データ量の増大によりシステム・パフォーマンスが課題になる中、Kraft Heinz社はどのようにして重要なSAP業務システムのパフォーマンスに影響を与えることなく、より詳細なレポートを提供できたのでしょうか？

Kraft Heinz社は、SAP Business WarehouseアプリケーションをSAP HANAプラットフォームに移行し、データ量が急増しているにもかかわらず、夜間のレポート作成バッチの処理時間を大幅に短縮しました。

変化の激しい日用消費財業界の企業にとって、成功のためには無駄のない運用が今まで以上に重要になっています。不確実な世界経済のために個人消費に下押し圧力がかかり続ける中、企業は利益を守るために常に業務効率化の方法を見つけて実行する必要があります。

食品・飲料製品の世界有数メーカーであるKraft Heinz社は、北米で自社ブランドを支えるサプライ・チェーンを合理化することで、この課題に正面から取り組むことを目指しました。この広範なプログラムにより、多くの業務プロセスのデジタル・トランスフォーメーションが可能になり、結果として企業全体のデータ・フローを統合して、効率化と高度な分析が可能になると考えられました。

Kraft Heinz社のグローバルSAPセンター・オブ・エクセレンス責任者であるRowie Torres氏は、次のように説明します。「Kraftのような大規模なサプライチェーンの管理は、販売予測、製造計画、物流などに関する正確でタイムリーなデータを必要とする複雑なプロセスです。複数のソースからのデータを照合することは、非常に重要です。そうすることで、各製品を最適な量で製造し、消費者の需要を最大限に引き出すのに最適なタイミングで小売店に届けることができるためです。

「近年、私たちが収集するサプライチェーンのデータの量は急速に増加しています。この増加したデータをレポート作成プロセスに組み込むことで、意思決定者が効率を向上させるための貴重な機会を掘り下げて発見できるようになることはわかっていましたが、きめ細かなレポートの作成には、難しい技術的な課題がありました」

日用消費財分野の多くの大手企業と同様、Kraft Heinz社は、統合されたSAPアプリケーション・スイートを利用して業務プロセスをエンドツーエンドで推進しています。

Rowie Torres氏は次のように続けます。「当社は長年にわたり、業務分析プロセスのサポートにSAP Business Warehouseソフトウェアを使用してきました。しかしデータ量と分析需要の増加により、夜間のバッチ・プロセスが、厳密に定められた12時間の枠を超えそうでした。さらに、データ・モデルが複雑なため、新しいレポートの作成には時間がかかり、完了までに最大6カ月もかかる可能性がありました。より頻繁かつ詳細なレポートをビジネスに提供するために、私たちはSAP Business Warehouseプラットフォームのパフォーマンスを向上させる方法を探しました」

SAP HANAを分析プロセスの中核に据えることで、Kraft Heinz社は、意思決定者にきめ細かなレポートを提供し、サプライチェーン内外で新たな効率化の方法を見つけて実装できる体制を整えました。

「以前は、当社の分析プラットフォームは限界まで拡張されており、レポートに新たな観点を追加することは不可能でした。しかし、今日ではすべてが変わりました」とRowie Torres氏は言います。

IBMが提供するSAP HANAプラットフォームは、当社のデジタル・トランスフォーメーションの取り組みにとって重要な構成要素です。たとえば、夜間のレポート作成バッチの処理時間を大幅に短縮しました。これにより、増え続けるデータ量をレポートに含めるために必要な、非常に重要な余裕が得られます。

「さらに良いことに、SAP HANAプラットフォームの柔軟性により、データ・モデルの変更がはるかに簡単になります。つまり、新しいレポートを数カ月ではなく数週間でビジネスに展開できることになります」

Rowie Torres氏は次のように結論付けています。「SAP HANAは、今日のデータ主導型消費財市場の課題に対するKraft Heinz社の答えであり、私たちはSAPを長期的な戦略的プラットフォームと考えています。IBMとSAPとの緊密な連携を継続することで、戦略的デジタル・トランスフォーメーションの一環として業務を合理化し、コストを管理する新しい方法を見つけることができると確信しています」

Kraft Heinz社は北米第3位、世界第5位の食品・飲料会社です。45カ国以上に事業を展開し、80億ドル規模のブランドを展開する同社は、2014年に291億米ドルの収益を上げました。