Data di pubblicazione: 8 dicembre 2023
Autori: Molly Hayes, Amanda Downie
SAP SuccessFactors è un sistema leader basato sul cloud per la gestione del capitale umano (HCM). La piattaforma è progettata per aiutare le organizzazioni a ottimizzare la gestione della forza lavoro, dalla talent intelligence alla workforce analytics fino all'identificazione dei successori e alla pianificazione dello sviluppo.
Il sistema SaaS (software-as-a-service) è uno dei numerosi moduli offerti da SAP, uno dei più popolari fornitori ERP (enterprise resource planning) al mondo. La più avanzata suite per le risorse umane è stata progettata per centralizzare e semplificare quasi tutti gli aspetti del processo di gestione delle risorse umane attraverso il suo intero ciclo di vita, tra cui:
Onboarding, reclutamento e fidelizzazione
Gestione delle prestazioni, metriche e people analytics
Gestione delle retribuzioni, buste paga e amministrazione dei benefit
Orari e presenze
Gestione dei talenti, identificazione dei successori e assunzione
Apprendimento e sviluppo professionale dei talenti
Come altri prodotti e moduli SAP, SAP SuccessFactors è principalmente basato sul cloud, ma nei casi in cui richiede l'archiviazione dei dati on-premise, il software può essere implementato come parte di un modello di cloud ibrido. Il software può essere utilizzato da solo o in combinazione con altri prodotti SAP, come SAP CRM per la gestione delle relazioni con i clienti o SAP SCM per la gestione della supply chain.
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SuccessFactors è stata fondata nel 2001 da Lars Dalgaard a San Francisco. La società è stata quotata in borsa nel 2007. Nel 2011, SAP ha acquisito SuccessFactors per 3,4 miliardi di dollari realizzando una fusione che è stata considerata da molti come l'investimento a lungo termine del colosso ERP nel cloud.1
Secondo SAP (link esterno a ibm.com), la soluzione HR è attualmente utilizzata da oltre 12.000 aziende in più di 200 paesi. Negli ultimi anni, l’azienda ha posto l’accento sulla gestione dell’esperienza umana (HXM) rispetto all’HCM, sottolineando l’importanza dell’esperienza dei dipendenti in un ambiente aziendale in rapida evoluzione e sempre più digitale.2
La suite HXM di SAP SuccessFactors è stata progettata per gestire quasi ogni aspetto del processo HR. Oltre alle principali funzioni HR come buste paga e benefit, la piattaforma facilita la gestione avanzata dell'esperienza dei dipendenti con strumenti per la valutazione dell'equilibrio tra lavoro e vita privata e l'identificazione dei successori. Utilizzando le soluzioni SAP SuccessFactors, i manager possono anche ottenere una visione più dettagliata delle tendenze della forza lavoro.
Le funzioni principali di SAP SuccessFactors includono:
Retribuzione: la piattaforma SuccessFactors Compensation di SAP aiuta i manager a creare e organizzare programmi di retribuzione, automatizzando e semplificando i premi per i dipendenti.
Gestione continua delle prestazioni (CPM): utilizzando SuccessFactors, i manager possono avere una visibilità continua sulle attività dei dipendenti, fornendo un feedback tempestivo su argomenti e domande pertinenti. Grazie a questo sistema, i dipendenti possono segnare i risultati raggiunti, che vengono poi collegati agli obiettivi di prestazioni e di sviluppo.
Employee Central: SAP SuccessFactors Employee Central è il sistema informativo per le risorse umane (HRIS) di SAP. Consente alle organizzazioni di standardizzare i processi HR, gestire profili utente e organigrammi e amministrare i benefit. L'HRIS include strumenti self-service e avvisi per i dipendenti.
Employee Central payroll: il sistema di gestione delle retribuzioni basato su cloud di SAP SuccessFactors automatizza il processo di gestione delle retribuzioni e fornisce analytics di livello avanzato, riducendo gli errori e garantendo che i pagamenti siano gestiti in modo tempestivo.
Employee Central Service Center: utilizzando l'Employee Central Service Center, i dipendenti hanno la possibilità di accedere direttamente agli esperti HR dell'organizzazione e alle informazioni sulle politiche personalizzate da qualsiasi dispositivo.
Apprendimento: le organizzazioni utilizzano il sistema di gestione dell'apprendimento (LMS) basato sull'AI di SuccessFactors per creare scenari di coinvolgimento personalizzati e far emergere nuove opportunità di sviluppo dei dipendenti.
Onboarding: il software di onboarding di SAP semplifica il processo di assunzione di nuovo personale, fornendo dashboard e corsi di formazione personalizzati insieme a moduli elettronici integrati.
Gestione delle prestazioni e degli obiettivi: gli strumenti per le prestazioni e gli obiettivi di SuccessFactors offrono analytics di livello avanzato per misurare la produttività dei team e l'opportunità di un feedback continuo, migliorando le prestazioni dei dipendenti.
Recruiting: le organizzazioni utilizzano SAP SuccessFactors Recruiting per attrarre, identificare e assumere talenti. Il sistema di tracciamento dei candidati e i sistemi automatizzati del software si integrano con altri flussi di dati, consentendo ai manager di tenere traccia degli effetti a breve e lungo termine delle iniziative di reclutamento.
Reporting e analytics: SuccessFactors offre analytics HR di livello avanzato per informazioni accurate e tempestive, consentendo ai manager di rispondere rapidamente alle domande relative alla forza lavoro e di rilevare le tendenze generali delle risorse umane.
Successione e sviluppo: utilizzando gli strumenti di identificazione dei successori di SuccessFactors, le organizzazioni possono identificare candidati interni promettenti e valutare oggettivamente le prestazioni dei dipendenti, sviluppando talenti chiave.
Vita privata e lavoro: utilizzando le valutazioni e le dashboard di SuccessFactors per la vita lavorativa, i dipendenti possono monitorare il proprio benessere e completare le attività necessarie a mantenere pratiche sane sul lavoro. Questi strumenti di gestione dell'esperienza umana di SuccessFactors sono disponibili anche per i manager, che possono utilizzarli per raccogliere report anonimi e confrontare i dati tra dipartimenti diversi.
Come altre app e moduli SAP ERP, SAP SuccessFactors consente alle organizzazioni di unificare più processi aziendali in un unico sistema con un'unica interfaccia utente. La suite HCM della piattaforma presenta funzioni e analytics basati sull'AI che sono particolarmente utili per le organizzazioni di medie e grandi dimensioni che gestiscono grandi quantità di dati dei dipendenti.
Con il sistema HR SuccessFactors, le aziende possono beneficiare di una pianificazione più efficace della forza lavoro. Tra i principali vantaggi di SAP SuccessFactors figurano:
Scalabilità basata sul cloud: come piattaforma basata sul cloud, il sistema HR di SuccessFactor è particolarmente scalabile. È possibile accedere ai dati relativi alle risorse umane e ai dipendenti da qualsiasi luogo, promuovendo flessibilità e mobilità.
Miglioramento continuo: la piattaforma monitora e migliora i risultati dei dipendenti, fornendo raccomandazioni per lo sviluppo professionale e facendo emergere talenti per un'efficace identificazione dei successori.
Analytics delle prestazioni: l'analytics HR di livello avanzato di SAP SuccessFactors consente ai decisori di rispondere alle esigenze della forza lavoro in tempo reale e di accedere a insight nascosti, promuovendo la produttività.
Processi semplificati: SAP SuccessFactors porta l'intero ciclo di vita delle risorse umane su un'unica piattaforma con un'unica esperienza utente, consentendo alle organizzazioni di visualizzare workflow eterogenei.
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I partner IBM che si occupano di consulenza per la gestione dei talenti lavorano con i nostri clienti per affrontare gli obiettivi e le sfide specifiche di ogni azienda. Insieme possiamo reinventare le risorse umane con l’AI al centro.
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In passato, i dipartimenti delle risorse umane erano in gran parte amministrativi. Oggi, le aziende hanno bisogno che le risorse umane si concentrino sull’esperienza dei dipendenti e favoriscano la riqualificazione.
I servizi IBM SAP SuccessFactors Continuum aiutano a risolvere i problemi operativi delle risorse umane in modo continuativo.
Note a piè di pagina
1 SAP to Acquire SuccessFactors for USD 3.4 Billion, All Things D, 3 dicembre 2023
2 The Rise of HXM, SAP