La gestione della supply chain consiste nella gestione dell'intero flusso di produzione di un bene o servizio, a partire dalle componenti grezze fino alla consegna del prodotto finale al consumatore. Un'azienda crea una rete di fornitori ("collegamenti" della catena) per seguire lo spostamento di un prodotto dai fornitori di materie prime alle organizzazioni che trattano direttamente con gli utenti.
Secondo CIO, il sistema di gestione della supply chain si compone di cinque elementi principali:
Pianificare e gestire tutte le risorse necessarie per soddisfare la domanda del prodotto o del servizio di un'azienda da parte dei clienti. Una volta definita la supply chain, determinare le metriche per misurarne l'efficienza e l'efficacia e verificare se offre valore ai clienti soddisfacendo al contempo gli obiettivi dell'azienda.
Scegliere i fornitori adatti a fornire i beni e i servizi necessari per creare il prodotto. Quindi, stabilire processi per monitorare e gestire il rapporto con i fornitori. I processi chiave includono: ordine, ricezione, gestione dell'inventario e autorizzazione al pagamento dei fornitori.
Organizzare le attività necessarie per accettare le materie prime, fabbricare il prodotto, verificare la qualità, imballare per la spedizione e programmare la consegna.
Coordinare gli ordini dei clienti, pianificare le consegne, inviare i carichi, fatturare ai clienti e ricevere i pagamenti.
Creare una rete o un processo per il ritiro di prodotti difettosi, in eccesso o non desiderati.
I sistemi efficaci di gestione della supply chain consentono di ridurre al minimo i costi, gli sprechi e i tempi del ciclo produttivo. La supply chain just-in-time è diventata uno standard di settore in cui i punti vendita al dettaglio segnalano automaticamente gli ordini di rifornimento ai produttori. Gli scaffali dei rivenditori al dettaglio possono così essere riforniti quasi nel momento stesso in cui il prodotto viene venduto. Un modo per migliorare ulteriormente questo processo è analizzare i dati dei partner della supply chain per verificare dove sia possibile apportare ulteriori miglioramenti.
Analizzando i dati dei partner, il post di CIO.com identifica tre scenari in cui una gestione efficace della supply chain ne amplifica il valore del ciclo:
- Identificazione di potenziali problemi. Quando un cliente ordina più prodotti di quelli che il produttore può consegnare, l'acquirente potrebbe lamentarsi per un servizio scadente. Attraverso l'analisi dei dati, i produttori potranno anticipare la carenza in modo da soddisfare la richiesta dell'acquirente.
- Ottimizzazione dinamica del prezzo.I prodotti stagionali hanno tempi di conservazione limitati. A fine della stagione, tali prodotti vengono generalmente scartati o venduti con forti sconti. Le compagnie aeree, gli hotel e i fornitori di "prodotti" deperibili regolano in genere i prezzi in modo dinamico per soddisfare la domanda. Utilizzando un software analitico, tali tecniche di previsione possono migliorare i margini, anche per i beni durevoli.
- Miglioramento dell'allocazione di una quantità minima di scorte. Gli strumenti software analitici aiutano ad allocare dinamicamente le risorse e a programmare il lavoro in base alle previsioni di vendita, agli ordini effettivi e alla consegna stabilita delle materie prime. I produttori possono confermare una data di consegna del prodotto nel momento in cui viene effettuato l'ordine, riducendo significativamente gli ordini compilati in modo errato.
La supply chain è l'aspetto più visibile di un azienda per clienti e consumatori. Quanto migliore ed efficace è la gestione della supply chain di un'azienda, tanto meglio si difende la reputazione aziendale e la sostenibilità a lungo termine.
Simon Ellis di IDC in The Path to a Thinking Supply Chain¹ definisce cos'è la gestione della supply chain identificando le cinque "C" della gestione efficace della supply chain del futuro:
- Connessa (Connected): Essere in grado di accedere a dati non strutturati dai social media, dati strutturati dall'Internet of Things (IoT) e ai set di dati più tradizionali disponibili attraverso gli strumenti classici di integrazione ERP e B2B.
- Collaborativa (Collaborative): Migliorare la collaborazione con i fornitori significa utilizzare sempre di più le reti commerciali basate su cloud per consentire la collaborazione e il coinvolgimento multi-impres
- Sicura a livello informatico (Cyber-aware): La supply chain deve potenziare i propri sistemi e proteggerli da intrusioni informatiche e violazioni, il che dovrebbe rappresentare una preoccupazione per l'intera azienda.
- Abilitata a livello cognitivo (Cognitively enabled): L'AI può essere considerata la torre di controllo di una supply chain visto il suo ruolo ricoperto nella raccolta, nel coordinamento e nella gestione delle decisioni e delle azioni lungo l'intera supply chain La maggior parte della supply chain è automatizzata e dotata di funzioni di autoapprendimento.
- Completa (Comprehensive): Le funzionalità di analisi devono essere dimensionate con dati in tempo reale. Gli insight saranno completi e veloci. La latenza è inaccettabile in una supply chain del futuro.
Molte supply chain hanno avviato questo processo, con la partecipazione a reti commerciali su cloud come mai in precedenza e con l'implementazione di importanti sforzi per rafforzare le capacità di analisi.
Mentre le supply chain di ieri erano focalizzate sulla disponibilità, lo spostamento e il costo degli asset fisici, le supply chain moderne si concentrano sulla gestione dei dati, sui servizi e sui prodotti raggruppati in soluzioni. I moderni sistemi di gestione della supply chain sono molto di più di un semplice "dove" e "quando". La gestione della supply chain incide sulla qualità del prodotto e del servizio, sulla consegna, sui costi, sull'esperienza del cliente e, in definitiva, sulla redditività.
Di recente, nel 2017, una supply chain tipica accedeva a una quantità di dati 50 volte superiore rispetto a soli cinque anni prima. Tuttavia, meno di un quarto di questi dati veniva analizzato. Ciò significa che il valore dei dati critici e sensibili al fattore tempo, quali ad esempio le informazioni su condizioni meteorologiche, improvvise carenze di manodopera, disordini politici e microesplosioni della domanda, potrebbero non essere considerate.
Le moderne supply chain sfruttano enormi quantità di dati generati dal processo e sono curate da esperti analitici e data scientist. I futuri leader della supply chain e i sistemi ERP (Enterprise Resource Planning) che questi gestiscono si concentreranno probabilmente sull'ottimizzazione dell'utilità di questi dati, analizzandoli in tempo reale con una latenza minima.
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Chemonics e IBM hanno collaborato alla creazione di una piattaforma unica nel suo genere chiamata Automatic Requesting Tracking Management Information System (ARTMIS). La piattaforma ARTMIS consente a monitorare le spedizioni in ogni fase della supply chain. Ciò ha consentito a Chemonics di gestire ordini fino a 24 mesi.
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Una torre di controllo della supply chain deve fornire visibilità end-to-end su tutta la supply chain, in particolare sugli eventi esterni imprevisti.
Il monitoraggio degli ordini dall'inizio all'evasione e la gestione delle persone, dei processi e dei dati collegati all'ordine nel suo intero ciclo di vita.
Una chiara visibilità sulle transazioni dell'inventario può avere un impatto positivo sull'intero processo di ordine, stoccaggio e utilizzo dell'inventario, dalle materie prime al prodotto finale.
EDI è un formato standard per lo scambio elettronico tra due organizzazioni di informazioni aziendali in luogo dei documenti cartacei.
Analisi che possono incidere positivamente sulla qualità, sulla consegna, sull'esperienza del cliente e, in definitiva, sulla redditività.
L'ottimizzazione della supply chain utilizza al meglio la tecnologia e le risorse quali blockchain, AI e IoT per migliorare l'efficienza e le prestazioni in una rete di approvvigionamento.
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L'integrazione business-to-business (B2B) consiste nell'automazione dei processi aziendali e della comunicazione tra due o più organizzazioni.
Managed file transfer (MFT) è una piattaforma tecnologica che consente alle organizzazioni di scambiare con affidabilità e sicurezza dati elettronici tra sistemi e persone per soddisfare le esigenze di conformità.
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1 The Path to a Thinking Supply Chain (PDF, 1,5 MB), Simon Ellis & John Santagate, IDC Technology Spotlight, agosto 2018