既存のバックオフィス・ソリューションがライフサイクルの終わりに近づいていたため、20 Microns Ltd.は、より強力で機能的なプラットフォームでアーキテクチャを更新したいと考えていました。

IBM Power SystemsとIBM Storageハードウェアで構築された新しいアーキテクチャは、同社の新しいSAP S/4HANAソリューションに安定したプラットフォームを提供します。

テクノロジーは急速に進歩しています。

昨日まで最先端だったものが、瞬く間に（せいぜい）非効率になったり、（最悪な場合）時代遅れになったりすることがあります。そして時間が経つにつれて、この進化によって引き起こされるギャップはより顕著になり、企業が採用できる、または採用できないイノベーションと、どの程度効率的に競争できるかが制限されます。

これは、超微細製造材料と特殊化学品の製造のリーダーである20 Micronsが直面していた課題でした。

「当社はビジネスにSAP ECC [SAP ERP Central Component]を使用していました」と20 MicronsのIT担当ゼネラル・マネージャー、Nitin Anerao氏は説明します。「当社はこの製品を約10年前に導入しましたが、それが私たちのできることに影響を及ぼしていました。販売記録を細分化したり、データを管理したりするだけでも、かなりの時間がかかりました。自動的にプッシュすることはできなかったのです。 それが、当社の成長と強化の機会を制限してました」

さらに、SAPは、SAP ERP Central Componentプラットフォームのサポートを2025年までに終了すると発表し、20 Micronsにバックオフィス・システムの新しいソリューションを見つけるよう促しました。

「SAP S/4HANAに移行したいと考えていましたが、サーバー・ハードウェアが変更に対応できませんでした」とAnerao氏は言います。「また、ハードウェアを設置したのはかなり前だったため、必要な電力やパフォーマンスの要件がありませんでした。

Silver Touchが提供する支援のおかげで、20 Micronsは、新しい機能を追加しながら、重要なSAPオペレーションの多くを更新および高速化することができました。

「当社は主にMRP（資材所要量計画）とCO-PA（CO収益性分析）を使用しています」とAnerao氏は説明します。「MRPを使用することで、当社と顧客にとって必要な材料と優先すべき材料がわかり、納期の短縮に役立っています。また、CO-PAにより利益を分析できます。ログを取得し、アラートが届くので、ビジネスを前進させるために何が機能しているかを把握できます」

IBMのハードウェアも、この推進に役立っています。「今でははるかに高速になりました」とAnerao氏は言います。「以前は完了までに3 ～ 4時間かかっていたSAPオペレーションが1つありました。必要な時間の約60%を短縮できるようになり、現在は約1.5時間で完了しています」

Silver Touchが提供するソリューションにより、パフォーマンスの向上だけでなく、高可用性を重視した環境が構築できました。仮想化された設計、自動バックアップ機能、およびIBMハードウェアの強固な基盤により、20 Micronsの24時間体制のオペレーションを容易にサポートできるアーキテクチャーが実現しています。

「おかげで安心感が得られます」とAnerao氏は言います。 「計画的なダウンタイムであっても不安はあるものです。 　シャットダウンが予想時間を過ぎないだろうか、ビジネスに影響はないだろうか、会社の利益に影響はないだろうかといったことです。しかし、Silver TouchとIBMのおかげで、心配が減りました」

Khambholja氏が説明するように、それは理にかなったことです。「IBMパートナーであることは、Silver Touchにとってポジティブな経験でした。 IBMハードウェアのおかげで、お客様はSAP環境に対して自信を深めることができます」

1987年の創業以来、20 Microns（リンクはibm.com外部）は、超微細工業用鉱物と特殊化学品のトップメーカーに成長しました。 　インドのヴァドダラに本社を置くこの企業は、国内各地に事務所と生産拠点を持ち、その製品は塗料、インク、ゴム、化粧品、セラミック、石鹸、繊維製品など、世界中で販売されている日常的な素材の製造に使用されています。

IBMビジネス・パートナー、Silver Touch（リンクはibm.com外部）は、システム・インテグレーション、ソフトウェア開発、eガバナンス、ITコンサルティング、モビリティ、サイバネティクスを専門とするITソリューション・プロバイダーです。1992年に設立され、現在1,400人以上のIT専門家を抱え、インド、米国、英国、フランスにオフィスを構えています。