、および航空エコシステムに関する深い知識を通じて得た能力を活用して、乗客サービス、ランプ業務の扱い、貨物管理、フライト運営、荷物の扱い、機内の整理・準備サービス、貨物取り扱いサービスを提供しています。