ビジネスプロセス自動化ツールを使用して、人、アプリケーション、システムなどの重要なリソースを理解し、調整できるようにします。エンドツーエンドのビジネスプロセスを管理することで、変化する市場状況に迅速に対応します。組織の効率を向上させ、顧客エクスペリエンスに悪影響を与える可能性のあるエラーを削減します。
顧客サービスについてよく考えてみましょう。より収益性の高い顧客を獲得し、維持するためにAIをどのように活用できるでしょうか？
IBMの価格設定の自動化に関するお客様事例を読む
オートメーションを繰り返すことで迅速にシームレスな顧客体験を実現し、顧客満足度、エンゲージメント、顧客維持率を向上させます。
管理しやすい監視機能を備えたローコードおよびノーコードツールを使用して、あらゆるスキルレベルのユーザーがリスクを負うことなく専門知識を提供できるようにします。
統合されたAIとモニタリングによるコンテンツおよびプロセスのインサイトで、より良い意思決定を行い、ユーザーのタスクの優先順位付けを支援します。
ビジネス・プロセスにおける見えにくい非効率性を検出し、これを排除します。
迅速かつ反復可能で透明性の高い意思決定を行います。
日常的な反復タスクを自動化します。
プロセスの非効率性を修正し、自動化の成果を最大化する。
可視性、一貫性、俊敏性を向上させます。
改善されたビジネスプロセスを分析し、コラボレーションします。
面倒なタスクをデジタルワーカーにオフロードします。
コンテンツ管理とガバナンスのプロセスを迅速化します。
AIによるビジネス情報の抽出と適用をします。
TD Ameritradeは顧客の口座プロセスを自動化し、新規口座開設にかかる時間を70%短縮しました。
BlueShore Financialは顧客体験と運用プロセスを再設計し、追加雇用なしで融資額の250%増加を実現しました。
日々の販売および労務報告を自動化することで、Primanti Brothersは年間2,000時間の手作業を削減しました。
組織が予測アプローチ、プロセス・マイニング・ツールを採用し、テクノロジーを取り入れたワークフローを実装してデータ駆動型のイノベーションを実現する方法を学びましょう。
自動化およびAIによって船舶設計の再考がどのように可能になったか、またこれらのテクノロジーが海上航行以外でどのように使用されるかを学びましょう。
ビジネスプロセスを最適化および自動化することで、ビジネス・プロセス管理がどのように効率を向上させ、コストを削減できるかを学びます。
RPAの仕組みと、組織がビジネス・プロセスの自動化実現のためにRPAを使用する理由について詳しく説明します。
オートメーションを使用してビジネスを前進させるための最新のテクノロジー、戦略、ベスト・プラクティスを学びます。
インテリジェントな自動化テクノロジーのコンポーネント、メリット、アプリケーション、将来性などについて理解を深めます。